Kitaran PDCA
Apakah Kitaran PDCA?
Kitaran Plan-Do-Check-Act (PDCA) ialah teknik berulang penyelesaian masalah empat langkah yang digunakan untuk menambah baik proses perniagaan. Pada asalnya dibangunkan oleh ahli fizik Amerika Walter A. Shewhart pada tahun 1920-an, kitaran ini mendapat inspirasi daripada penilaian berterusan amalan pengurusan dan kesediaan pengurusan untuk menerima pakai dan mengabaikan idea yang tidak disokong.
Kaedah ini dipopularkan oleh perintis kawalan kualiti W. Edwards Deming pada tahun 1950-an yang mencipta istilah "Shewhart" Cycle selepas mentornya. Deminglah yang menyedari Kitaran PDCA boleh digunakan untuk menambah baik proses pengeluaran di Amerika Syarikat semasa Perang Dunia II.
Bagaimana Kitaran PDCA Berfungsi
Kitaran PDCA boleh membantu membezakan syarikat daripada pesaingnya, terutamanya dalam dunia korporat hari ini, di mana perniagaan sentiasa mencari cara untuk menyelaraskan proses mereka, mengurangkan kos, meningkatkan keuntungan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Ramai pengurus menggunakan Kitaran PDCA tanpa disedari untuk membantu mengarahkan organisasi mereka kerana ia merangkumi prinsip asas perancangan strategik. Empat komponen Kitaran PDCA digariskan di bawah.
###Rancang
Pelan projek yang ditakrifkan dengan baik menyediakan rangka kerja untuk operasi. Yang penting, ia harus mencerminkan misi dan nilai organisasi. Ia juga harus memetakan matlamat projek dan dengan jelas menunjukkan cara terbaik untuk mencapainya.
Lakukan
Ini adalah langkah di mana rancangan itu digerakkan. Pelan itu dibuat atas sebab tertentu, jadi penting bagi pemain untuk melaksanakannya seperti yang digariskan. Peringkat ini boleh dipecahkan kepada tiga sub-segmen, termasuk latihan semua kakitangan yang terlibat dalam projek, proses sebenar melakukan kerja, dan merakam pandangan, atau data, untuk penilaian masa depan.
###Semak
Biasanya, perlu ada dua pemeriksaan sepanjang projek. Pertama, semak bersama pelaksanaan memastikan objektif projek dipenuhi. Kedua, kajian semula yang lebih komprehensif terhadap projek yang dijalankan setelah siap menangani kejayaan dan kegagalan supaya pelarasan masa depan boleh dibuat.
Bertindak
Langkah terakhir ialah mengambil tindakan pembetulan apabila kesilapan lalu telah dikenal pasti dan diselesaikan. Kitaran PDCA diulang dan boleh ditakrifkan semula mungkin kepada hasil yang lebih baik di bawah garis panduan baharu.
Memandangkan sifat kitarannya, Kitaran PDCA ialah sesuatu yang boleh dimulakan oleh perniagaan sekali dan kemudian digunakan untuk meneruskan dan menambah baik operasi mereka.
Kitaran PDCA dan Kaizen
Proses PDCA adalah serupa dengan falsafah perniagaan Jepun Kaizen,. yang, apabila diterjemahkan, bermaksud "perubahan ke arah yang lebih baik" atau "peningkatan berterusan." Kaizen adalah tempat semua pekerja terlibat dalam meningkatkan produktiviti dengan mencari kecekapan dalam persekitaran kerja. Seperti kitaran PDCA, Kaizen menyasarkan untuk penambahbaikan berterusan melalui perubahan kecil dan tambahan.
Contoh perubahan yang mungkin dibuat melalui Kaizen atau PDCA ialah menggunakan sistem baharu, menghapuskan pembaziran atau melaksanakan penghantaran tepat dalam masa. Tidak semua perubahan perlu kecil atau tambahan.
Konsep di sebalik PDCA dan Kaizen ialah budaya organisasi berubah apabila pekerja belajar menjadi penyelesai masalah dan pemikir kritis. Kitaran PDCA menguji idea pekerja, menyesuaikannya, dan kemudian melaksanakannya jika mereka berpotensi. Kitaran ialah proses berulang yang menguji konsep secara berterusan dan menggalakkan penambahbaikan.
Faedah Kitaran PDCA
Syarikat yang ingin meningkatkan proses dalaman dan luaran mereka sering menggunakan metodologi PDCA untuk meminimumkan ralat dan memaksimumkan hasil. Setelah ditubuhkan, syarikat boleh mengulangi Kitaran PDCA dan menjadikannya sebagai prosedur operasi standard. Peringkat akhir metodologi, "Act," mengambil tindakan pembetulan dan menjadikan metodologi yang ideal untuk usaha penambahbaikan berterusan.
###Fakta Cepat
Kaedah lean seperti PDCA dan Kaizen membantu Nike menggandakan keuntungannya daripada sekitar $100 bilion pada 2015 kepada lebih $200 bilion pada 2021.
Contoh Kitaran PDCA
Klinik Mayo
Klinik Mayo, hospital dan pusat penyelidikan bukan untung, bertaraf dunia, menjalankan kajian peningkatan kualiti yang melihat masa menunggu untuk pesakit yang mungkin calon untuk pembedahan implan koklea besar. Ideanya adalah untuk menggunakan prinsip Kaizen untuk menghapuskan halangan dan meningkatkan akses untuk pesakit.
Kajian itu melihat kepada pemurnian rawatan khusus, pengurusan rekod pesakit, dan masa bilik menunggu. Akhirnya, terdapat hasil positif untuk pesakit. Antara keputusannya, masa kitaran median untuk ujian pencalonan menurun daripada 7.3 kepada 3 jam, dan jumlah inventori stok klinik dikurangkan sebanyak 31%.
