PDCA Döngüsü
PDCA Döngüsü Nedir?
Planla-Uygula-Kontrol Et-Uygula (PDCA) Döngüsü, iş süreçlerini iyileştirmek için kullanılan dört aşamalı bir problem çözme yinelemeli tekniktir. İlk olarak 1920'lerde Amerikalı fizikçi Walter A. Shewhart tarafından geliştirilen döngü, ilhamını yönetim uygulamalarının sürekli değerlendirilmesinden ve yönetimin desteklenmeyen fikirleri benimseme ve göz ardı etme istekliliğinden alır.
kalite kontrol öncüsü tarafından popülerleştirildi W. Edwards Deming, 1950'lerde akıl hocasının ardından “Shewhart” Döngüsü terimini icat etti. PDCA Döngüsünün İkinci Dünya Savaşı sırasında Amerika Birleşik Devletleri'ndeki üretim süreçlerini iyileştirmek için kullanılabileceğini fark eden Deming'di.
PDCA Döngüsü Nasıl Çalışır?
PDCA Döngüsü, özellikle işletmelerin her zaman süreçlerini düzene sokmanın, maliyetleri düşürmenin, kârları artırmanın ve müşteri memnuniyetini artırmanın yollarını aradığı günümüzün kurumsal dünyasında, bir şirketin rakiplerinden farklılaşmasına yardımcı olabilir.
Pek çok yönetici, stratejik planlamanın temel ilkelerini kapsadığı için kuruluşlarını yönlendirmeye yardımcı olmak için bilmeden PDCA Döngüsünü uygular. PDCA Döngüsünün dört bileşeni aşağıda özetlenmiştir.
###Plan
İyi tanımlanmış bir proje planı, operasyonlar için bir çerçeve sağlar. Daha da önemlisi, kuruluşun misyonunu ve değerlerini yansıtmalıdır . Ayrıca projenin hedeflerinin haritasını çıkarmalı ve bu hedeflere ulaşmanın en iyi yolunu açıkça belirtmelidir.
Yapmak
Bu, planın harekete geçirildiği adımdır. Plan bir nedenle yapıldı, bu nedenle oyuncuların planı belirtildiği gibi yürütmesi önemlidir. Bu aşama, projede yer alan tüm personelin eğitimi, işin yapılmasına ilişkin fiili süreç ve gelecekteki değerlendirme için içgörülerin veya verilerin kaydedilmesi dahil olmak üzere üç alt bölüme ayrılabilir.
###Kontrol
Tipik olarak, proje boyunca iki kontrol olmalıdır. İlk olarak, uygulamanın yanı sıra kontroller, projenin hedeflerine ulaşıldığından emin olur. İkincisi, tamamlandıktan sonra gerçekleştirilen projenin daha kapsamlı bir incelemesi, gelecekteki ayarlamaların yapılabilmesi için başarıları ve başarısızlıkları ele alır.
Davranmak
Son adım, geçmişteki hatalar belirlendikten ve çözüldükten sonra düzeltici eylemde bulunmaktır. PDCA Döngüsü tekrarlanır ve belki de yeni kılavuzlar altında daha iyi sonuçlar elde etmek için yeniden tanımlanabilir.
Döngüsel doğası göz önüne alındığında, PDCA Döngüsü, işletmelerin bir kez oluşturup ardından operasyonlarını sürekli olarak yinelemek ve iyileştirmek için kullanabilecekleri bir şeydir.
PDCA Döngüsü ve Kaizen
tercüme edildiğinde "daha iyisi için değişim" veya "sürekli iyileştirme" anlamına gelen Japon iş felsefesi Kaizen'e benzer . Kaizen, tüm çalışanların çalışma ortamında verimlilik bularak verimliliği artırmaya dahil olduğu yerdir. PDCA döngüsü gibi, Kaizen de küçük, artımlı değişiklikler yoluyla sürekli iyileştirmeyi amaçlar.
Kaizen veya PDCA aracılığıyla yapılabilecek değişikliklere örnek olarak yeni sistemlerin kullanılması, israfın ortadan kaldırılması veya tam zamanında teslimatın uygulanması verilebilir. Tüm değişikliklerin küçük veya artımlı olması gerekmez.
