Цикл PDCA

Что такое цикл PDCA?

Цикл Plan-Do-Check-Act (PDCA) представляет собой четырехэтапный итеративный метод решения проблем, используемый для улучшения бизнес-процессов. Первоначально разработанный американским физиком Уолтером А. Шухартом в 1920-х годах, цикл черпает вдохновение из непрерывной оценки методов управления и готовности руководства принимать и игнорировать неподдерживаемые идеи.

Этот метод был популяризирован пионером в области контроля качества доктором Эдвардсом Демингом в 1950-х годах, который ввел термин «цикл Шухарта» в честь своего наставника. Именно Деминг понял, что цикл PDCA можно использовать для улучшения производственных процессов в Соединенных Штатах во время Второй мировой войны.

Как работает цикл PDCA

Цикл PDCA может помочь выделить компанию среди конкурентов, особенно в современном корпоративном мире, где компании всегда ищут способы рационализации своих процессов, снижения затрат, увеличения прибыли и повышения удовлетворенности клиентов.

Многие менеджеры неосознанно применяют цикл PDCA, чтобы управлять своими организациями, поскольку он охватывает основные принципы стратегического планирования. Четыре компонента цикла PDCA описаны ниже.

План

Четко определенный план проекта обеспечивает основу для операций. Важно отметить, что он должен отражать миссию и ценности организации. Он также должен отображать цели проекта и четко указывать наилучший способ их достижения.

Делать

Это шаг, на котором план приводится в действие. План был составлен не просто так, поэтому игрокам важно выполнить его, как указано. Этот этап можно разбить на три подсегмента, включая обучение всего персонала, участвующего в проекте, фактический процесс выполнения работы и запись идей или данных для будущей оценки.

Проверять

Как правило, в проекте должно быть две проверки. Во-первых, проверки наряду с реализацией обеспечивают достижение целей проекта. Во-вторых, более всесторонний обзор проекта, проводимый по завершении, определяет успехи и неудачи, чтобы можно было внести коррективы в будущем.

Действовать

Последним шагом является принятие корректирующих мер после выявления и устранения прошлых ошибок. Цикл PDCA повторяется и может быть переопределен, возможно, для достижения лучших результатов в соответствии с новыми рекомендациями.

Учитывая его циклический характер, цикл PDCA — это то, что предприятия могут установить один раз, а затем использовать для непрерывной итерации и улучшения своей деятельности.

Цикл PDCA и Кайдзен

Процесс PDCA похож на японскую бизнес-философию Кайдзен,. что в переводе означает «изменение к лучшему» или «постоянное улучшение». Кайдзен — это когда все сотрудники участвуют в повышении производительности, находя эффективность в рабочей среде. Как и цикл PDCA, Кайдзен направлен на постоянное улучшение посредством небольших постепенных изменений.

Примеры изменений, которые могут быть сделаны с помощью Кайдзен или PDCA, включают использование новых систем, устранение потерь или внедрение доставки точно в срок. Не все изменения должны быть небольшими или поэтапными.

Концепция PDCA и Кайдзен заключается в том, что культура организации меняется по мере того, как сотрудники учатся решать проблемы и критически мыслить. Цикл PDCA проверяет идеи сотрудников, корректирует их, а затем реализует, если у них есть потенциал. Цикл представляет собой итеративный процесс, который постоянно проверяет концепции и способствует улучшению.

Преимущества цикла PDCA

Компании, стремящиеся улучшить свои внутренние и внешние процессы, часто применяют методологию PDCA, чтобы свести к минимуму ошибки и максимизировать результаты. После создания компании могут повторить цикл PDCA и сделать его стандартной операционной процедурой. Заключительный этап методологии, «Действие», предпринимает корректирующие действия и делает методологию идеальной для постоянных усилий по совершенствованию.

Быстрый факт

Бережливые методы, такие как PDCA и Kaizen, помогли Nike удвоить свою прибыль с примерно 100 миллиардов долларов в 2015 году до более чем 200 миллиардов долларов в 2021 году.

Примеры цикла PDCA

Клиника Мэйо

Клиника Майо, некоммерческая больница и исследовательский центр мирового уровня, провела исследование по улучшению качества, в ходе которого изучалось время ожидания пациентов, которые были потенциальными кандидатами на операцию по установке крупной кохлеарной имплантации. Идея заключалась в том, чтобы использовать принципы Кайдзен для устранения барьеров и улучшения доступа для пациентов.

В исследовании рассматривалось усовершенствование конкретных методов лечения, ведение карт пациентов и время приема в зале ожидания. В конечном итоге у пациентов были положительные результаты. Среди результатов среднее время цикла для проверки кандидатов сократилось с 7,3 до 3 часов, а общий инвентарный запас клиники сократился на 31%.