###Toyota
Sehingga 2021, Toyota Motor Corporation ialah syarikat ketujuh terbesar di dunia berdasarkan hasil, menurut FXSSI. Kaizen dan Toyota adalah sinonim kerana prinsip Toyota dan "The Toyota Way" mentakrifkan idea peningkatan berterusan dalam sistem pengeluaran. Kakitangan Toyota menerima insentif untuk mencari amalan yang tidak cekap dan mereka bentuk cara untuk memperbaikinya, dan penerapan kitaran PDCA menyokong pembuatan keputusan yang cepat.
###Nike
Nike menerima " lean ", falsafah yang serupa dengan Kaizen. Manifesto inovasi syarikat menyatakan, "Lean ialah asas bagaimana kami memajukan pembuatan mampan." Manifesto itu mencerminkan budaya penambahbaikan berterusan Nike yang bergantung kepada mereka yang paling hampir dengan kerja untuk menyelesaikan masalah dan menyampaikan produk berkualiti tepat pada masanya.
Apabila pembuat kasut sukan terkemuka itu dikritik kerana membayar gaji yang rendah, syarikat itu menggunakan PDCA untuk memperkasakan pekerja, rakan kongsi dan pelanggannya. Insentif telah ditawarkan kepada kilang untuk memperbaiki keadaan kerja, dan sistem pemarkahan menilai prestasi kemudahan pengeluaran.
Syarikat menambah baik keadaan untuk pekerja, menghapuskan pembaziran dan menggaji pengurus berorientasikan nilai. Komitmen terhadap kaedah lean dan Kaizen membantu Nike menggandakan saiznya daripada sekitar $100 bilion pada 2015 kepada lebih $200 bilion pada 2021.
##Soalan Lazim PDCA
Adakah PDCA Sama Seperti Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)?
Pengurusan kualiti menyeluruh (TQM), yang merupakan pendahulu kepada Six Sigma,. merangkumi falsafah PDCA, tetapi ia melangkah lebih jauh.
Menurut Smartsheet, yang memetik Marlon Walters, Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Horizon Group Consulting, "Dengan TQM, anda perlu menunggu pelanggan anda mengesahkan bahawa ia bagus. Dengan Six Sigma, pada penghujung hari, anda tidak meneka jika produk anda lebih baik. Anda tahu itu. Jika anda mengenal pasti pasaran anda dengan betul dan produk anda paling sesuai untuk niche, anda tahu anda mempunyai produk terbaik dari perspektif proses."
Kaizen, atau PDCA, lebih kepada falsafah tentang cara mengatur tempat kerja yang lebih besar dan cara melibatkan rakan sekerja. Ia lebih kurang menunggu maklum balas atau keputusan pelanggan. Kedua-dua PDCA dan TQM menganggap keseluruhan syarikat bertanggungjawab untuk penambahbaikan berterusan.
Apakah Perbezaan Antara PDCA dan Six Sigma?
Perbezaan antara PDCA dan Six Sigma ialah Six Sigma ialah prinsip pengurusan menyeluruh yang merangkumi PDCA sebagai sebahagian daripada strukturnya. PDCA menerangkan bagaimana untuk menggubal Six Sigma, ia adalah proses rancangan, lakukan, bertindak, semak. Six Sigma memanggil kaedah ini sebagai kaedah DMAIC (takrif, ukur, analisis, perbaiki, dan kawal).
Menurut Walters, PDCA adalah berorientasikan orang manakala Six Sigma adalah berasaskan proses. Contohnya, istilah "define" dalam Six Sigma mengalih keluar elemen manusia, dan istilah "mengukur" meletakkan fokus pada data.
Apakah Perbezaan Antara PDCA dan PDSA?
PDCA bermaksud plan, do, check, act, manakala PDSA bermaksud plan, do, study, act. Kedua-duanya adalah model penyelesaian masalah empat peringkat berulang yang digunakan untuk menambah baik proses. Perbezaan utama antara keduanya ialah PDCA, yang dibangunkan sebelum model PDSA, mempunyai peringkat "semak". Dalam peringkat ini, pasukan menentukan sama ada apa yang mereka ingin capai telah benar-benar berlaku dengan menyemak keputusan yang dijangkakan dengan keputusan sebenar. Jadi, PDCA mempunyai semakan terbina dalam untuk setiap kitaran dalam proses.
Garisan bawah
Kitaran PDCA, PDSA, Kaizen, dan Six Sigma semuanya adalah cara yang terbukti untuk menambah baik proses secara berterusan. Banyak syarikat termasuk Nike, Toyota, Mayo Clinic dan banyak lagi telah menyaksikan pertumbuhan dramatik selepas menggunakan satu atau lebih strategi berulang ini. Konsep tersebut mengubah budaya sesebuah perniagaan supaya semua pihak berkepentingan mempunyai input dan boleh bertindak sebagai penyelesai masalah dan pemikir kritis. Hasilnya adalah lebih banyak idea untuk perubahan.
##Sorotan
Langkah terakhir Kitaran PDCA (akta) memerlukan tindakan pembetulan untuk merangsang dan mengekalkan peningkatan perniagaan yang berterusan.
Ramai pengurus tanpa sedar menggunakan Kitaran PDCA kerana ia merangkumi kebanyakan rangka kerja yang sama seperti pengurusan strategik.
Kitaran PDCA ialah teknik empat langkah yang digunakan untuk menyelesaikan masalah perniagaan.
Proses PDCA adalah serupa dengan falsafah perniagaan Jepun Kaizen.
Banyak syarikat besar, seperti Toyota dan Nike, telah menyaksikan pertumbuhan dramatik selepas melaksanakan metodologi PDCA atau Six Sigma.
