ステートメントスタッフ

##ステートメントスタッフとは何ですか？

ステートメントスタッファーは、ダイレクトマーケティングキャンペーンで一般的に使用される販売パンフレットの一種です。具体的には、銀行や証券会社などの金融サービスプロバイダーに関連付けられており、これらの広告は、月次の口座明細書やその他の通信とともに含まれることがよくあります。

ステートメントスタッフィングの目的は、クレジットカード、クレジットライン、または追加の仲介サービスなどの関連サービスでアカウント所有者を「アップセル」することです。

##ステートメントスタッフのしくみ

通常、ステートメントスタッフには、顧客がすでに関係を持っているプロバイダーに関連する金融サービスの概要が含まれます。たとえば、チェッキングおよび普通預金口座を持っている銀行の顧客は、個人の信用枠または退職貯蓄口座を宣伝するステートメントスタッファーを受け取る場合があります。教育機関はすでにその顧客にサービスを提供していますが、プロモーションのオファーはパートナーの教育機関から発信されている場合があります。

ステートメントスタッフィングは、すでに基本的なサービスを利用している顧客に便利で安価なマーケティング形態を提供するため、金融会社の間で人気があります。しかし、近年、これらの広告のデジタル版（通称「e-stuffers」）も一般的になっています。

電子ステートメントスタッファー、または「eスタッファー」は、ペーパーレスバンキングの時代に人気が高まっています。

ステートメントスタッファーを使用すると、金融機関はクロスセリングを行ったり、顧客に幅広い商品の断面にサインアップするように促したりして、収益性を向上させることができます。一般的に、金融機関は、価格に基づいて競争することが多い、特に魅力的な商品を提供することにより、新しい顧客を獲得しようとします。これらのいわゆる「ロスリーダー」は、当初、会社にとって比較的不採算である可能性があります。

しかし、同社の目標は、将来、より収益性の高い製品やサービスをそれらの顧客に販売することにより、利益率を高めることです。その結果、ステートメントスタッファーは、これらの利益率の高い補助的な製品やサービスを宣伝するために利用されます。場合によっては、ステートメントスタッファーは、アカウントの利用規約の変更を顧客に通知するなど、非営利目的で使用されることがあります。

##ステートメントスタッフの例

銀行口座をお持ちの場合は、毎月の口座明細書に添付されている明細書の詰め物に既に精通している可能性があります。ほとんどの銀行は、クレジットカード、住宅ローン、自動車ローンなどの他の金融サービスも提供しており、これらのサービスを銀行の顧客に宣伝することがよくあります。

これは、1つの会社が複数の異なる種類の保険を提供する可能性がある保険業界にも当てはまります。あなたが自動車保険を持っているならば、あなたの声明は同じ保険会社による住宅所有者または賃貸人の保険契約の昇進を伴うかもしれません。多くの生命保険会社は、障害所得保険や介護保険などの他の保険商品も提供しています。リストはますます拡大しており、年金商品などの投資サービスも含まれています。

##企業がステートメントスタッフを使用する理由

金融会社は、顧客の金融生活のできるだけ多くの部分に関与することを目指しています。同じプロバイダーを通じて複数のサービスの料金を支払う顧客は、コストと複雑さのために、新しいプロバイダーに切り替える可能性が低くなる可能性があります。その結果、金融会社の主要な目標は、顧客が自社の製品やサービスに費やす合計金額であるウォレットのシェアを最大化することです。

同様に、銀行やその他の金融サービス会社は、製品の提供を保険、株式仲介サービス、退職後の計画、およびその他の分野に拡大することがよくあります。銀行は、ステートメントスタッファーやその他の形式のマーケティングを通じてこれらのサービスを顧客に宣伝することで、顧客ロイヤルティを生み出し、顧客が複数の金融活動を単一の機関に依存するようにすることができます。

成功した場合、製品の多様化とダイレクトマーケティングのこの戦略は、クライアントがプロバイダーを切り替えることをより困難またはより高価にする可能性があり、それによって信頼できる一貫した顧客基盤を作成します。

##ハイライト

-ステートメントスタッファーは、顧客のアカウントステートメントとともに顧客に配信される広告です。

-ステートメントスタッフは、顧客がより幅広い製品やサービスにサインアップすることを奨励しています。

-ステートメントスタッファーは、送信者が既存の顧客に「アップセル」しようとする補助サービスに関連していることがよくあります。

-結局、ステートメントスタッファーは、新しいプロバイダーへの切り替えに関連するコストを増やすことにより、金融会社が顧客維持を改善するのに役立ちます。