PDCA ve Kaizen'in arkasındaki konsept, çalışanlar problem çözücü ve eleştirel düşünür olmayı öğrendikçe bir organizasyonun kültürünün değişmesidir. PDCA döngüsü, çalışanların fikirlerini test eder, bunları ayarlar ve ardından potansiyelleri varsa bunları uygular. Döngü, kavramları sürekli olarak test eden ve iyileştirmeleri teşvik eden yinelemeli bir süreçtir.
PDCA Döngüsünün Faydaları
İç ve dış süreçlerini geliştirmek isteyen şirketler, hataları en aza indirmek ve sonuçları en üst düzeye çıkarmak için genellikle PDCA metodolojisini kullanır. Şirketler kurulduktan sonra PDCA Döngüsünü tekrarlayabilir ve bunu standart bir işletim prosedürü haline getirebilir. Metodolojinin son aşaması olan "Hareket Etme", düzeltici eylemlerde bulunur ve sürekli iyileştirme çabaları için ideal metodolojiyi yapar.
###Kısa Bilgi
PDCA ve Kaizen gibi yalın yöntemler, Nike'ın 2015'teki 100 milyar dolardan 2021'de 200 milyar doların üzerine çıkan kârını ikiye katlamasına yardımcı oldu.
PDCA Döngüsünün Örnekleri
Mayo Kliniği
Kâr amacı gütmeyen, birinci sınıf bir hastane ve araştırma merkezi olan Mayo Clinic, büyük koklear implant cerrahisi için olası adaylar için bekleme sürelerini inceleyen bir kalite iyileştirme çalışması yürüttü. Buradaki fikir, engelleri kaldırmak ve hastalar için erişimi iyileştirmek için Kaizen ilkelerini kullanmaktı.
Çalışma, belirli tedavilerin rafine edilmesine, hasta kayıtlarının yönetimine ve bekleme odası sürelerine baktı. Sonuçta, hastalar için olumlu sonuçlar vardı. Sonuçlar arasında, adaylık testi için medyan döngü süresi 7,3 saatten 3 saate düştü ve toplam klinik stok envanteri %31 oranında azaldı.
###Toyota
FXSSI'ye göre, 2021 itibariyle Toyota Motor Corporation, gelir açısından dünyanın yedinci en büyük şirketiydi. Kaizen ve Toyota eşanlamlıdır çünkü Toyota'nın ilkeleri ve "Toyota Yolu", üretim sisteminde sürekli iyileştirme fikrini tanımlar. Toyota çalışanları, verimsiz uygulamaları bulma ve bunları iyileştirmenin yollarını tasarlama konusunda teşvik alır ve PDCA döngüsünün uygulanması hızlı karar vermeyi destekler.
###Nike
Nike, Kaizen'e benzer bir felsefe olan " yalın "ı benimsedi. Şirketin inovasyon manifestosu, "Yalın, sürdürülebilir üretimi nasıl ilerlettiğimizin temelidir." Manifesto, Nike'ın sorunları çözmek ve zamanında kaliteli ürünler sunmak için işe en yakın olanlara dayanan sürekli iyileştirme kültürünü yansıtıyor.
Önde gelen spor ayakkabı üreticisi düşük ücret ödediği için eleştirildiğinde, şirket çalışanlarını, ortaklarını ve müşterilerini güçlendirmek için PDCA'yı kullandı. Fabrikalara çalışma koşullarını iyileştirmeleri için teşvikler sunuldu ve üretim tesislerinin performansı bir puanlama sistemiyle değerlendirildi.
Şirket, işçiler için koşulları iyileştirdi, israfı ortadan kaldırdı ve değer odaklı yöneticiler istihdam etti. Yalın yöntemlere ve Kaizen'e olan bağlılığı, Nike'ın 2015'te yaklaşık 100 milyar dolardan 2021'de 200 milyar doların üzerine çıkmasına yardımcı oldu.
