내부 영업

내부 판매란 무엇입니까?

내부 판매는 전화, 이메일 또는 인터넷을 통해 고객에게 도달하는 직원에 의한 제품 또는 서비스 판매를 의미합니다. 내부 판매를 정의하는 다른 방법은 "원격 판매" 또는 "가상 판매"입니다.

내부 영업 이해

외부 영업 사원 과 달리 내부 영업 사원은 전통적으로 여행을 하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 여전히 잠재 고객 에게 연락하는 데 적극적이며 콜드 콜 에 참여할 수 있습니다 . 그러나 회사는 잠재 고객으로부터 걸려오는 전화를 내부 판매로 지정할 수도 있습니다. 또한 회사는 내부 판매 업무를 사내에서 수행하는 대신 제3자에게 내부 판매 업무를 아웃소싱할 수 있습니다.

전화의 출현과 판매 도구로서의 사용은 내부 판매와 외부 판매의 구분을 낳았습니다. "내부 판매"라는 용어는 B2B(기업 간 거래) 및 B2C(기업 대 소비자) 판매 관행에서 흔히 볼 수 있는 고가의 전화 판매와 텔레마케팅 또는 전화 판매를 구별하기 위해 1980년대에 만들어졌습니다.

대본을 읽는 텔레마케터와 달리 내부 영업 담당자는 고도로 훈련되고 창의적인 사람들로 고객에게 제품과 서비스를 판매하기 위한 영업 전략을 결정합니다. 1990년대 후반이나 2000년대 초반까지 "내부 판매"라는 용어는 내부 판매와 외부 판매의 차이를 표시하는 데 사용되었습니다.

때로는 내부 및 외부 영업 직원과 관행이 함께 협력하여 효율성을 높입니다. 예를 들어, 부서 내의 내부 영업 담당자는 리드 생성이라고도 하는 외부 영업 직원을 위한 영업 약속을 만들고 구성하는 레그워크를 처리할 수 있습니다. 어떤 경우에는 내부 영업 직원이 주문에 보조 제품이나 서비스를 추가하여 기존 고객 을 상향 판매 하는 데 사용될 수 있습니다 .

내부 판매 부문은 이제 판매 및 리드 생성에서 가장 빠르게 성장하는 부문입니다.

내부 판매의 장점

온라인이나 전화로 상품과 서비스를 구매하는 것은 삶을 단순화하는 방법을 찾는 소비자들에게 인기가 있습니다. 심지어 자체 산업 협회인 미국 내부 영업 전문가 협회(AA-ISP)도 있습니다.

한편, 대부분의 내부 및 외부 영업 사원이 운영하는 방식은 수렴되고 있습니다. 점점 더 외부 판매원은 원격으로 더 많은 판매를 하고 내부 판매원은 때때로 현장에 나가게 됩니다. 이러한 수렴은 새로운 판매 촉진 기술의 채택과 제품 및 서비스 판매 방식에 대한 고객 구매 습관 및 태도의 변화에 의해 지원됩니다. 이로 인해 내부 판매에 대한 새로운 별명이 생겼습니다. "클라우드에서의 판매".

PayScale.com에 따르면 2021년 내부 영업 담당자의 중간 기본 급여는 약 $45,000이고 10%는 $66,000의 최대 급여를 받습니다. 그러나 급여 차이는 회사마다 크게 다를 수 있습니다. 예를 들어, Oracle Corp.은 내부 영업 담당자에게 평균 급여 $50,565를 지급하는 반면 State Farm Insurance Company는 영업 담당자에게 평균 급여 $29,661를 제공한다고 PayScale의 데이터에 나와 있습니다.

하이라이트

• 온라인이나 전화로 상품과 서비스를 구매하는 것이 소비자들 사이에서 인기가 있습니다.

• 내부 및 외부 판매는 효율성을 높이기 위해 짝을 이룰 수 있으며 리드 생성과 같은 작업에서 서로를 지원하여 판매를 늘릴 수 있습니다.

• 내부 판매는 전화나 온라인으로 고객에게 다가가는 직원이 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다.