Statement Stuffer

Was ist ein Statement Stuffer?

Ein Statement Stuffer ist eine Art Verkaufsbroschüre, die häufig in Direktmarketingkampagnen verwendet wird. Konkret handelt es sich um Finanzdienstleister wie Banken und Maklerfirmen,. die diese Anzeigen häufig zusammen mit ihren monatlichen Kontoauszügen und sonstiger Korrespondenz beifügen.

Der Zweck von Kontoauszügen besteht darin , Kontoinhabern Zusatzleistungen wie Kreditkarten,. Kreditrahmen oder zusätzliche Maklerdienste anzubieten.

Wie Statement Stuffers funktionieren

In der Regel enthalten Kontoauszüge eine Übersicht über Finanzdienstleistungen, die sich auf Anbieter beziehen, mit denen der Kunde bereits eine Beziehung hat. Beispielsweise könnte ein Bankkunde,. der ein Giro- und Sparkonto besitzt , einen Kontoauszug erhalten,. der für persönliche Kreditlinien oder Altersvorsorgekonten wirbt. Obwohl die Institution diesem Kunden bereits Dienstleistungen anbietet, können die Werbeangebote von ihren Partnerinstitutionen stammen.

Kontoauszüge sind bei Finanzunternehmen beliebt, weil sie Kunden, die ihre Basisdienste bereits nutzen, eine bequeme und kostengünstige Form des Marketings bieten. In den letzten Jahren haben sich jedoch auch digitale Versionen dieser Anzeigen – umgangssprachlich als „E-Stuffer“ bezeichnet – durchgesetzt.

Elektronische Kontoauszüge oder „e-Stuffer“ werden im Zeitalter des papierlosen Bankwesens immer beliebter.

Statement Stuffer ermöglichen es Finanzinstituten, die Rentabilität durch Cross-Selling zu verbessern oder Kunden zu ermutigen, sich für einen breiteren Querschnitt von Produkten anzumelden. Im Allgemeinen werden Finanzinstitute versuchen, neue Kunden zu gewinnen, indem sie besonders attraktive Produkte anbieten, die häufig über den Preis konkurrieren. Diese sogenannten „ Lossleader “ können zunächst relativ unrentabel für das Unternehmen sein.

Gewinnspannen zu erhöhen , indem es in Zukunft profitablere Produkte oder Dienstleistungen an diese Kunden verkauft. Infolgedessen werden Kontoauszüge eingesetzt, um diese Zusatzprodukte und -dienstleistungen mit höheren Margen zu bewerben. Gelegentlich können Kontoauszüge für nichtkommerzielle Zwecke verwendet werden, beispielsweise um die Kunden über eine Änderung der Geschäftsbedingungen ihrer Konten zu informieren.

Beispiel für einen Statement Stuffer

Wenn Sie ein Bankkonto haben, sind Sie vielleicht bereits mit den Kontoauszügen vertraut, die Ihrem monatlichen Kontoauszug beiliegen. Die meisten Banken bieten auch andere Finanzdienstleistungen wie Kreditkarten, Hypotheken oder Autokredite an und bewerben diese Dienstleistungen häufig bei ihren Bankkunden.

Dies gilt auch für die Versicherungsbranche, in der ein einzelnes Unternehmen möglicherweise mehrere verschiedene Arten von Policen anbietet. Wenn Sie eine Autoversicherung haben, können Ihre Abrechnungen von Werbeaktionen für Hausbesitzer- oder Mieterversicherungspolicen desselben Versicherers begleitet werden. Viele Lebensversicherer bieten auch andere Versicherungsprodukte an, wie zum Beispiel Berufsunfähigkeitsversicherungen oder Pflegeversicherungen. Zunehmend erweitert sich die Liste auch um Wertpapierdienstleistungen wie zum Beispiel Rentenprodukte.

Warum Unternehmen Statement Stuffers verwenden

Finanzunternehmen sind bestrebt, an so vielen Teilen des Finanzlebens ihrer Kunden wie möglich beteiligt zu sein. Kunden, die für mehrere Dienste über denselben Anbieter bezahlen, wechseln aufgrund der damit verbundenen Kosten und Komplexität möglicherweise weniger wahrscheinlich zu einem neuen Anbieter. Folglich ist es ein Hauptziel für Finanzunternehmen, ihren Share of Wallet zu maximieren,. den Gesamtdollarbetrag, den ein Kunde für die Produkte und Dienstleistungen seines Unternehmens ausgibt.

Ebenso erweitern Banken und andere Finanzdienstleistungsunternehmen häufig ihre Produktangebote auf Versicherungen, Börsenmaklerdienste, Altersvorsorge und andere Bereiche. Durch Werbung für diese Dienstleistungen bei ihren Kunden durch Kontoauszüge und andere Formen des Marketings können Banken Kundenbindung schaffen, wodurch der Kunde für mehrere Finanzaktivitäten von einer einzigen Institution abhängig ist.

Wenn diese Strategie der Produktdiversifizierung und des Direktmarketings erfolgreich ist, kann es für den Kunden schwieriger oder teurer werden, den Anbieter zu wechseln, wodurch ein zuverlässiger und beständiger Kundenstamm geschaffen wird.

Höhepunkte

• Statement Stuffers sind Anzeigen, die Kunden zusammen mit ihren Kontoauszügen zugestellt werden.

• Statement Stuffers ermutigen Kunden, sich für eine breitere Palette von Produkten und Dienstleistungen anzumelden.

• Kontoauszüge beziehen sich oft auf Zusatzdienste, die der Absender an bestehende Kunden weiterverkaufen möchte.

• Letztendlich helfen Kontoauszüge Finanzunternehmen, die Kundenbindung zu verbessern, indem sie die Kosten erhöhen, die mit dem Wechsel zu einem neuen Anbieter verbunden sind.