##PDCA SSS
PDCA Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İle Aynı mı?
Altı Sigma'nın öncüsü olan toplam kalite yönetimi (TKY), PDCA felsefesini içerir, ancak bir adım daha ileri gider.
Horizon Group Consulting'in Kurucusu ve CEO'su Marlon Walters'tan alıntı yapan Smartsheet'e göre, "TQM ile müşterilerinizin bunun iyi olduğunu onaylamasını beklemeniz gerekir. Günün sonunda Altı Sigma ile, ürününüzün daha iyi olup olmadığını tahmin edin. Bunu biliyorsunuz. Pazarınızı doğru bir şekilde tanımlarsanız ve ürününüz niş için en uygunsa, süreç açısından en iyi ürüne sahip olduğunuzu bilirsiniz."
Kaizen veya PDCA, daha büyük işyerinin nasıl organize edileceğine ve iş arkadaşlarının nasıl dahil edileceğine dair bir felsefedir. Müşteri geri bildirimlerini veya sonuçlarını beklemekle daha az ilgilidir. Hem PDCA hem de TKY, tüm şirketi sürekli iyileştirmeden sorumlu olarak kabul eder.
PDCA ve Altı Sigma Arasındaki Fark Nedir?
PDCA ve Altı Sigma arasındaki fark, Altı Sigma'nın yapısının bir parçası olarak PDCA'yı içeren her şeyi kapsayan bir yönetim ilkesi olmasıdır. PDCA, Altı Sigma'nın nasıl yürürlüğe gireceğini açıklar, planla, yap, harekete geç, kontrol et sürecidir. Altı Sigma bunu DMAIC yöntemi olarak adlandırır (tanımla, ölç, analiz et, iyileştir ve kontrol et).
Walters'a göre, PDCA insan odaklı, Altı Sigma ise süreç tabanlı. Örneğin, Altı Sigma'daki "tanımla" terimi, insan unsurunu ortadan kaldırır ve "ölçüm" terimi, odak noktasını verilere koyar.
PDCA ve PDSA Arasındaki Fark Nedir?
PDCA planla, yap, kontrol et, harekete geç, PDSA ise planla, yap, çalış, harekete geç anlamına gelir. Her ikisi de bir süreci iyileştirmek için kullanılan yinelemeli, dört aşamalı problem çözme modelleridir. İkisi arasındaki temel fark, PDSA modelinden önce geliştirilen PDCA'nın "kontrol" aşamasına sahip olmasıdır. Bu aşamada ekip, beklenen sonuçları gerçek sonuçlarla kontrol ederek elde etmeyi amaçladıklarının gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğini belirler. Bu nedenle, PDCA, süreçteki her döngü için yerleşik bir kontrole sahiptir.
Alt çizgi
PDCA Döngüsü, PDSA, Kaizen ve Altı Sigma, süreçleri sürekli iyileştirmenin kanıtlanmış yollarıdır. Nike, Toyota, Mayo Clinic ve diğerleri dahil olmak üzere birçok şirket, bu yinelemeli stratejilerden bir veya daha fazlasını uyguladıktan sonra çarpıcı bir büyüme kaydetti. Konsept, bir işletmenin kültürünü değiştirir, böylece tüm paydaşların girdileri olur ve problem çözücüler ve eleştirel düşünürler olarak hareket edebilirler. Sonuç, değişim için daha fazla fikir.
##Öne çıkanlar
PDCA Döngüsünün (hareket) son adımı, sürekli iş gelişimini teşvik etmek ve sürdürmek için düzeltici eylemleri gerektirir.
Pek çok yönetici, stratejik yönetimle aynı çerçevenin çoğunu kapsadığı için PDCA Döngüsünü bilmeden kullanır.
PDCA Döngüsü, iş sorunlarını çözmek için kullanılan dört aşamalı bir tekniktir.
PDCA süreci, Kaizen'in Japon iş felsefesine benzer.
Toyota ve Nike gibi birçok büyük şirket, PDCA veya Altı Sigma metodolojilerini uyguladıktan sonra çarpıcı bir büyüme kaydetti.
