Cykl PDCA

Co to jest cykl PDCA?

Cykl Planuj-Wykonaj-Sprawdź-Działaj (PDCA) to czteroetapowa technika iteracyjna rozwiązywania problemów stosowana w celu usprawnienia procesów biznesowych. Cykl, pierwotnie opracowany przez amerykańskiego fizyka Waltera A. Shewharta w latach dwudziestych XX wieku, czerpie inspirację z ciągłej oceny praktyk zarządzania i gotowości kierownictwa do przyjmowania i lekceważenia niewspieranych pomysłów.

Metodę spopularyzował pionier kontroli jakości W. Edwards Deming w latach pięćdziesiątych, który ukuł termin „cykl Shewharta” na cześć swojego mentora. To Deming zdał sobie sprawę, że cykl PDCA może zostać wykorzystany do ulepszenia procesów produkcyjnych w Stanach Zjednoczonych podczas II wojny światowej.

Jak działa cykl PDCA

Cykl PDCA może pomóc odróżnić firmę od konkurencji, szczególnie w dzisiejszym świecie korporacyjnym, w którym firmy zawsze szukają sposobów na usprawnienie swoich procesów, zmniejszenie kosztów, zwiększenie zysków i poprawę satysfakcji klientów.

Wielu menedżerów nieświadomie stosuje cykl PDCA, aby pomóc w kierowaniu swoimi organizacjami, ponieważ obejmuje on podstawowe zasady planowania strategicznego. Cztery elementy Cyklu PDCA są przedstawione poniżej.

###Plan

Dobrze zdefiniowany plan projektu zapewnia ramy dla operacji. Co ważne, powinien odzwierciedlać misję i wartości organizacji. Powinna również zmapować cele projektu i jasno wskazać najlepszy sposób ich osiągnięcia.

Robić

To jest etap, w którym plan jest wprawiany w ruch. Plan powstał nie bez powodu, dlatego ważne jest, aby gracze wykonywali go zgodnie z założeniami. Ten etap można podzielić na trzy podsegmenty, w tym szkolenie całego personelu zaangażowanego w projekt, rzeczywisty proces wykonywania pracy oraz rejestrowanie spostrzeżeń lub danych do przyszłej oceny.

###Sprawdzać

Zazwyczaj w całym projekcie powinny być przeprowadzane dwie kontrole. Po pierwsze, kontrole towarzyszące realizacji zapewniają, że cele projektu są osiągane. Po drugie, bardziej kompleksowy przegląd projektu przeprowadzonego po jego zakończeniu odnosi się do sukcesów i porażek, tak aby można było dokonać przyszłych korekt.

Działać

Ostatnim krokiem jest podjęcie działań naprawczych po zidentyfikowaniu i naprawieniu błędów z przeszłości. Cykl PDCA jest powtarzany i może być przedefiniowany w celu uzyskania lepszych wyników zgodnie z nowymi wytycznymi.

Biorąc pod uwagę jego cykliczny charakter, cykl PDCA jest czymś, co firmy mogą raz wprowadzić, a następnie wykorzystać do ciągłej iteracji i ulepszania swoich operacji.

Cykl PDCA i Kaizen

Proces PDCA jest podobny do japońskiej filozofii biznesowej Kaizen,. co w tłumaczeniu oznacza „zmianę na lepsze” lub „ciągłe doskonalenie”. Kaizen to miejsce, w którym wszyscy pracownicy są zaangażowani w poprawę wydajności poprzez znajdowanie wydajności w środowisku pracy. Podobnie jak cykl PDCA, Kaizen ma na celu ciągłe doskonalenie poprzez małe, stopniowe zmiany.

Przykładami zmian, które mogą zostać wprowadzone za pośrednictwem Kaizen lub PDCA, są nowe systemy, eliminacja marnotrawstwa lub wdrażanie dostaw just-in-time. Nie wszystkie zmiany muszą być małe lub przyrostowe.

Koncepcja stojąca za PDCA i Kaizen polega na tym, że kultura organizacji zmienia się, gdy pracownicy uczą się rozwiązywania problemów i krytycznych myślicieli. Cykl PDCA testuje pomysły pracowników, dostosowuje je, a następnie wdraża, jeśli mają potencjał. Cykl jest procesem iteracyjnym, który nieustannie testuje koncepcje i promuje ulepszenia.

Korzyści z cyklu PDCA

Firmy, które chcą usprawnić swoje procesy wewnętrzne i zewnętrzne, często stosują metodologię PDCA, aby zminimalizować błędy i zmaksymalizować wyniki. Po ustanowieniu firmy mogą powtórzyć cykl PDCA i uczynić go standardową procedurą operacyjną. Ostatni etap metodologii, „Działanie”, podejmuje działania naprawcze i stanowi idealną metodologię do ciągłego doskonalenia.

###Szybki fakt

Metody Lean, takie jak PDCA i Kaizen, pomogły Nike podwoić zyski z około 100 miliardów dolarów w 2015 roku do ponad 200 miliardów dolarów w 2021 roku.

Przykłady cyklu PDCA

Klinika Mayo

Klinika Mayo, światowej klasy szpital i ośrodek badawczy non-profit, przeprowadził badanie dotyczące poprawy jakości, w którym przyjrzano się czasom oczekiwania pacjentów, którzy byli potencjalnymi kandydatami do operacji wszczepienia implantu ślimakowego. Pomysł polegał na zastosowaniu zasad Kaizen w celu usunięcia barier i poprawy dostępu dla pacjentów.

