Statement Stuffer
Hvad er en Statement Stuffer?
En erklæringsfylder er en type salgsbrochure, der almindeligvis bruges i direkte marketingkampagner. Specifikt er det forbundet med udbydere af finansielle tjenester såsom banker og mæglerfirmaer,. som ofte inkluderer disse annoncer sammen med deres månedlige kontoudtog og anden korrespondance.
Formålet med kontoudfyldere er at "opsælge " kontoindehavere på relaterede tjenester, såsom kreditkort,. kreditlinjer eller yderligere mæglertjenester.
Hvordan Statement Stuffers fungerer
Typisk indeholder opgørelsesfyldere en oversigt over finansielle ydelser, der er relateret til udbydere, som kunden allerede har et forhold til. For eksempel kan en bankkunde,. der har en check- og opsparingskonto , modtage en erklæring, der annoncerer for personlige kreditlinjer eller pensionsopsparingskonti. Selvom institutionen allerede leverer tjenester til den pågældende kunde, kan kampagnetilbuddene stamme fra deres partnerinstitutioner.
Statement stuffers er populære blandt finansielle virksomheder, fordi de tilbyder en bekvem og billig form for markedsføring til kunder, der allerede bruger deres grundlæggende tjenester. I de senere år er digitale versioner af disse annoncer - i daglig tale kendt som "e-stuffere" - dog også blevet almindelige.
Elektroniske erklæringer, eller "e-fyldere," bliver mere populære i en tidsalder med papirløse bankvirksomhed.
Statement-fyldere giver finansielle institutioner mulighed for at forbedre rentabiliteten gennem krydssalg eller tilskynde kunder til at tilmelde sig et bredere tværsnit af produkter. Generelt vil finansielle institutioner søge at skaffe nye kunder ved at tilbyde særligt attraktive produkter, der ofte konkurrerer på pris. Disse såkaldte " tabsledere " kan være relativt urentable for virksomheden i starten.
Virksomhedens mål er dog at øge avancerne ved at sælge mere profitable produkter eller tjenester til disse kunder i fremtiden. Som følge heraf bruges erklæringspakkere til at promovere disse hjælpeprodukter og tjenester med højere marginer. Lejlighedsvis kan erklæringsudfyldere bruges til ikke-kommercielle formål, såsom at informere kunderne om en ændring af vilkårene og betingelserne for deres konti.
Eksempel på en Statement Stuffer
Hvis du har en bankkonto, er du måske allerede bekendt med de kontoudtog, der følger med dit månedlige kontoudtog. De fleste banker tilbyder også andre finansielle tjenester, såsom kreditkort, realkreditlån eller autolån, og de promoverer ofte disse tjenester til deres bankkunder.
Det gælder også i forsikringsbranchen, hvor et enkelt selskab kan tilbyde flere forskellige typer forsikringer. Hvis du har en bilforsikring, kan dine erklæringer være ledsaget af kampagner for husejer- eller lejerforsikringer fra det samme forsikringsselskab. Mange livsforsikringsudbydere tilbyder også andre forsikringsprodukter, såsom invaliditetsforsikring eller langtidsplejeforsikring. Listen udvides i stigende grad til også at omfatte investeringstjenester, såsom livrenteprodukter.
Hvorfor virksomheder bruger Statement Stuffers
Finansielle virksomheder søger at være involveret i så mange dele af deres kunders økonomiske liv som muligt. Kunder, der betaler for flere tjenester gennem den samme udbyder, kan være mindre tilbøjelige til at skifte til en ny udbyder på grund af omkostningerne og kompleksiteten ved at gøre det. Som følge heraf er et nøglemål for finansielle virksomheder at maksimere deres andel af tegnebogen,. det samlede beløb i dollar, som en kunde bruger på deres virksomheds produkter og tjenester.
Ligeledes udvider banker og andre finansielle servicevirksomheder ofte deres produktudbud til forsikring, børsmæglertjenester, pensionsplanlægning og andre områder. Ved at reklamere for disse tjenester til deres kunder gennem erklæringsudfyldere og andre former for markedsføring, kan banker skabe kundeloyalitet, hvorved kunden er afhængig af en enkelt institution for flere finansielle aktiviteter.
Hvis den lykkes, kan denne strategi med produktdiversificering og direkte markedsføring gøre det sværere eller dyrere for kunden at skifte udbyder og derved skabe en pålidelig og konsekvent kundebase.
Højdepunkter
Kontoudskrifter er annoncer, der leveres til kunderne sammen med deres kontoudtog.
Statement-udfyldere opfordrer kunder til at tilmelde sig en bredere vifte af produkter og tjenester.
Opgørelsesudfyldere forholder sig ofte til hjælpetjenester, som afsenderen søger at "up-sælge" til eksisterende kunder.
I sidste ende hjælper erklæringsudfyldere finansielle virksomheder med at forbedre kundefastholdelsen ved at øge omkostningerne forbundet med at skifte til en ny udbyder.
