Imballatore di dichiarazioni
Che cos'è un estrattore di dichiarazioni?
Uno statement stuffer è un tipo di opuscolo di vendita comunemente utilizzato nelle campagne di marketing diretto. In particolare, è associato a fornitori di servizi finanziari come banche e società di intermediazione,. che spesso includono questi annunci insieme ai loro estratti conto mensili e altra corrispondenza.
Lo scopo degli estratti conto è di " up-sell " titolari di conto su servizi correlati, come carte di credito,. linee di credito o servizi di intermediazione aggiuntivi.
Come funzionano le dichiarazioni
In genere, gli estratti conto includono una panoramica dei servizi finanziari correlati a fornitori con i quali il cliente ha già una relazione. Ad esempio, un cliente bancario che detiene un conto corrente e di risparmio potrebbe ricevere un estrattore di estratti conto che pubblicizza linee di credito personali o conti di risparmio pensionistico. Sebbene l'istituto fornisca già servizi a quel cliente, le offerte promozionali possono provenire dalle sue istituzioni partner.
Gli Statement stuffer sono popolari tra le società finanziarie perché offrono una forma di marketing conveniente ed economica ai clienti che già utilizzano i loro servizi di base. Negli ultimi anni, tuttavia, sono diventate comuni anche le versioni digitali di questi annunci pubblicitari, comunemente noti come "e-stuffers".
Gli estrazioni elettroniche, o "e-stuffers", stanno diventando sempre più popolari nell'era delle operazioni bancarie senza carta.
Gli statement stuffer consentono alle istituzioni finanziarie di migliorare la redditività attraverso il cross-selling o incoraggiando i clienti a iscriversi per una più ampia sezione trasversale di prodotti. In generale, le istituzioni finanziarie cercheranno di acquisire nuovi clienti offrendo prodotti particolarmente interessanti, spesso in competizione in base al prezzo. Questi cosiddetti " leader delle perdite " potrebbero essere inizialmente relativamente non redditizi per l'azienda.
Tuttavia, l'obiettivo dell'azienda è aumentare i margini di profitto vendendo prodotti o servizi più redditizi a quei clienti in futuro. Di conseguenza, gli statement stuffer vengono utilizzati per promuovere questi prodotti e servizi ausiliari con margini più elevati. Occasionalmente, gli estratti conto possono essere utilizzati per scopi non commerciali, come informare i clienti di una modifica ai termini e alle condizioni dei loro account.
Esempio di un estrattore di dichiarazioni
Se hai un conto bancario, potresti già avere familiarità con gli estratti conto che accompagnano il tuo estratto conto mensile. La maggior parte delle banche fornisce anche altri servizi finanziari, come carte di credito, mutui o prestiti automobilistici, e spesso promuovono questi servizi ai propri clienti bancari.
Questo vale anche nel settore assicurativo, dove una singola compagnia potrebbe offrire diversi tipi di polizze. Se hai un'assicurazione auto, le tue dichiarazioni possono essere accompagnate da promozioni per polizze assicurative per proprietari di case o affittuari dello stesso assicuratore. Molti fornitori di assicurazioni sulla vita offrono anche altri prodotti assicurativi, come l' assicurazione sul reddito di invalidità o l'assicurazione per l'assistenza a lungo termine. L'elenco si sta espandendo sempre più per includere anche i servizi di investimento, come i prodotti di rendite.
Perché le aziende usano gli Statement Stuffer
Le società finanziarie cercano di essere coinvolte in quante più parti possibili della vita finanziaria dei loro clienti. È meno probabile che i clienti che pagano più servizi tramite lo stesso fornitore passino a un nuovo fornitore, a causa del costo e della complessità di tale operazione. Di conseguenza, un obiettivo chiave per le società finanziarie è massimizzare la propria quota di portafoglio,. l'importo totale in dollari che un cliente spende per i prodotti e servizi della propria azienda.
Allo stesso modo, le banche e altre società di servizi finanziari spesso espandono le loro offerte di prodotti in assicurazioni, servizi di intermediazione azionaria, pianificazione pensionistica e altre aree. Pubblicizzando questi servizi ai propri clienti tramite estratti conto e altre forme di marketing, le banche possono fidelizzare i clienti per cui il cliente dipende da un'unica istituzione per molteplici attività finanziarie.
In caso di successo, questa strategia di diversificazione del prodotto e marketing diretto può rendere più difficile o più costoso per il cliente cambiare fornitore, creando così una base clienti affidabile e coerente.
Mette in risalto
Gli estratti conto sono annunci pubblicitari consegnati ai clienti, insieme ai loro estratti conto.
Le dichiarazioni di riempimento incoraggiano i clienti a iscriversi a una gamma più ampia di prodotti e servizi.
Gli estratti conto spesso si riferiscono a servizi ausiliari che il mittente cerca di "svendere" ai clienti esistenti.
Alla fine, gli estratti conto aiutano le società finanziarie a migliorare la fidelizzazione dei clienti aumentando i costi associati al passaggio a un nuovo fornitore.
