Yfirlýsingastoppari
Hvað er yfirlýsingu?
Yfirlýsingafylling er tegund sölubæklings sem almennt er notaður í beinni markaðsherferð. Nánar tiltekið tengist það fjármálaþjónustuveitendum eins og bönkum og miðlunarfyrirtækjum,. sem oft innihalda þessar auglýsingar ásamt mánaðarlegum reikningsyfirlitum og öðrum bréfaskiptum.
Tilgangur yfirlýsingafyllinga er að „uppselja “ reikningshafa á tengdri þjónustu, svo sem kreditkortum,. lánalínum eða viðbótarmiðlunarþjónustu.
Hvernig yfirlýsingafyllingar virka
Yfirlitsupplýsingar innihalda venjulega yfirlit yfir fjármálaþjónustu sem tengist veitendum sem viðskiptavinurinn hefur þegar samband við. Til dæmis gæti bankaviðskiptavinur sem er með eftirlits- og sparnaðarreikning fengið yfirlýsingu sem auglýsir persónulegar lánalínur eða eftirlaunasparnaðarreikninga. Þótt stofnunin veiti þessum viðskiptavinum þjónustu nú þegar geta kynningartilboðin komið frá samstarfsstofnunum þeirra.
Yfirlýsingafyllingar eru vinsælir meðal fjármálafyrirtækja vegna þess að þeir bjóða upp á þægilegt og ódýrt form markaðssetningar fyrir viðskiptavini sem þegar nota grunnþjónustu þeirra. Á undanförnum árum hafa stafrænar útgáfur af þessum auglýsingum – í daglegu tali þekktar sem „e-stuffers“ – einnig orðið algengar.
Rafrænir yfirlýsingafyllingar, eða „e-stuffers“, eru að verða vinsælli á tímum pappírslausrar bankastarfsemi.
Yfirlýsingarnar gera fjármálastofnunum kleift að bæta arðsemi með krosssölu, eða hvetja viðskiptavini til að skrá sig fyrir breiðari þversnið af vörum. Almennt munu fjármálastofnanir leitast við að afla nýrra viðskiptavina með því að bjóða sérstaklega aðlaðandi vörur, oft í samkeppni á grundvelli verðs. Þessir svokölluðu „ tapleiðtogar “ gætu verið tiltölulega óarðbærir fyrir fyrirtækið í upphafi.
Hins vegar er markmið félagsins að auka hagnað með því að selja arðbærari vörur eða þjónustu til þeirra viðskiptavina í framtíðinni. Fyrir vikið eru yfirlýsingaþættir notaðir til að kynna þessar aukavörur og þjónustu með hærri framlegð. Stundum er hægt að nota yfirlýsingaruppfyllingarefni í ekki-viðskiptalegum tilgangi, svo sem að upplýsa viðskiptavini um breytingar á skilmálum og skilyrðum reikninga þeirra.
Dæmi um yfirlýsingu
Ef þú ert með bankareikning gætirðu nú þegar kannast við yfirlitsupplýsingarnar sem fylgja mánaðarlegu reikningsyfirlitinu þínu. Flestir bankar veita einnig aðra fjármálaþjónustu, svo sem kreditkort, húsnæðislán eða bílalán, og þeir kynna oft þessa þjónustu fyrir bankaviðskiptavinum sínum.
Þetta á einnig við í tryggingaiðnaðinum, þar sem eitt fyrirtæki gæti boðið upp á nokkrar mismunandi gerðir af tryggingum. Ef þú ert með bílatryggingu gætu yfirlýsingar þínar fylgt kynningar fyrir tryggingar húseigenda eða leigutaka frá sama vátryggjanda. Margir líftryggingaaðilar bjóða einnig upp á aðrar tryggingarvörur, svo sem örorkutryggingu eða langtímaumönnunartryggingu. Listinn stækkar í auknum mæli og nær einnig yfir fjárfestingarþjónustu, svo sem lífeyrisvörur.
Hvers vegna fyrirtæki nota yfirlýsingafyllingarefni
Fjármálafyrirtæki leitast við að taka þátt í sem flestum þáttum í fjármálalífi viðskiptavina sinna. Viðskiptavinir sem greiða fyrir margar þjónustur í gegnum sama þjónustuveituna gætu verið ólíklegri til að skipta yfir í nýjan þjónustuaðila, vegna kostnaðar og flókins við að gera það. Þar af leiðandi er lykilmarkmið fjármálafyrirtækja að hámarka hlut sinn í veskinu,. heildarupphæð dollara sem viðskiptavinur eyðir í vörur og þjónustu fyrirtækisins.
Sömuleiðis auka bankar og önnur fjármálaþjónustufyrirtæki oft vöruframboð sitt í tryggingar, verðbréfamiðlunarþjónustu, eftirlaunaáætlun og önnur svið. Með því að auglýsa þessa þjónustu til viðskiptavina sinna með yfirlitsuppfyllingum og annars konar markaðssetningu geta bankar skapað tryggð viðskiptavina þar sem viðskiptavinurinn er háður einni stofnun fyrir margvíslega fjármálastarfsemi.
Ef vel tekst til getur þessi stefna um fjölbreytni vöru og beina markaðssetningu gert það erfiðara eða dýrara fyrir viðskiptavininn að skipta um þjónustuaðila og þannig skapað áreiðanlegan og stöðugan viðskiptavinahóp.
Hápunktar
Yfirlitsfyllir eru auglýsingar sem sendar eru til viðskiptavina ásamt reikningsyfirlitum þeirra.
Yfirlýsingarhvetjandi hvetja viðskiptavini til að skrá sig fyrir fjölbreyttari vörur og þjónustu.
Yfirlýsingarnar tengjast oft viðbótarþjónustu sem sendandinn leitast við að „uppselja“ til núverandi viðskiptavina.
Að lokum hjálpa yfirlýsingaupplýsingar fjármálafyrirtækjum að bæta varðveislu viðskiptavina með því að auka kostnað sem fylgir því að skipta yfir í nýjan þjónustuaðila.
