PDCA 주기

PDCA 주기란 무엇입니까?

PDCA(Plan-Do-Check-Act) 주기는 비즈니스 프로세스를 개선하는 데 사용되는 4단계 문제 해결 반복 기술입니다. 원래 1920년대에 미국 물리학자 Walter A. Shewhart가 개발한 이 주기는 관리 관행에 대한 지속적인 평가와 지원되지 않는 아이디어를 수용하고 무시하려는 경영진의 의지에서 영감을 얻었습니다.

품질 관리 의 선구자 에 의해 대중화되었습니다. 1950년대 W. Edwards Deming은 멘토의 이름을 따서 "Shewhart" Cycle이라는 용어를 만들었습니다. PDCA 사이클이 제2차 세계 대전 중 미국의 생산 공정을 개선하는 데 사용될 수 있다는 것을 깨달은 사람은 Deming이었습니다.

PDCA 주기 작동 방식

PDCA Cycle은 특히 오늘날 기업이 프로세스를 간소화하고 비용을 절감하며 이익을 늘리고 고객 만족도를 개선할 방법을 찾고 있는 오늘날의 기업 세계에서 경쟁업체와 회사를 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

많은 관리자들은 PDCA 주기가 전략 계획의 기본 원칙을 포함하기 때문에 조직을 지시하는 데 도움이 되도록 자신도 모르는 사이에 PDCA 주기를 적용합니다. PDCA 주기의 네 가지 구성 요소는 아래에 설명되어 있습니다.

###계획

잘 정의된 프로젝트 계획은 운영을 위한 프레임워크를 제공합니다. 중요한 것은 조직의 사명 과 가치 를 반영해야 합니다 . 또한 프로젝트의 목표를 매핑하고 이를 달성하기 위한 최선의 방법을 명확하게 나타내야 합니다.

하다

계획이 실행되는 단계입니다. 계획은 이유가 있으므로 플레이어가 설명된 대로 실행하는 것이 중요합니다. 이 단계는 프로젝트에 관련된 모든 직원의 교육, 작업 수행의 실제 프로세스, 향후 평가를 위한 통찰력 또는 데이터 기록을 포함하여 세 개의 하위 세그먼트로 나눌 수 있습니다.

###확인하다

일반적으로 프로젝트 전체에 두 가지 검사가 있어야 합니다. 첫째, 구현과 함께 점검을 통해 프로젝트의 목표가 충족되고 있는지 확인합니다. 둘째, 완료 시 수행되는 프로젝트에 대한 보다 포괄적인 검토는 향후 조정이 이루어질 수 있도록 성공과 실패를 다룹니다.

행동

마지막 단계는 과거의 실수가 확인되고 해결되면 시정 조치를 취하는 것입니다. PDCA 주기는 반복되며 새로운 지침에 따라 더 나은 결과를 위해 재정의될 수 있습니다.

주기적인 특성을 감안할 때 PDCA 주기는 기업이 한 번 제정한 다음 지속적으로 반복하고 운영을 개선하는 데 사용할 수 있는 것입니다.

PDCA 사이클과 카이젠

번역하면 "더 나은 변화" 또는 "지속적인 개선"을 의미하는 Kaizen 의 일본 비즈니스 철학과 유사합니다 . Kaizen은 모든 직원이 작업 환경에서 효율성을 찾아 생산성 향상에 참여하는 곳입니다. PDCA 주기와 마찬가지로 Kaizen은 작고 점진적인 변화를 통해 지속적인 개선을 목표로 합니다.

Kaizen 또는 PDCA를 통해 수행할 수 있는 변경의 예로는 새로운 시스템 사용, 낭비 제거 또는 적시 배송 구현이 있습니다. 모든 변경 사항이 작거나 점진적일 필요는 없습니다.

PDCA와 Kaizen의 이면에 있는 개념은 직원들이 문제 해결사와 비판적 사고를 배우면서 조직 문화가 변한다는 것입니다. PDCA 주기는 직원의 아이디어를 테스트하고 수정한 다음 잠재력이 있는 경우 구현합니다. 주기는 개념을 지속적으로 테스트하고 개선을 촉진하는 반복적인 프로세스입니다.

PDCA 주기의 이점

내부 및 외부 프로세스를 개선하려는 회사는 종종 오류를 최소화하고 결과를 최대화하기 위해 PDCA 방법론을 배포합니다. 일단 확립되면, 회사는 PDCA 주기를 반복하고 그것을 표준 운영 절차로 만들 수 있습니다. 방법론의 마지막 단계인 "Act"는 시정 조치를 취하고 지속적인 개선 노력을 위한 이상적인 방법론을 만듭니다.

###빠른 사실

PDCA 및 Kaizen과 같은 린 방식을 통해 Nike는 2015년 약 1,000억 달러에서 2021년에 2,000억 달러 이상으로 수익을 두 배로 늘렸습니다.

PDCA 주기의 예

메이요 클리닉

비영리, 세계적 수준의 병원 및 연구 센터인 메이요 클리닉(Mayo Clinic)은 대형 인공와우 수술의 후보가 될 수 있는 환자의 대기 시간을 조사한 품질 개선 연구를 수행했습니다. 아이디어는 장벽을 제거하고 환자의 접근을 개선하기 위해 Kaizen 원칙을 사용하는 것이었습니다.

이 연구는 특정 치료법의 개선, 환자 기록 관리, 대기 시간을 살펴보았다. 궁극적으로 환자들에게 긍정적인 결과가 있었습니다. 그 결과, 후보 시험의 평균 주기 시간은 7.3시간에서 3시간으로 감소했고, 클리닉 스톡의 총 재고는 31% 감소했습니다.

