Uttalelsestopper
Hva er en erklæringsstopper?
En statement-stopper er en type salgsbrosjyre som vanligvis brukes i direkte markedsføringskampanjer. Spesielt er det knyttet til leverandører av finansielle tjenester som banker og meglerselskaper,. som ofte inkluderer disse annonsene sammen med månedlige kontoutskrifter og annen korrespondanse.
Formålet med kontoutfyllere er å "oppselge " kontoinnehavere på relaterte tjenester, for eksempel kredittkort,. kredittlinjer eller ekstra meglertjenester.
Hvordan Statement Stuffers fungerer
Vanligvis inkluderer oppgavestoppere en oversikt over finansielle tjenester som er knyttet til tilbydere som kunden allerede har et forhold til. For eksempel kan en bankkunde som har en kontroll- og sparekonto motta en kontoutskrift som annonserer personlige kredittlinjer eller pensjonssparekontoer . Selv om institusjonen allerede leverer tjenester til den kunden, kan kampanjetilbudene stamme fra deres partnerinstitusjoner.
Statement-stoppere er populære blant finansfirmaer fordi de tilbyr en praktisk og rimelig form for markedsføring til kunder som allerede bruker deres grunnleggende tjenester. De siste årene har imidlertid digitale versjoner av disse annonsene – i daglig tale kjent som «e-stuffers» – også blitt vanlige.
Elektroniske kontoutfyllere, eller «e-stoppere», blir mer populære i en tidsalder med papirløse banktjenester.
Statement-stoppere lar finansinstitusjoner forbedre lønnsomheten gjennom krysssalg, eller oppmuntre kunder til å registrere seg for et bredere tverrsnitt av produkter. Generelt vil finansinstitusjoner søke å skaffe nye kunder ved å tilby spesielt attraktive produkter, ofte konkurrerende på pris. Disse såkalte " tapslederne " kan være relativt ulønnsomme for selskapet i utgangspunktet.
Imidlertid er selskapets mål å øke fortjenestemarginene ved å selge mer lønnsomme produkter eller tjenester til disse kundene i fremtiden. Som et resultat av dette, brukes uttalelser for å markedsføre disse tilleggsproduktene og -tjenestene med høyere marginer. Av og til kan uttalelser brukes til ikke-kommersielle formål, for eksempel å informere kundene om endringer i vilkårene og betingelsene for deres kontoer.
Eksempel på en Statement Stuffer
Hvis du har en bankkonto, er du kanskje allerede kjent med kontoutskriften som følger med den månedlige kontoutskriften din. De fleste banker tilbyr også andre finansielle tjenester, som kredittkort, boliglån eller billån, og de markedsfører ofte disse tjenestene til sine bankkunder.
Dette gjelder også i forsikringsbransjen, hvor et enkelt selskap kan tilby flere forskjellige typer forsikringer. Hvis du har bilforsikring, kan erklæringene dine ledsages av kampanjer for huseier- eller leieforsikringer fra samme forsikringsselskap. Mange livsforsikringsleverandører tilbyr også andre forsikringsprodukter, for eksempel uføretrygd eller langsiktig omsorgsforsikring. Listen utvides i økende grad til også å omfatte investeringstjenester, for eksempel annuitetsprodukter.
Hvorfor selskaper bruker erklæringsstoppere
Finansielle foretak søker å være involvert i så mange deler av kundenes økonomiske liv som mulig. Kunder som betaler for flere tjenester gjennom samme leverandør kan ha mindre sannsynlighet for å bytte til en ny leverandør på grunn av kostnadene og kompleksiteten ved å gjøre det. Som et resultat er et hovedmål for finansfirmaer å maksimere sin andel av lommeboken,. det totale beløpet som en kunde bruker på selskapets produkter og tjenester.
På samme måte utvider banker og andre finansielle tjenester ofte sine produkttilbud til forsikring, aksjemeglertjenester, pensjonsplanlegging og andre områder. Ved å annonsere disse tjenestene til sine kunder gjennom erklæringsstoppere og andre former for markedsføring, kan bankene skape kundelojalitet der kunden er avhengig av en enkelt institusjon for flere finansielle aktiviteter.
Hvis den lykkes, kan denne strategien med produktdiversifisering og direkte markedsføring gjøre det vanskeligere eller dyrere for kunden å bytte leverandør, og dermed skape en pålitelig og konsistent kundebase.
Høydepunkter
– Kontoutfyllere er annonser som leveres til kunder, sammen med kontoutskriftene deres.
Statement-stoppere oppfordrer kunder til å registrere seg for et bredere spekter av produkter og tjenester.
Erklæringsskrivere forholder seg ofte til tilleggstjenester som avsenderen søker å "oppselge" til eksisterende kunder.
– Til syvende og sist hjelper statement-stuffere finansfirmaer med å forbedre kundebevaringen ved å øke kostnadene forbundet med å bytte til en ny leverandør.
