Jualan Dalaman

Apakah Jualan Dalaman?

Jualan dalaman bermaksud penjualan produk atau perkhidmatan oleh kakitangan yang menjangkau pelanggan melalui telefon, e-mel atau internet. Cara lain untuk menentukan jualan dalaman ialah "jualan jauh" atau "jualan maya."

Memahami Jualan Dalaman

Tidak seperti kakitangan jualan luar,. jurujual dalam secara tradisinya tidak melakukan perjalanan. Walaupun begitu, mereka masih proaktif untuk menghubungi bakal pelanggan dan mungkin terlibat dalam panggilan dingin. Walau bagaimanapun, syarikat juga boleh menetapkan panggilan masuk daripada bakal pelanggan sebagai jualan dalaman. Di samping itu, syarikat boleh menyumber luar tugas jualan dalamannya kepada pihak ketiga dan bukannya menjalankan jualan dalaman.

Kemunculan telefon dan penggunaannya sebagai alat jualan melahirkan perbezaan antara jualan dalam dan luar. Istilah "jualan dalaman" dicipta pada tahun 1980-an untuk membezakan telepemasaran atau jualan tele daripada jualan telefon bertiket tinggi yang biasa dengan amalan jualan perniagaan-ke-perniagaan (B2B) dan perniagaan-ke-pengguna (B2C).

Tidak seperti telemarketer yang membaca daripada skrip, wakil jualan dalaman adalah orang yang sangat terlatih, kreatif, yang menentukan strategi jualan untuk menjual produk dan perkhidmatan kepada pelanggan. Menjelang akhir 1990-an atau awal 2000-an, istilah "jualan dalam" telah digunakan untuk menandakan perbezaan antara jualan dalam dan luar.

Kadangkala kakitangan dan amalan jualan dalam dan luar bekerjasama untuk kecekapan yang lebih tinggi. Sebagai contoh, individu jualan dalaman dalam jabatan boleh mengendalikan kerja keras membuat dan mengatur janji temu jualan untuk kakitangan jualan luar, atau dikenali sebagai penjanaan utama. Dalam sesetengah kes, kakitangan jualan dalaman boleh digunakan untuk menaikkan jualan pelanggan sedia ada dengan menambahkan produk atau perkhidmatan sampingan pada pesanan mereka.

Segmen jualan dalaman kini merupakan segmen jualan dan penjanaan utama yang paling pesat berkembang.

Kelebihan Jualan Dalam

Membeli barangan dan perkhidmatan dalam talian atau melalui telefon adalah popular di kalangan pengguna, mencari cara untuk memudahkan kehidupan mereka. Ia juga mempunyai persatuan industrinya sendiri, Persatuan Profesional Jualan Dalam Amerika (AA-ISP).

Sementara itu, cara kebanyakan jurujual di dalam dan luar beroperasi adalah bertumpu. Semakin banyak, jurujual luar membuat lebih banyak jualan dari jauh dan jurujual dalam kadang-kadang keluar di lapangan. Konvergensi ini dibantu oleh penggunaan teknologi pemudah jualan baharu, serta mengubah tabiat dan sikap membeli pelanggan tentang cara produk dan perkhidmatan dijual. Ini telah membawa kepada julukan baharu untuk jualan dalaman: "jualan dalam awan."

Pada 2021, menurut PayScale.com, gaji asas median untuk wakil jualan dalaman ialah kira-kira $45,000 dengan 10% menerima gaji maksimum $66,000. Walau bagaimanapun, perbezaan gaji boleh sangat berbeza antara syarikat. Sebagai contoh, Oracle Corp. membayar gaji purata wakil jualan dalaman $50,565 manakala Syarikat Insurans Ladang Negeri menawarkan gaji purata wakil jualannya $29,661, menurut data PayScale.

Sorotan

Pembelian barangan dan perkhidmatan dalam talian atau melalui telefon adalah popular di kalangan pengguna.
Jualan dalam dan luar boleh digandingkan untuk kecekapan yang lebih tinggi, di mana mereka membantu antara satu sama lain dalam tugas, seperti penjanaan utama, untuk meningkatkan jualan.
Jualan dalaman ialah penjualan produk atau perkhidmatan oleh kakitangan yang menjangkau pelanggan melalui telefon atau dalam talian.