Viðskiptasiðfræði
Hvað er viðskiptasiðferði?
Viðskiptasiðfræði er rannsókn á viðeigandi viðskiptastefnu og starfsháttum varðandi mögulega umdeild efni, þar á meðal stjórnarhætti fyrirtækja, innherjaviðskipti,. mútur, mismunun, samfélagslega ábyrgð fyrirtækja og trúnaðarábyrgð. Lögin hafa oft leiðbeiningar um viðskiptasiðferði, en á öðrum tímum eru viðskiptasiðferði að leiðarljósi sem fyrirtæki geta valið að fylgja til að fá almennt samþykki.
Skilningur á viðskiptasiðfræði
Viðskiptasiðferði tryggir að ákveðið grunntraust ríki milli neytenda og ýmiss konar markaðsaðila við fyrirtæki. Til dæmis þarf eignasafnsstjóri að taka sama tillit til eignasafna fjölskyldumeðlima og lítilla einstakra fjárfesta. Svona vinnubrögð tryggja að almenningur fái sanngjarna meðferð.
Hugmyndin um viðskiptasiðferði hófst á sjöunda áratugnum þegar fyrirtæki urðu meðvitaðri um vaxandi neytendasamfélag sem sýndi áhyggjur af umhverfinu, félagslegum orsökum og ábyrgð fyrirtækja. Aukin áhersla á „samfélagsmál“ var aðalsmerki áratugarins.
Frá þeim tíma hefur hugtakið viðskiptasiðferði þróast. Viðskiptasiðferði nær lengra en bara siðferðisreglur um rétt og rangt; það reynir að samræma hvað fyrirtæki verða að gera lagalega á móti því að viðhalda samkeppnisforskoti á önnur fyrirtæki. Fyrirtæki sýna viðskiptasiðferði á ýmsa vegu.
Viðskiptasiðferði er ætlað að tryggja ákveðið traust milli neytenda og fyrirtækja, tryggja almenningi sanngjarna og jafna meðferð.
Dæmi um viðskiptasiðferði
Hér eru nokkur dæmi um viðskiptasiðferði í vinnunni þar sem fyrirtæki reyna að koma jafnvægi á markaðssetningu og samfélagslega ábyrgð. Fyrirtæki XYZ selur til dæmis korn með náttúrulegum innihaldsefnum. Markaðsdeildin vill nota náttúruleg innihaldsefni sem sölustað, en hún verður að tempra eldmóð fyrir vörunni á móti lögum sem gilda um merkingaraðferðir.
Auglýsingar sumra keppinauta sýna trefjaríkt korn sem getur dregið úr hættu á sumum tegundum krabbameins. Viðkomandi kornvörufyrirtæki vill ná meiri markaðshlutdeild en markaðsdeildin getur ekki sett fram vafasamar heilsufullyrðingar á kornkössum án hættu á málaferlum og sektum. Jafnvel þó að samkeppnisaðilar með stærri markaðshlutdeild í korniðnaði noti skuggalega merkingaraðferðir, þýðir það ekki að allir framleiðandi eigi að taka þátt í siðlausri hegðun.
Í öðru dæmi má nefna gæðaeftirlit fyrir fyrirtæki sem framleiðir rafeindaíhluti fyrir tölvuþjóna. Þessir íhlutir verða að senda á réttum tíma, annars á framleiðandi hlutanna á hættu að missa ábatasaman samning. Gæðaeftirlitsdeildin uppgötvar hugsanlegan galla og hver hluti í einni sendingu stendur frammi fyrir skoðun.
Því miður geta athuganirnar tekið of langan tíma og glugginn fyrir tímanlega sendingu gæti liðið, sem gæti tafið vöruútgáfu viðskiptavinarins. Gæðaeftirlitsdeildin getur sent hlutina í von um að þeir séu ekki allir gallaðir eða seinkað sendingu og prófað allt. Ef hlutirnir eru gallaðir gæti fyrirtækið sem kaupir íhlutina lent í eldstormi af bakslagi neytenda, sem gæti leitt til þess að viðskiptavinurinn leiti sér áreiðanlegri birgis.
