Ciclo PDCA
驴Qu茅 es el ciclo PDCA?
El ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA) es una t茅cnica iterativa de resoluci贸n de problemas de cuatro pasos que se utiliza para mejorar los procesos comerciales. Desarrollado originalmente por el f铆sico estadounidense Walter A. Shewhart durante la d茅cada de 1920, el ciclo se inspira en la evaluaci贸n continua de las pr谩cticas de gesti贸n y la voluntad de la direcci贸n de adoptar y descartar ideas sin fundamento.
El m茅todo fue popularizado por el pionero del control de calidad,. el Dr. W. Edwards Deming en la d茅cada de 1950, quien acu帽贸 el t茅rmino Ciclo "Shewhart" en honor a su mentor. Fue Deming quien se dio cuenta de que el Ciclo PDCA podr铆a usarse para mejorar los procesos de producci贸n en los Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial.
C贸mo funciona el ciclo PDCA
El Ciclo PDCA puede ayudar a diferenciar a una empresa de sus competidores, particularmente en el mundo corporativo actual, donde las empresas siempre buscan formas de optimizar sus procesos, reducir costos, aumentar las ganancias y mejorar la satisfacci贸n del cliente.
Muchos gerentes aplican el Ciclo PDCA sin saberlo para ayudar a dirigir sus organizaciones, ya que abarca los principios b谩sicos de la planificaci贸n estrat茅gica. Los cuatro componentes del ciclo PDCA se describen a continuaci贸n.
Plan
Un plan de proyecto bien definido proporciona un marco para las operaciones. Es importante destacar que debe reflejar la misi贸n y los valores de la organizaci贸n. Tambi茅n debe mapear los objetivos del proyecto e indicar claramente la mejor manera de alcanzarlos.
Hacer
Este es el paso donde el plan se pone en marcha. El plan se hizo por una raz贸n, por lo que es importante que los jugadores lo ejecuten como se indica. Esta etapa se puede dividir en tres subsegmentos, que incluyen la capacitaci贸n de todo el personal involucrado en el proyecto, el proceso real de realizar el trabajo y el registro de conocimientos o datos para una evaluaci贸n futura.
Controlar
Por lo general, debe haber dos comprobaciones a lo largo del proyecto. Primero, los controles junto con la implementaci贸n aseguran que se cumplan los objetivos del proyecto. En segundo lugar, una revisi贸n m谩s completa del proyecto que se lleva a cabo una vez finalizado aborda los 茅xitos y los fracasos para que se puedan realizar ajustes en el futuro.
Acto
El paso final es tomar medidas correctivas una vez que se hayan identificado y resuelto los errores del pasado. El ciclo PDCA se repite y puede redefinirse quiz谩s para obtener mejores resultados bajo nuevas pautas.
Dada su naturaleza c铆clica, el Ciclo PDCA es algo que las empresas pueden instituir una vez y luego utilizar para iterar y mejorar continuamente sus operaciones.
El Ciclo PDCA y Kaizen
El proceso PDCA es similar a la filosof铆a empresarial japonesa de Kaizen,. que, cuando se traduce, significa "cambio para mejorar" o "mejora continua". Kaizen es donde todos los empleados participan en la mejora de la productividad mediante la b煤squeda de eficiencias en el entorno de trabajo. Al igual que el ciclo PDCA, Kaizen tiene como objetivo la mejora continua a trav茅s de peque帽os cambios incrementales.
Algunos ejemplos de cambios que se pueden realizar a trav茅s de Kaizen o PDCA son el uso de nuevos sistemas, la eliminaci贸n de desperdicios o la implementaci贸n de entregas justo a tiempo. No todos los cambios tienen que ser peque帽os o incrementales.
El concepto detr谩s de PDCA y Kaizen es que la cultura de una organizaci贸n cambia a medida que los empleados aprenden a resolver problemas y a pensar cr铆ticamente. El ciclo PDCA prueba las ideas de los empleados, las ajusta y luego las implementa si tienen potencial. El ciclo es un proceso iterativo que continuamente prueba conceptos y promueve mejoras.
Beneficios del Ciclo PDCA
Las empresas que buscan mejorar sus procesos internos y externos a menudo implementan la metodolog铆a PDCA para minimizar los errores y maximizar los resultados. Una vez establecido, las empresas pueden repetir el Ciclo PDCA y convertirlo en un procedimiento operativo est谩ndar. La etapa final de la metodolog铆a, "Actuar", toma acciones correctivas y hace que la metodolog铆a sea ideal para los esfuerzos de mejora continua.
Dato r谩pido
M茅todos Lean como PDCA y Kaizen ayudaron a Nike a duplicar sus ganancias de alrededor de $100 mil millones en 2015 a m谩s de $200 mil millones en 2021.
Ejemplos del Ciclo PDCA
La Cl铆nica Mayo
La Cl铆nica Mayo, un hospital y centro de investigaci贸n de clase mundial sin fines de lucro, realiz贸 un estudio de mejora de la calidad que analiz贸 los tiempos de espera de los pacientes que eran posibles candidatos para una cirug铆a de implante coclear grande. La idea era emplear los principios de Kaizen para eliminar las barreras y mejorar el acceso de los pacientes.
El estudio analiz贸 el perfeccionamiento de tratamientos espec铆ficos, la gesti贸n de los registros de los pacientes y los tiempos de la sala de espera. En 煤ltima instancia, hubo resultados positivos para los pacientes. Entre los resultados, el tiempo medio del ciclo para las pruebas de candidatura disminuy贸 de 7,3 a 3 horas, y el inventario total de las existencias de la cl铆nica se redujo en un 31 %.