Тойота

По данным FXSSI, по состоянию на 2021 год Toyota Motor Corporation была седьмой по величине компанией в мире по выручке. Кайдзен и Toyota являются синонимами, потому что принципы Toyota и «Путь Toyota» определяют идею постоянного улучшения производственной системы. Сотрудники Toyota получают стимулы за поиск неэффективных практик и разработку способов их улучшения, а применение цикла PDCA способствует быстрому принятию решений.

Найк

Nike придерживается « бережливого производства», философии, похожей на кайдзен. В инновационном манифесте компании говорится: «Бережливое производство — это основа того, как мы продвигаем устойчивое производство». Манифест отражает культуру непрерывного совершенствования Nike, которая опирается на тех, кто ближе всего к работе, для решения проблем и своевременной поставки качественной продукции.

Когда ведущего производителя спортивной обуви раскритиковали за низкую заработную плату, компания использовала PDCA, чтобы расширить возможности своих сотрудников, партнеров и клиентов. Предприятиям предлагались поощрения за улучшение условий труда, а эффективность производственных мощностей оценивалась по балльной системе.

Компания улучшила условия для рабочих, устранила потери и наняла менеджеров, ориентированных на ценность. Приверженность методам бережливого производства и кайдзен помогла Nike удвоить свой размер с примерно 100 миллиардов долларов в 2015 году до более чем 200 миллиардов долларов в 2021 году.

Часто задаваемые вопросы о PDCA

Является ли PDCA тем же, что и всеобщее управление качеством (TQM)?

Тотальное управление качеством (TQM), которое является предшественником « Шести сигм », включает в себя философию PDCA, но делает еще один шаг вперед.

Согласно Smartsheet, который цитирует Марлона Уолтерса, основателя и генерального директора Horizon Group Consulting: «С TQM вы должны ждать, пока ваши клиенты подтвердят, что это хорошо. С шестью сигмами, в конце концов, вы не угадайте, лучше ли ваш продукт. Вы это знаете. Если вы правильно определите свой рынок и ваш продукт лучше всего подходит для ниши, вы знаете, что у вас есть лучший продукт с точки зрения процесса ».

Кайдзен, или PDCA, — это скорее философия организации большого рабочего места и вовлечения коллег. Это меньше об ожидании отзывов клиентов или результатов. И PDCA, и TQM считают всю компанию ответственной за постоянное совершенствование.

В чем разница между PDCA и Six Sigma?

Разница между PDCA и Six Sigma заключается в том, что Six Sigma — это всеобъемлющий принцип управления, который включает PDCA как часть своей структуры. PDCA объясняет, как ввести шесть сигм, это процесс планирования, действия, действия, проверки. «Шесть сигм» называют это методом DMAIC (определять, измерять, анализировать, улучшать и контролировать).

По словам Уолтерса, PDCA ориентирована на людей, тогда как Six Sigma основана на процессах. Например, термин «определить» в программе «Шесть сигм» исключает человеческий фактор, а термин «измерение» фокусирует внимание на данных.

В чем разница между PDCA и PDSA?

PDCA означает «планируй, делай, проверяй, действуй», тогда как PDSA означает «планируй, делай, изучай, действуй». Обе они представляют собой итеративные четырехэтапные модели решения проблем, используемые для улучшения процесса. Основное различие между ними заключается в том, что PDCA, который был разработан до модели PDSA, имеет этап «проверки». На этом этапе команда определяет, действительно ли произошло то, чего они намеревались достичь, сверяя ожидаемые результаты с фактическими результатами. Итак, PDCA имеет встроенную проверку для каждого цикла процесса.

Нижняя линия

Цикл PDCA, PDSA, Kaizen и Six Sigma — проверенные способы постоянного улучшения процессов. Многие компании, в том числе Nike, Toyota, Mayo Clinic и многие другие, добились резкого роста после использования одной или нескольких из этих итерационных стратегий. Эта концепция меняет культуру бизнеса таким образом, что все заинтересованные стороны вносят свой вклад и могут действовать как лица, решающие проблемы и критически мыслящие. В результате появляется больше идей для изменений.

Особенности

• Последний этап цикла PDCA (действие) требует корректирующих действий для стимулирования и поддержания непрерывного улучшения бизнеса.

• Многие менеджеры неосознанно используют цикл PDCA, поскольку он во многом охватывает ту же структуру, что и стратегическое управление.

• Цикл PDCA — это четырехступенчатый метод, который используется для решения бизнес-задач.

• Процесс PDCA похож на японскую бизнес-философию Кайдзен.

• Многие крупные корпорации, такие как Toyota и Nike, добились резкого роста после внедрения методологий PDCA или Six Sigma.