명세서 스터퍼

명세서 스터퍼란 무엇입니까?

다이렉트 마케팅 캠페인 에서 일반적으로 사용되는 일종의 판매 브로셔 입니다. 특히, 월별 계정 명세서 및 기타 서신 과 함께 이러한 광고를 자주 포함하는 은행 및 중개 회사 와 같은 금융 서비스 제공업체와 관련이 있습니다.

명세서 스터퍼의 목적은 신용 카드,. 신용 한도 또는 추가 중개 서비스 와 같은 관련 서비스에서 계정 소유자 를 " 상향 판매 "하는 것입니다.

문 스터퍼의 작동 방식

일반적으로 명세서 스터퍼에는 고객이 이미 관계를 맺고 있는 공급자와 관련된 금융 서비스에 대한 개요가 포함됩니다. 예를 들어, 당좌 예금 계좌 를 보유한 은행 고객은 개인 신용 한도 또는 퇴직 저축 계좌를 광고하는 명세서 스터퍼를 받을 수 있습니다 . 기관에서 이미 해당 고객에게 서비스를 제공하고 있지만 판촉 제안은 파트너 기관에서 시작될 수 있습니다.

명세서 스터퍼는 이미 기본 서비스를 사용하는 고객에게 편리하고 저렴한 형태의 마케팅을 제공하기 때문에 금융 회사에서 인기가 있습니다. 그러나 최근에는 이러한 광고의 디지털 버전(구어적으로 "e-stuffers"라고도 함)도 보편화되었습니다.

전자 명세서 스터퍼 또는 "e-stuffers"는 페이퍼리스 뱅킹 시대에 점점 더 대중화되고 있습니다.

명세서 스터퍼를 사용하면 금융 기관이 교차 판매를 통해 수익성 을 개선 하거나 고객이 더 광범위한 제품에 가입하도록 권장할 수 있습니다. 일반적으로 금융 기관은 종종 가격을 기반으로 경쟁하는 특히 매력적인 상품을 제공하여 새로운 고객을 확보하려고 합니다. 이러한 소위 " 손실 리더 "는 초기에 회사에 상대적으로 수익성이 없을 수 있습니다.

그러나 회사의 목표는 미래에 해당 고객에게 더 수익성 있는 제품이나 서비스를 판매하여 이윤 을 늘리는 것입니다. 결과적으로 이러한 고마진의 보조 제품 및 서비스를 홍보하기 위해 명세서 스터퍼가 사용됩니다. 때때로 명세서 스터퍼는 고객에게 계정의 이용 약관 변경을 알리는 것과 같은 비상업적 목적으로 사용될 수 있습니다.

문 스터퍼의 예

은행 계좌가 있는 경우 월별 계좌 명세서와 함께 제공되는 명세서 스터퍼에 이미 익숙할 것입니다. 대부분의 은행은 신용 카드, 모기지 또는 자동차 대출과 같은 기타 금융 서비스도 제공하며 이러한 서비스를 은행 고객에게 홍보하는 경우가 많습니다.

이는 단일 회사가 여러 유형의 정책을 제공할 수 있는 보험 산업에서도 마찬가지입니다. 자동차 보험에 가입한 경우 명세서에 동일한 보험사의 주택 소유자 또는 세입자 보험에 대한 프로모션이 포함될 수 있습니다. 많은 생명 보험 제공업체는 장애 소득 보험 이나 장기 요양 보험 과 같은 다른 보험 상품도 제공합니다 . 목록은 연금 상품 과 같은 투자 서비스도 포함하도록 확장되고 있습니다 .

기업이 명세서 스터퍼를 사용하는 이유

금융 회사는 고객의 금융 생활에서 가능한 한 많은 부분에 관여하려고 합니다. 동일한 공급자를 통해 여러 서비스 비용을 지불하는 고객은 비용과 복잡성으로 인해 새로운 공급자로 전환할 가능성이 낮을 수 있습니다. 결과적으로 금융 회사의 주요 목표 는 고객이 회사의 제품 및 서비스에 지출하는 총 금액 인 지갑 점유율 을 극대화하는 것입니다.

마찬가지로 은행 및 기타 금융 서비스 회사는 종종 보험, 주식 중개 서비스, 퇴직 계획 및 기타 영역으로 제품 제공을 확장합니다. 은행은 명세서 스터퍼 및 기타 형태의 마케팅을 통해 고객에게 이러한 서비스를 광고함으로써 고객이 여러 금융 활동을 단일 기관에 의존하는 고객 충성도를 만들 수 있습니다.

성공할 경우 이러한 제품 다양화 및 직접 마케팅 전략으로 인해 클라이언트가 공급자를 변경하는 것이 더 어렵거나 더 비용이 많이 들 수 있으므로 신뢰할 수 있고 일관된 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

##하이라이트

• 명세서 스터퍼는 계정 명세서와 함께 고객에게 전달되는 광고입니다.

• 명세서 스터퍼는 고객이 더 다양한 제품과 서비스에 가입하도록 권장합니다.

• 명세서 스터퍼는 발신자가 기존 고객에게 "상향 판매"하려고 하는 보조 서비스와 관련이 있는 경우가 많습니다.

• 결국 명세서 스터퍼는 금융 회사가 새로운 공급자로 전환하는 것과 관련된 비용을 증가시켜 고객 유지를 개선하는 데 도움이 됩니다.