PDCAサイクル

PDCAサイクルとは何ですか？

Plan-Do-Check-Act（PDCA）サイクルは、ビジネスプロセスを改善するために使用される4段階の問題解決反復手法です。 1920年代にアメリカの物理学者ウォルターA.シューハートによって最初に開発されたこのサイクルは、管理慣行の継続的な評価と、サポートされていないアイデアを採用および無視する管理者の意欲からインスピレーションを得ています。

品質管理のパイオニアによって普及しました1950年代にメンターの後に「シューハート」サイクルという用語を作り出したW.エドワーズデミング。第二次世界大戦中に米国の生産プロセスを改善するためにPDCAサイクルを使用できることに気付いたのはデミングでした。

##PDCAサイクルの仕組み

PDCAサイクルは、特に企業がプロセスの合理化、コストの削減、利益の増加、顧客満足度の向上を実現する方法を常に模索している今日の企業の世界で、企業を競合他社と差別化するのに役立ちます。

多くのマネージャーは、PDCAサイクルを無意識のうちに適用して、戦略的計画の基本的な信条を網羅しているため、組織を指揮するのに役立てています。 PDCAサイクルの4つの要素の概要を以下に示します。

＃＃＃プラン

明確に定義されたプロジェクト計画は、運用のフレームワークを提供します。重要なのは、組織の使命と価値観を反映する必要があるということです。また、プロジェクトの目標をマッピングし、それらを達成するための最良の方法を明確に示す必要があります。

＃＃＃行う

これは、計画が実行に移されるステップです。計画は理由があって作られたので、プレイヤーが概説したようにそれを実行することが重要です。この段階は、プロジェクトに関与するすべての担当者のトレーニング、作業を行う実際のプロセス、将来の評価のための洞察またはデータの記録を含む3つのサブセグメントに分けることができます。

＃＃＃小切手

通常、プロジェクト全体で2つのチェックが必要です。まず、実装と並行して、プロジェクトの目的が達成されていることを確認します。第二に、完了時に実行されるプロジェクトのより包括的なレビューは、将来の調整を行うことができるように、成功と失敗に対処します。

＃＃＃活動

最後のステップは、過去の間違いが特定され解決されたら、是正措置を講じることです。 PDCAサイクルが繰り返され、新しいガイドラインの下でより良い結果が得られるように再定義できます。

その循環的な性質を考えると、PDCAサイクルは、企業が一度開始してから、継続的に反復して運用を改善するために使用できるものです。

##PDCAサイクルとカイゼン

カイゼンに似ています。カイゼンは、翻訳すると「より良い方向への変化」または「継続的な改善」を意味します。カイゼンは、すべての従業員が作業環境の効率を見つけることによって生産性の向上に関与する場所です。 PDCAサイクルと同様に、カイゼンは小さな段階的な変更を通じて継続的な改善を目指しています。

カイゼンやPDCAを通じて行われる可能性のある変更の例としては、新しいシステムの使用、無駄の排除、ジャストインタイムデリバリーの実装などがあります。すべての変更が小さいか増分である必要はありません。

PDCAとカイゼンの背後にあるコンセプトは、従業員が問題解決者や批判的思考者になることを学ぶにつれて、組織の文化が変化するというものです。 PDCAサイクルでは、従業員のアイデアをテストして調整し、可能性がある場合は実装します。このサイクルは、概念を継続的にテストし、改善を促進する反復プロセスです。

##PDCAサイクルのメリット

内部および外部プロセスの強化を検討している企業は、エラーを最小限に抑え、結果を最大化するためにPDCA手法を導入することがよくあります。一度確立されると、企業はPDCAサイクルを繰り返し、それを標準的な運用手順にすることができます。方法論の最終段階である「Act」は、是正措置を講じ、継続的な改善努力のための理想的な方法論を作成します。

###速報

PDCAやカイゼンのようなリーン方式は、ナイキの利益を2015年の約1,000億ドルから2021年には2,000億ドル以上に倍増させるのに役立ちました。

##PDCAサイクルの例

###メイヨークリニック

非営利の世界クラスの病院および研究センターであるメイヨークリニックは、大規模な人工内耳手術の候補となる可能性のある患者の待ち時間を調査する品質改善研究を実施しました。アイデアは、障壁を取り除き、患者のアクセスを改善するためにカイゼンの原則を採用することでした。

この研究では、特定の治療法の改善、患者記録の管理、および待機時間について検討しました。最終的に、患者には前向きな結果がありました。結果の中で、立候補テストのサイクルタイムの中央値は7.3時間から3時間に短縮され、診療所の在庫の合計は31％減少しました。