###도요타

FXSSI에 따르면 2021년 현재 Toyota Motor Corporation은 매출 기준으로 세계에서 7번째로 큰 회사입니다. Kaizen과 Toyota는 동의어입니다. Toyota의 원칙과 "The Toyota Way"는 생산 시스템의 지속적인 개선이라는 아이디어를 정의하기 때문입니다. 도요타의 직원들은 비효율적인 관행을 찾고 개선할 수 있는 방법을 설계한 대가로 인센티브를 받고 PDCA 사이클을 적용하여 신속한 의사결정을 지원합니다.

###나이키

Nike는 Kaizen과 유사한 철학 인 "린 "을 수용했습니다. 회사의 혁신 선언문에는 "린(Lean)은 우리가 지속 가능한 제조를 발전시키는 방법의 토대입니다."라고 명시되어 있습니다. 선언문은 문제를 해결하고 제시간에 고품질 제품을 제공하기 위해 가장 가까운 사람들에게 의존하는 Nike의 지속적인 개선 문화를 반영합니다.

최고의 스포츠 신발 제조업체가 낮은 임금을 지급한다는 비판을 받았을 때 회사는 PDCA를 사용하여 직원, 파트너 및 고객에게 권한을 부여했습니다. 근로조건 개선을 위해 공장에 인센티브를 제공하고, 생산시설의 성과를 평가하는 점수제를 시행했다.

회사는 근로자의 조건을 개선하고 낭비를 없애고 가치 지향적인 관리자를 고용했습니다. 린 방식과 카이젠에 대한 약속은 나이키가 2015년 약 1000억 달러에서 2021년 2000억 달러 이상으로 규모를 두 배로 늘리는 데 도움이 되었습니다.

##PDCA 자주 묻는 질문

PDCA는 전체 품질 관리(TQM)와 동일합니까?

Six Sigma 의 전신인 TQM(Total Quality Management) 은 PDCA의 철학을 담고 있지만 여기서 한 발 더 나아갑니다.

Horizon Group Consulting의 설립자이자 CEO인 Marlon Walters의 말을 인용한 Smartsheet에 따르면 "TQM을 사용하면 고객이 제품이 좋은지 확인할 때까지 기다려야 합니다. Six Sigma를 사용하면 결국 당신의 제품이 더 나은지 추측해보세요. 당신은 그것을 알고 있습니다. 당신이 당신의 시장을 올바르게 식별하고 당신의 제품이 틈새 시장에 가장 적합하다면, 당신은 프로세스 관점에서 당신이 최고의 제품을 가지고 있다는 것을 압니다."

Kaizen 또는 PDCA는 더 큰 작업 공간을 구성하고 동료를 참여시키는 방법에 대한 철학입니다. 고객 피드백이나 결과를 기다리는 것이 더 중요합니다. PDCA와 TQM은 모두 회사 전체가 지속적인 개선의 책임이 있다고 생각합니다.

PDCA와 6시그마의 차이점은 무엇입니까?

PDCA와 식스 시그마의 차이점은 식스 시그마는 PDCA를 구조의 일부로 포함하는 포괄적인 관리 원칙이라는 것입니다. PDCA는 식스 시그마를 제정하는 방법을 설명합니다. 계획, 실행, 실행, 확인 프로세스입니다. Six Sigma에서는 이를 DMAIC 방식(정의, 측정, 분석, 개선 및 제어)이라고 합니다.

Walters에 따르면 PDCA는 사람 중심이고 Six Sigma는 프로세스 기반입니다. 예를 들어 식스 시그마에서 "정의"라는 용어는 인적 요소를 제거하고 "측정"이라는 용어는 데이터에 중점을 둡니다.

PDCA와 PDSA의 차이점은 무엇입니까?

PDCA는 계획, 수행, 확인, 행동을 의미하는 반면 PDSA는 계획, 수행, 연구, 행동을 의미합니다. 둘 다 프로세스를 개선하는 데 사용되는 반복적인 4단계 문제 해결 모델입니다. 이 둘의 가장 큰 차이점은 PDSA 모델 이전에 개발된 PDCA에 "확인" 단계가 있다는 것입니다. 이 단계에서 팀은 실제 결과와 함께 예상 결과를 확인하여 달성하고자 하는 일이 실제로 발생했는지 여부를 판단합니다. 따라서 PDCA에는 프로세스의 모든 주기에 대한 기본 제공 검사가 있습니다.

결론

PDCA Cycle, PDSA, Kaizen 및 Six Sigma는 모두 프로세스를 지속적으로 개선하는 입증된 방법입니다. Nike, Toyota, Mayo Clinic 및 기타 많은 회사를 비롯한 많은 회사가 이러한 반복적인 전략 중 하나 이상을 채택한 후 극적인 성장을 보였습니다. 이 개념은 모든 이해 관계자가 의견을 갖고 문제 해결사 및 비판적 사고자로 행동할 수 있도록 비즈니스 문화를 변화시킵니다. 그 결과 변화에 대한 더 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

##하이라이트

• PDCA 주기(법)의 마지막 단계는 지속적인 비즈니스 개선을 자극하고 유지하기 위한 시정 조치를 요구합니다.

• 많은 관리자들은 PDCA 주기가 전략적 관리와 동일한 프레임워크를 많이 포함하기 때문에 무의식적으로 사용합니다.

• PDCA 주기는 비즈니스 문제를 해결하는 데 사용되는 4단계 기술입니다.

• PDCA 프로세스는 Kaizen의 일본 비즈니스 철학과 유사합니다.

• Toyota 및 Nike와 같은 많은 대기업은 PDCA 또는 6시그마 방법론을 구현한 후 극적인 성장을 보였습니다.