###Toyota
A partir de 2021, Toyota Motor Corporation era la s茅ptima empresa m谩s grande del mundo por ingresos, seg煤n FXSSI. Kaizen y Toyota son sin贸nimos porque los principios de Toyota y "The Toyota Way" definen la idea de mejora continua en el sistema de producci贸n. Los empleados de Toyota reciben incentivos por encontrar pr谩cticas ineficientes y dise帽ar formas de mejorarlas, y la aplicaci贸n del ciclo PDCA respalda la toma r谩pida de decisiones.
Nike
Nike adopt贸 " lean ", una filosof铆a similar a Kaizen. El manifiesto de innovaci贸n de la empresa establece: "Lean es la base de c贸mo avanzamos en la fabricaci贸n sostenible". El manifiesto refleja la cultura de mejora continua de Nike que se basa en las personas m谩s cercanas al trabajo para resolver problemas y entregar productos de calidad a tiempo.
Cuando se critic贸 al fabricante de calzado deportivo l铆der por pagar salarios bajos, la empresa emple贸 PDCA para empoderar a sus empleados, socios y clientes. Se ofrecieron incentivos a las f谩bricas para mejorar las condiciones de trabajo y un sistema de puntuaci贸n evalu贸 el desempe帽o de las instalaciones de producci贸n.
La empresa mejor贸 las condiciones de los trabajadores, elimin贸 el desperdicio y emple贸 gerentes orientados al valor. El compromiso con los m茅todos Lean y Kaizen ayud贸 a Nike a duplicar su tama帽o de alrededor de $100 mil millones en 2015 a m谩s de $200 mil millones en 2021.
Preguntas frecuentes sobre PDCA
驴PDCA es lo mismo que la gesti贸n de calidad total (TQM)?
La gesti贸n de calidad total (TQM), que es el precursor de Six Sigma,. incluye la filosof铆a de PDCA, pero va un paso m谩s all谩.
Seg煤n Smartsheet, que cita a Marlon Walters, fundador y director ejecutivo de Horizon Group Consulting, "Con TQM, debe esperar a que sus clientes confirmen que es bueno. Con Six Sigma, al final del d铆a, no adivina si tu producto es mejor. Lo sabes. Si identificas correctamente tu mercado y tu producto es el que mejor se adapta al nicho, sabes que tienes el mejor producto desde la perspectiva del proceso".
Kaizen, o PDCA, es m谩s una filosof铆a sobre c贸mo organizar el lugar de trabajo m谩s grande y c贸mo involucrar a los compa帽eros de trabajo. Se trata menos de esperar los comentarios o resultados de los clientes. Tanto PDCA como TQM consideran a toda la empresa responsable de la mejora continua.
驴Cu谩l es la diferencia entre PDCA y Six Sigma?
La diferencia entre PDCA y Six Sigma es que Six Sigma es un principio de gesti贸n integral que incluye PDCA como parte de su estructura. PDCA explica c贸mo promulgar Six Sigma, es el proceso de planificar, hacer, actuar y verificar. Six Sigma llama a esto el m茅todo DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar).
Seg煤n Walters, PDCA est谩 orientado a las personas, mientras que Six Sigma est谩 basado en procesos. Por ejemplo, el t茅rmino "definir" en Six Sigma elimina el elemento humano, y el t茅rmino "medir" pone el foco en los datos.
驴Cu谩l es la diferencia entre PDCA y PDSA?
PDCA significa planificar, hacer, verificar, actuar, mientras que PDSA significa planificar, hacer, estudiar, actuar. Ambos son modelos iterativos de resoluci贸n de problemas de cuatro etapas que se utilizan para mejorar un proceso. La principal diferencia entre los dos es que PDCA, que se desarroll贸 antes que el modelo PDSA, tiene la etapa de "verificaci贸n". En esta etapa, el equipo determina si lo que pretend铆a lograr realmente ha ocurrido comparando los resultados esperados con los resultados reales. Por lo tanto, PDCA tiene una verificaci贸n integrada para cada ciclo del proceso.
La l铆nea de fondo
El ciclo PDCA, PDSA, Kaizen y Six Sigma son formas comprobadas de mejorar continuamente los procesos. Muchas empresas, incluidas Nike, Toyota, la Cl铆nica Mayo y muchas otras, han experimentado un crecimiento espectacular despu茅s de emplear una o m谩s de estas estrategias iterativas. El concepto cambia la cultura de una empresa para que todas las partes interesadas tengan aportes y puedan actuar como solucionadores de problemas y pensadores cr铆ticos. El resultado son m谩s ideas para el cambio.
Reflejos
El 煤ltimo paso del Ciclo PDCA (act) exige acciones correctivas para estimular y sostener la mejora continua del negocio.
Muchos gerentes, sin saberlo, utilizan el ciclo PDCA, ya que abarca gran parte del mismo marco que la gesti贸n estrat茅gica.
El Ciclo PDCA es una t茅cnica de cuatro pasos que se utiliza para resolver problemas de negocios.
El proceso PDCA es similar a la filosof铆a empresarial japonesa de Kaizen.
Muchas grandes corporaciones, como Toyota y Nike, han experimentado un crecimiento espectacular despu茅s de implementar las metodolog铆as PDCA o Six Sigma.
