インサイドセールス

##インサイドセールスとは何ですか？

インサイドセールスとは、電話、電子メール、またはインターネットを介して顧客に連絡する担当者による製品またはサービスの販売を意味します。内部販売を定義する他の方法は、「リモート販売」または「仮想販売」です。

##インサイドセールスを理解する

外部の営業担当者とは異なり、内部の営業担当者は伝統的に出張しません。それにもかかわらず、彼らは潜在的な顧客との連絡に積極的であり、コールドコールに従事する可能性があります。ただし、企業は見込み客からの着信をインサイドセールスとして指定する場合もあります。また、社内での販売ではなく、社内での販売業務を第三者に委託する場合があります。

電話の出現と販売ツールとしてのその使用は、内部販売と外部販売の区別を生み出しました。「インサイドセールス」という用語は、テレマーケティングまたはテレセールスを、企業間（B2B）および企業間（B2C）の販売慣行で一般的な高額電話販売と区別するために1980年代に作成されました。

スクリプトを読むテレマーケターとは異なり、内部の営業担当者は高度な訓練を受けた創造的な人々であり、顧客に製品やサービスを販売するための販売戦略を決定します。 1990年代後半または2000年代初頭までに、「内部販売」という用語は、内部販売と外部販売の違いを示すために使用されていました。

場合によっては、社内外の営業担当者と業務が連携して効率を高めます。たとえば、部門内の内部営業担当者は、外部営業担当者の営業予約を作成および整理する作業を処理する場合があります。これは、リードジェネレーションとも呼ばれます。場合によっては、内部の営業担当者が、注文に補助的な製品またはサービスを追加することにより、既存の顧客をアップセルするために使用されることがあります。

インサイドセールスセグメントは、現在、セールスおよびリードジェネレーションの中で最も急成長しているセグメントです。

##インサイドセールスの利点

オンラインまたは電話で商品やサービスを購入することは、消費者の間で人気があり、生活を簡素化する方法を探しています。独自の業界団体であるAmericanAssociationof Inside Sales Professionals（AA-ISP）もあります。

一方、ほとんどの社内外の営業担当者の操作方法は収束しています。ますます、外部の営業担当者はリモートでより多くの販売を行っており、内部の営業担当者は時折現場に出かけるようになっています。この収束は、新しい販売促進テクノロジーの採用、および製品やサービスの販売方法に関する顧客の購買習慣や態度の変化によって促進されます。これにより、インサイドセールスの新しいモニカが生まれました。「クラウドでのセールス」です。

PayScale.comによると、2021年には、社内営業担当者の基本給の中央値は約45,000ドルで、10％が最大66,000ドルの給与を受け取ります。ただし、給与の違いは企業によって大きく異なります。たとえば、PayScaleのデータによると、Oracle Corp.は社内の営業担当者に平均50,565ドルの給与を支払い、State FarmInsuranceCompanyは営業担当者に平均29,661ドルの給与を提供しています。

##ハイライト

-オンラインまたは電話で商品やサービスを購入することは、消費者の間で人気があります。

-内部販売と外部販売を組み合わせて効率を高めることができます。この場合、リード生成などのタスクで互いに支援し、販売を増やします。

-インサイドセールとは、電話またはオンラインで顧客に連絡する担当者による製品またはサービスの販売です。