###トヨタ

FXSSIによると、2021年の時点で、トヨタ自動車は売上高で世界第7位の企業でした。カイゼンとトヨタは、トヨタの原則と「トヨタウェイ」が生産システムの継続的改善のアイデアを定義しているため、同義語です。トヨタの従業員は、非効率な慣行を見つけ、それを改善する方法を設計するためのインセンティブを受け取り、PDCAサイクルの適用は迅速な意思決定をサポートします。

###ナイキ

ナイキは、カイゼンと同様の哲学である「リーン」を採用しました。同社のイノベーションマニフェストは、「リーンは、持続可能な製造を推進する方法の基盤です」と述べています。マニフェストは、問題を解決し、高品質の製品を時間どおりに提供するために、仕事に最も近い人々に依存するナイキの継続的な改善文化を反映しています。

大手スポーツシューズメーカーが低賃金であると批判されたとき、同社はPDCAを採用して、従業員、パートナー、顧客に力を与えました。労働条件を改善するためのインセンティブが工場に提供され、スコアリングシステムが生産施設のパフォーマンスを評価しました。

同社は労働者の条件を改善し、無駄をなくし、価値志向のマネージャーを雇用しました。リーン方式とカイゼンへの取り組みにより、ナイキはそのサイズを2015年の約1,000億ドルから2021年には2,000億ドル以上に倍増させました。

##PDCAに関するFAQ

PDCAは総合品質管理（TQM）と同じですか？

シックスシグマの前身である総合品質管理（TQM）には、 PDCAの理念が含まれていますが、さらに一歩進んでいます。

Horizon GroupConsultingの創設者兼CEOであるMarlonWaltersを引用しているSmartsheetによると、「TQMを使用すると、顧客がそれが良いことを確認するのを待つ必要があります。SixSigmaを使用すると、結局のところ、あなたの製品がより良いかどうかを推測してください。あなたはそれを知っています。あなたがあなたの市場を適切に特定し、あなたの製品がニッチに最も適しているなら、あなたはあなたがプロセスの観点から最高の製品を持っていることを知っています。」

カイゼン（PDCA）は、より大きな職場をどのように組織し、同僚をどのように関与させるかについての哲学です。それは、顧客のフィードバックや結果を待つことではありません。 PDCAとTQMはどちらも、会社全体が継続的な改善に責任があると考えています。

PDCAとシックスシグマの違いは何ですか？

PDCAとSixSigmaの違いは、Six Sigmaは、その構造の一部としてPDCAを含む包括的な管理原則であるということです。 PDCAは、シックスシグマを制定する方法を説明しています。それは計画、実行、行動、チェックのプロセスです。シックスシグマはこれをDMAIC手法と呼んでいます（定義、測定、分析、改善、および制御）。

Waltersによると、PDCAは人を重視し、シックスシグマはプロセスベースです。たとえば、シックスシグマの「定義」という用語は人的要素を取り除き、「測定」という用語はデータに焦点を当てます。

PDCAとPDSAの違いは何ですか？

PDCAは計画、実行、チェック、行動を意味しますが、PDSAは計画、実行、研究、行動を意味します。これらは両方とも、プロセスを改善するために使用される反復的な4段階の問題解決モデルです。両者の主な違いは、PDSAモデル以前に開発されたPDCAには「チェック」段階があることです。この段階で、チームは、期待される結果と実際の結果を確認することにより、達成しようとしたことが実際に発生したかどうかを判断します。そのため、PDCAにはプロセスのすべてのサイクルに対する組み込みのチェックがあります。

##結論

PDCA Cycle、PDSA、Kaizen、およびSix Sigmaはすべて、プロセスを継続的に改善するための実証済みの方法です。ナイキ、トヨタ、メイヨークリニック、およびその他の多くの企業は、これらの反復戦略の1つ以上を採用した後、劇的な成長を遂げました。この概念は、すべての利害関係者が意見を持ち、問題解決者および批判的思考者として行動できるように、ビジネスの文化を変えます。その結果、変化のためのより多くのアイデアが生まれます。

##ハイライト

-PDCAサイクル（行為）の最後のステップでは、継続的なビジネスの改善を刺激し、維持するための是正措置が必要です。

-多くのマネージャーは、戦略的管理と同じフレームワークの多くを網羅しているため、無意識のうちにPDCAサイクルを使用しています。

-PDCAサイクルは、ビジネス上の問題を解決するために使用される4段階の手法です。

-PDCAプロセスは、日本のカイゼンのビジネス哲学に似ています。

-トヨタやナイキなどの多くの大企業は、PDCAまたはシックスシグマの方法論を実装した後、劇的な成長を遂げています。