Sérstök atriði
Þegar kemur að því að koma í veg fyrir siðlausa hegðun og lagfæra neikvæðar aukaverkanir hennar, leita fyrirtæki oft til stjórnenda og starfsmanna til að tilkynna hvers kyns atvik sem þeir verða varir við eða upplifa. Hins vegar geta hindranir innan fyrirtækjamenningarinnar sjálfrar (svo sem ótti við hefndaraðgerðir fyrir að tilkynna um misferli) komið í veg fyrir að þetta gerist.
Global Business Ethics Survey 2021, sem gefin var út af Ethics & Compliance Initiative (ECI), rannsakaði yfir 14.000 starfsmenn í 10 löndum um mismunandi tegundir misferlis sem þeir urðu varir við á vinnustaðnum. 49% aðspurðra starfsmanna sögðust hafa orðið varir við misferli og 22% sögðust hafa tekið eftir hegðun sem þeir myndu flokka sem móðgandi. 86% starfsmanna sögðust tilkynna um misferli sem þeir urðu varir við. Þegar þeir voru spurðir hvort þeir hefðu upplifað hefndaraðgerðir fyrir að tilkynna það sögðu heil 79% að þeim hefði verið hefnt.
Reyndar er ótti við hefndaraðgerðir ein helsta ástæða þess að starfsmenn nefna fyrir að tilkynna ekki um siðlausa hegðun á vinnustaðnum. ECI segir að fyrirtæki ættu að vinna að því að bæta fyrirtækjamenningu sína með því að styrkja þá hugmynd að tilkynning um grun um misferli sé hagkvæmt fyrir fyrirtækið og viðurkenna og verðlauna hugrekki starfsmannsins til að gera skýrsluna.
Hápunktar
Viðskiptasiðferði vísar til þess að innleiða viðeigandi viðskiptastefnu og starfshætti með tilliti til umdeildra viðfangsefna.
Sum atriði sem koma upp í umræðu um siðferði eru stjórnun fyrirtækja, innherjaviðskipti, mútur, mismunun, samfélagsleg ábyrgð og trúnaðarábyrgð.
Lögin gefa venjulega tóninn fyrir viðskiptasiðferði og veita grundvallarviðmið sem fyrirtæki geta valið að fylgja til að fá almennt samþykki.
Algengar spurningar
Hvað er viðskiptasiðferði?
Viðskiptasiðferði varðar siðferðileg vandamál eða umdeild málefni sem fyrirtæki standa frammi fyrir. Oft felur viðskiptasiðferði í sér kerfi starfsvenja og verklagsreglur sem hjálpa til við að byggja upp traust við neytandann. Á einu stigi er sumt viðskiptasiðferði innbyggt í lögin, svo sem lágmarkslaun, takmarkanir á innherjaviðskiptum og umhverfisreglur. Á hinn bóginn getur viðskiptasiðferði verið undir áhrifum frá hegðun stjórnenda, með víðtæk áhrif á fyrirtækinu.
Hvað er dæmi um viðskiptasiðferði?
Skoðum starfsmann sem er sagt á fundi að fyrirtækið muni standa frammi fyrir tekjuskorti á fjórðungnum. Þessi starfsmaður á einnig hlutabréf í fyrirtækinu. Það væri siðlaust fyrir starfsmanninn að selja hlutabréf sín þar sem þau yrðu háð innherjaupplýsingum. Að öðrum kosti, ef tveir stórir keppinautar kæmu saman til að ná ósanngjarnum forskoti, eins og að stjórna verði á tilteknum markaði, myndi það vekja alvarlegar siðferðislegar áhyggjur.
Hvers vegna er viðskiptasiðferði mikilvægt?
Viðskiptasiðferði er mikilvægt vegna þess að það hefur varanleg áhrif á nokkrum stigum. Með aukinni vitund fjárfesta um umhverfis-, félags- og stjórnarhætti er orðspor fyrirtækis í húfi. Til dæmis, ef fyrirtæki tekur þátt í siðlausum vinnubrögðum, eins og lélegum persónuverndaraðferðum viðskiptavina og vernd, gæti það leitt til gagnabrots. Þetta getur aftur leitt til verulegs taps viðskiptavina, rýrnunar á trausti, minna samkeppnishæfra ráðninga og hlutabréfaverðslækkana.
