Fyrirtækjamenning
Hvað er fyrirtækjamenning?
Fyrirtækjamenning vísar til þeirra viðhorfa og hegðunar sem ákvarða hvernig starfsmenn og stjórnendur fyrirtækis hafa samskipti og meðhöndla utanaðkomandi viðskipti. Oft er fyrirtækjamenning gefið í skyn, ekki sérstaklega skilgreind, og þróast lífrænt með tímanum út frá uppsöfnuðum eiginleikum fólksins sem fyrirtækið ræður.
Menning fyrirtækis mun endurspeglast í klæðaburði þess, opnunartíma, skrifstofuskipulagi, starfskjörum,. veltu, ráðningarákvörðunum, meðferð viðskiptavina, ánægju viðskiptavina og öllum öðrum þáttum starfseminnar.
Skilningur á fyrirtækjamenningu
Alphabet (GOOGL), foreldri Google, er vel þekkt fyrir starfsmannavæna fyrirtækjamenningu. Það skilgreinir sig beinlínis sem óhefðbundið og býður upp á fríðindi eins og fjarvinnu, sveigjanleikatíma,. endurgreiðslu á kennslu, ókeypis hádegisverði starfsmanna og lækna á staðnum. Í höfuðstöðvum fyrirtækisins í Mountain View, Kaliforníu, býður fyrirtækið upp á þjónustu á staðnum eins og olíuskipti, bílaþvott, nudd, líkamsræktartíma og hárgreiðslumeistara. Fyrirtækjamenning þess hjálpaði því að vinna sér stöðugt háa stöðu á lista Fortune tímaritsins yfir "100 bestu fyrirtækin til að vinna fyrir."
Saga fyrirtækjamenningar
Meðvitund um fyrirtækja- eða skipulagsmenningu í fyrirtækjum og öðrum stofnunum eins og háskólum kom fram á sjöunda áratugnum. Hugtakið fyrirtækjamenning þróaðist snemma á níunda áratugnum og varð almennt þekkt á þeim tíunda. Fyrirtækjamenning var notuð á þessum tímum af stjórnendum, félagsfræðingum og öðrum fræðimönnum til að lýsa eðli fyrirtækis.
Þetta innihélt almennar skoðanir og hegðun, gildiskerfi um allt fyrirtæki, stjórnunaraðferðir, samskipti starfsmanna og samskipti, vinnuumhverfi og viðhorf. Fyrirtækjamenning myndi halda áfram að fela í sér goðsagnir um uppruna fyrirtækja í gegnum karismatískar framkvæmdastjóra (CEOs), sem og sjónræn tákn eins og lógó og vörumerki.
Árið 2015 var fyrirtækjamenning ekki aðeins búin til af stofnendum, stjórnendum og starfsmönnum fyrirtækis heldur var hún einnig undir áhrifum frá innlendri menningu og hefðum, efnahagsþróun, alþjóðaviðskiptum, stærð fyrirtækja og vörum.
Til eru margvísleg hugtök sem tengjast fyrirtækjum sem hafa áhrif á margvíslega menningu, sérstaklega í kjölfar hnattvæðingar og aukins alþjóðlegs samspils viðskiptaumhverfis nútímans. Sem slíkt vísar hugtakið þvermenning til „samskipta fólks með ólíkan bakgrunn í viðskiptaheiminum“; menningarsjokk vísar til ruglings eða kvíða sem fólk upplifir þegar það stundar viðskipti í öðru samfélagi en sínu eigin; og öfugt menningarsjokk verður oft fyrir hjá fólki sem eyðir löngum stundum erlendis vegna viðskipta og á erfitt með að laga sig að nýju þegar það kemur aftur.
Til að skapa jákvæða þvermenningarupplifun og auðvelda samheldnari og afkastameiri fyrirtækjamenningu, verja fyrirtæki oft ítarlegu fjármagni, þar á meðal sérhæfðri þjálfun, sem bætir samskipti milli menningarheima.
Núverandi vitund um fyrirtækjamenningu er meiri nú en nokkru sinni fyrr.
Dæmi um samtíma fyrirtækjamenningu
Rétt eins og innlend menning getur haft áhrif á og mótað fyrirtækjamenningu, getur stjórnunarstefna fyrirtækis það líka. Í fremstu fyrirtækjum 21. aldar, eins og Google, Apple Inc. (AAPL) og Netflix Inc. (NFLX), hafa minna hefðbundnar stjórnunaraðferðir eins og að efla sköpunargáfu, sameiginleg vandamálalausn og aukið frelsi starfsmanna verið venja og hugsun til að stuðla að velgengni þeirra í viðskiptum.
Framsækin stefna eins og alhliða kjaramál starfsmanna og valkostir við stigveldisleiðtoga – jafnvel að hætta með lokaðar skrifstofur og klefa – eru stefna sem endurspeglar tæknimeðvitaðari, nútíma kynslóð. Þessi þróun markar breytingu frá árásargjarnri, einstaklingshyggju og áhættusamri fyrirtækjamenningu eins og fyrrverandi orkufyrirtækisins Enron.
Áberandi dæmi um aðrar stjórnunaraðferðir sem hafa veruleg áhrif á fyrirtækjamenningu eru meðal annars holacracy, sem hefur verið notað hjá skófyrirtækinu Zappos (AMZN), og lipur stjórnunartækni sem er beitt hjá tónlistarstreymisfyrirtækinu Spotify.
Holacracy er opin stjórnunarheimspeki sem, meðal annarra eiginleika, útilokar starfsheiti og önnur slík hefðbundin stigveldi. Starfsmenn hafa sveigjanleg hlutverk og sjálfsskipulagningu og samstarf er mikils metið. Zappos stofnaði þessa nýju áætlun árið 2014 og hefur tekist á við áskorun breytinganna með misjöfnum árangri og gagnrýni.