W badaniu przyjrzano się dopracowaniu określonych terapii, zarządzaniu kartoteką pacjentów i czasie oczekiwania w poczekalni. Ostatecznie uzyskano pozytywne wyniki dla pacjentów. Wśród wyników mediana czasu cyklu testowania kandydatury zmniejszyła się z 7,3 do 3 godzin, a całkowity zapas zasobów kliniki zmniejszył się o 31%.

###Toyota

Według FXSSI od 2021 r. Toyota Motor Corporation była siódmą co do wielkości firmą na świecie pod względem przychodów. Kaizen i Toyota są synonimami, ponieważ zasady Toyoty i „Droga Toyoty” definiują ideę ciągłego doskonalenia systemu produkcyjnego. Pracownicy Toyoty otrzymują zachęty do znajdowania nieefektywnych praktyk i projektowania sposobów ich doskonalenia, a zastosowanie cyklu PDCA wspomaga szybkie podejmowanie decyzji.

###Nike

Nike przyjęło „ lean ”, podobną filozofię do Kaizen. Manifest firmy dotyczący innowacji stwierdza: „Lean to podstawa rozwoju zrównoważonej produkcji”. Manifest odzwierciedla kulturę ciągłego doskonalenia firmy Nike, która polega na rozwiązywaniu problemów przez osoby najbliższe pracy i dostarczaniu na czas wysokiej jakości produktów.

Kiedy wiodący szewc sportowy został skrytykowany za płacenie niskich wynagrodzeń, firma zatrudniła PDCA, aby wzmocnić swoich pracowników, partnerów i klientów. Fabrykom oferowano zachęty w celu poprawy warunków pracy, a system punktacji oceniał wydajność zakładów produkcyjnych.

Firma poprawiła warunki dla pracowników, wyeliminowała marnotrawstwo i zatrudniła menedżerów zorientowanych na wartość. Zaangażowanie w metody lean i Kaizen pomogły Nike podwoić swoją wielkość z około 100 miliardów dolarów w 2015 roku do ponad 200 miliardów dolarów w 2021 roku.

##Najczęstsze pytania na temat PDCA

Czy PDCA to to samo co kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)?

Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM), które jest prekursorem Six Sigma,. zawiera filozofię PDCA, ale idzie o krok dalej.

Według Smartsheet, który cytuje Marlona Waltersa, założyciela i dyrektora generalnego Horizon Group Consulting: „Dzięki TQM musisz poczekać, aż klienci potwierdzą, że jest dobre. zgadnij, czy Twój produkt jest lepszy. Wiesz o tym. Jeśli właściwie zidentyfikujesz swój rynek, a Twój produkt najlepiej pasuje do niszy, wiesz, że masz najlepszy produkt z perspektywy procesu.

Kaizen lub PDCA to bardziej filozofia organizowania większego miejsca pracy i angażowania współpracowników. Mniej chodzi o czekanie na opinie klientów lub wyniki. Zarówno PDCA, jak i TQM uważają, że za ciągłe doskonalenie odpowiada cała firma.

Jaka jest różnica między PDCA a Six Sigma?

Różnica między PDCA a Six Sigma polega na tym, że Six Sigma jest wszechogarniającą zasadą zarządzania, która obejmuje PDCA jako część swojej struktury. PDCA wyjaśnia, jak wprowadzić Six Sigma, jest to proces planowania, wykonywania, działania, sprawdzania. Six Sigma nazywa to metodą DMAIC (definiuj, mierz, analizuj, ulepszaj i kontroluj).

Według Waltersa PDCA jest zorientowana na ludzi, podczas gdy Six Sigma opiera się na procesach. Na przykład termin „definiuj” w Six Sigma usuwa element ludzki, a termin „miara” skupia się na danych.

Jaka jest różnica między PDCA a PDSA?

PDCA oznacza zaplanuj, zrób, sprawdź, działaj, podczas gdy PDSA oznacza zaplanuj, zrób, studiuj, działaj. Obydwa są iteracyjnymi, czterostopniowymi modelami rozwiązywania problemów, służącymi do usprawnienia procesu. Główną różnicą między nimi jest to, że PDCA, który został opracowany przed modelem PDSA, ma etap „sprawdzania”. Na tym etapie zespół ustala, czy to, co zamierzał osiągnąć, faktycznie nastąpiło, porównując oczekiwane wyniki z rzeczywistymi wynikami. Tak więc PDCA ma wbudowaną kontrolę dla każdego cyklu w procesie.

Podsumowanie

Cykl PDCA, PDSA, Kaizen i Six Sigma to sprawdzone sposoby na ciągłe doskonalenie procesów. Wiele firm, w tym Nike, Toyota, Mayo Clinic i wiele innych, odnotowało gwałtowny wzrost po zastosowaniu jednej lub więcej z tych iteracyjnych strategii. Koncepcja zmienia kulturę biznesu, dzięki czemu wszyscy interesariusze mają wkład i mogą działać jako osoby rozwiązujące problemy i krytycznie myślący. Rezultatem jest więcej pomysłów na zmianę.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Ostatni krok Cyklu PDCA (ustawa) wymaga działań korygujących w celu stymulowania i utrzymania ciągłego doskonalenia biznesowego.

• Wielu menedżerów nieświadomie korzysta z Cyklu PDCA, ponieważ obejmuje on w dużej mierze te same ramy, co zarządzanie strategiczne.

• Cykl PDCA to czteroetapowa technika stosowana do rozwiązywania problemów biznesowych.

• Proces PDCA jest podobny do japońskiej filozofii biznesowej Kaizen.

• Wiele dużych korporacji, takich jak Toyota i Nike, odnotowało gwałtowny wzrost po wdrożeniu metodologii PDCA lub Six Sigma.