総合的品質管理（TQM）

##総合的品質管理（TQM）とは何ですか？

総合的品質管理（TQM）は、製造におけるエラーを検出および削減または排除し、サプライチェーン管理を合理化し、顧客体験を改善し、従業員がトレーニングに迅速に対応できるようにする継続的なプロセスです。総合的品質管理は、最終製品またはサービスの全体的な品質について、製造プロセスに関与するすべての関係者に責任を負わせることを目的としています。

TQMは、日本の製造業に大きな影響を与えた経営コンサルタントのウィリアム・デミングによって開発されました。 TQMはシックスシグマの改善プロセスと多くの共通点がありますが、シックスシグマと同じではありません。 TQMは、内部ガイドラインとプロセス標準がエラーを削減することを保証することに重点を置いていますが、シックスシグマは欠陥を削減することを目指しています。

##総合的品質管理（TQM）を理解する

総合的品質管理は、組織全体の管理に対する構造化されたアプローチです。プロセスの焦点は、内部慣行の継続的な改善を通じて、商品やサービスを含む組織の成果の質を改善することです。 TQMアプローチの一部として設定された標準は、内部の優先順位と現在実施されている業界標準の両方を反映できます。

業界標準は複数のレベルで定義でき、特定のビジネスの運営を管理するさまざまな法律や規制の順守が含まれる場合があります。業界標準には、基準が公式の規制に裏付けられていない場合でも、理解された基準に沿ったアイテムの生産を含めることもできます。

##総合的品質管理の主要原則

TQMは、事業運営の一貫した改善に焦点を当てた顧客中心のプロセスと見なされています。これは、関連するすべての従業員が、製品またはサービスの品質を改善し、生産のために実施されている手順を改善するという共通の目標に向かって取り組むことを確実にするよう努めています。

パフォーマンスメトリックを使用して進捗状況を監視する、事実に基づく意思決定に特に重点が置かれます。従業員の関与と士気を維持する目的で、高レベルの組織的コミュニケーションが奨励されています。

##総合的品質管理を使用する産業

TQMは製造業で生まれましたが、その原則はさまざまな産業に適用できます。短期的な目標ではなく長期的な変化に焦点を当て、体系的な変化に対するまとまりのあるビジョンを提供します。このことを念頭に置いて、TQMは、製造、銀行、金融、医療など、多くの業界で使用されています。

これらの手法は、個々の組織内のすべての部門にも適用できます。これにより、すべての従業員が会社の目標に向かって取り組み、各分野の機能を向上させることができます。関与する部門には、管理、マーケティング、生産、および従業員のトレーニングが含まれます。

##ハイライト

-総合的品質管理（TQM）は、エラーを検出して削減または排除する継続的なプロセスです。

-総合的品質管理は、最終製品またはサービスの全体的な品質について、製造プロセスに関与するすべての関係者に責任を負わせることを目的としています。

-焦点は、内部慣行の継続的な改善を通じて、商品やサービスを含む組織の成果の質を改善することです。

-サプライチェーン管理を合理化し、顧客サービスを改善し、従業員のトレーニングを確実にするために使用されます。

＃＃ よくある質問

###実際のTQMの例は何ですか？

おそらく、TQMの最も有名な例は、トヨタによるかんばんシステムの実装です。 かんばんは、連鎖反応を引き起こし、特定のアクションを引き起こす物理的な信号です。トヨタはこのアイデアを使用して、ジャストインタイム（JIT）在庫プロセスを実装しました。組立ラインをより効率的にするために、同社は、顧客の注文が生成されたときに、顧客の注文を満たすのに十分な在庫を手元に保持することにしました。したがって、トヨタの組立ラインのすべての部品には、在庫番号が関連付けられた物理カードが割り当てられています。部品が車に取り付けられる直前に、カードが取り外されてサプライチェーンを上に移動し、同じ部品の別の部品を効果的に要求します。これにより、会社は在庫を無駄なく維持し、不要な資産を過剰在庫にしないようにすることができます。効果的な品質管理により、手頃な価格で生産できるより優れた自動車が生まれました。

###総合的品質管理は何をしますか？

TQMは、ビジネスとその運営において望ましいレベルの卓越性を維持するために必要なすべての活動とタスクを監督します。これには、品質方針の決定、品質計画と保証の作成と実施、品質管理と品質改善策が含まれます。

TQMの原則は何ですか？

TQMのさまざまなイテレーションが開発されており、それぞれに独自の原則があります。それでも、特定のコア要素は存続します。これらには、とりわけ次のものが含まれます。品質に焦点を当てます。顧客を最優先する。進行中のプロセスとしてのエラー修正と改善。と職業訓練。