Á sama hátt notar Spotify, tónlistarstreymisþjónusta, meginreglur liprar stjórnunar sem hluta af sinni einstöku fyrirtækjamenningu. Sniðug stjórnun, í meginatriðum, leggur áherslu á afrakstur með sveigjanlegri, prufu-og-villu stefnu sem flokkar starfsmenn oft í byrjunarumhverfisnálgun til að takast á við vandamál fyrirtækisins á skapandi hátt.
Einkenni árangursríkrar fyrirtækjamenningar
Fyrirtækjamenning, hvort sem hún er mótuð af ásetningi eða lífrænt ræktuð, nær til kjarna hugmyndafræði og starfsvenju fyrirtækis og hefur áhrif á alla þætti fyrirtækisins, frá hverjum starfsmanni til viðskiptavina til ímyndar almennings. Núverandi vitund um fyrirtækjamenningu er skárri en nokkru sinni fyrr.
Í Harvard Business Review var bent á sex mikilvæg einkenni árangursríkrar fyrirtækjamenningar árið 2015. Fyrst og fremst er „sýn“: frá einfaldri markmiðsyfirlýsingu til fyrirtækjastefnuskrár, framtíðarsýn fyrirtækis er öflugt tæki. Til dæmis er nútímalegt og alræmt slagorð Google: „Ekki vera illt“ sannfærandi fyrirtækjasýn. Í öðru lagi, „gildi“, þótt það sé víðtækt hugtak, felur í sér hugarfar og sjónarmið sem nauðsynleg eru til að ná fram framtíðarsýn fyrirtækis.
Að sama skapi eru „venjur“ þær áþreifanlegu aðferðir, með siðferði að leiðarljósi,. þar sem fyrirtæki innleiðir gildi sín. Til dæmis leggur Netflix áherslu á mikilvægi þekkingarmiðaðra, afreksstarfsmanna og sem slíkt greiðir Netflix starfsmönnum sínum efst á markaðslaunasviðinu, frekar en með hugmyndafræði sem vinnur að því að vinna sér inn. . „Fólk“ kemur næst, þar sem fyrirtæki ráða og ráða til starfa á þann hátt sem endurspeglar og eflir heildarmenningu þeirra.
Að lokum eru „frásögn“ og „staður“ kannski nútímalegustu einkenni fyrirtækjamenningar. Að hafa öfluga frásögn eða upprunasögu, eins og frá Steve Jobs og Apple, er mikilvægt fyrir vöxt og ímynd almennings. „Staður“ viðskipta, eins og valborgin og einnig skrifstofuhönnun og arkitektúr, er ein af fremstu uppákomum í nútíma fyrirtækjamenningu.
Hápunktar
Fyrirtækjamenning er einnig undir áhrifum af innlendri menningu og hefðum, efnahagsþróun, alþjóðaviðskiptum, stærð fyrirtækja og vörum.
Fyrirtækjamenning, hvort sem hún er mótuð af ásetningi eða lífrænt ræktuð, nær til kjarna hugmyndafræði og starfsháttar fyrirtækis og hefur áhrif á alla þætti fyrirtækisins.
Fyrirtækjamenning vísar til þeirra viðhorfa og hegðunar sem ákvarða hvernig samskipti starfsmanna og stjórnenda fyrirtækis eru.
Algengar spurningar
Hvers vegna er fyrirtækjamenning mikilvæg?
Fyrirtækjamenning er mikilvæg vegna þess að hún getur stutt mikilvæg viðskiptamarkmið. Starfsmenn, til dæmis, gætu laðast að fyrirtækjum með menningu sem þeir samsama sig við, sem aftur getur ýtt undir varðveislu starfsmanna og öflun nýrra hæfileika. Fyrir fyrirtæki sem einbeita sér að nýsköpun getur það verið mikilvægt að efla nýsköpunarmenningu til að viðhalda samkeppnisforskoti með tilliti til einkaleyfa eða annars konar hugverka. Á sama hátt getur fyrirtækjamenning einnig gegnt hlutverki í markaðssetningu fyrirtækisins til viðskiptavina og samfélagsins í heild og þar með tvöfaldast sem almannatengsl.
Hver eru nokkur dæmi um fyrirtækjamenningu?
Mörg dæmi eru um fyrirtæki með vel skilgreinda fyrirtækjamenningu. Alphabet Inc. (GOOGL), til dæmis, er þekkt fyrir starfsmannamiðaða menningu og áherslu á að vinna í skapandi og sveigjanlegu umhverfi, en Amazon (AMZN) er þekkt fyrir stanslausa leit sína að þjónustu við viðskiptavini og hagkvæmni í rekstri. Oft mun þjóðmenning gegna hlutverki við að ákvarða hvers konar fyrirtækjamenningu er ríkjandi í samfélaginu. Til dæmis eru japönsk fyrirtæki þekkt fyrir að hafa verulega ólíka fyrirtækjamenningu samanborið við bandarísk eða evrópsk fyrirtæki.
Hvað er fyrirtækjamenning?
Hugtakið „fyrirtækjamenning“ vísar til þeirra viðhorfa og venja sem tengjast tilteknu fyrirtæki. Til dæmis gæti fyrirtækjamenning endurspeglast í því hvernig fyrirtæki ræður og kynnir starfsmenn, eða í markmiðsyfirlýsingu fyrirtækisins. Sum fyrirtæki leitast við að tengja sig við ákveðin gildi, svo sem með því að skilgreina sig sem „nýjunga“ eða „umhverfismeðvituð“ stofnun.
