シックスシグマ
##シックスシグマとは何ですか？
シックスシグマという用語は、企業が欠陥を排除し、プロセスを改善して利益を増やすために使用できる一連の品質管理ツールを指します。これは、1980年代にモトローラで働いていた科学者によって開発されました。
シックスシグマは、統計およびデータ駆動型のプロセスであり、制限の間違いや欠陥を確認することで機能します。製造上の欠陥を100万ユニットまたはイベントあたり3.4回以下に削減しながら、サイクルタイムの改善を強調します。これは、ベル曲線に沿った100万のイベントのうち3.4のみが、6つの標準偏差の範囲外になるため、通常、平均からの6つの標準偏差のイベントでエラーが発生することを意味します。
##シックスシグマを理解する
シックスシグマは、ビジネスプロセスの統計的改善に焦点を当て、定性的マーカーよりも成功の定性的測定を提唱する管理イデオロギーです。そのため、シックスシグマの実践者は、統計、財務分析、およびプロジェクト管理を使用してビジネス機能の向上を実現するビジネスマンです。
シックスシグマは、ビジネスプロセスがどのように（うまく）機能するかを示す統計ベンチマークです。上記のように、エラーは、平均から6標準偏差でイベントが発生し、100万イベントあたり3.4回以下のイベントが発生した場合に発生します。これは、100万回の確率で3.4未満の欠陥が発生する場合、そのプロセスは効率的であると見なされることを意味します。欠陥とは、消費者の満足の外で生み出されたものです。
また、シックスシグマのコア原則を教えるトレーニングおよび認定プログラムでもあります。開業医は、白帯から黒帯までのシックスシグマ認定ベルトレベルを達成できます。これは、すべてのビジネスプロセスを測定および最適化できるという考えを促進する哲学でもあります。
シックスシグマは、顧客の要件への対応、顧客維持の改善、ビジネス製品とサービスの改善と維持に重点を置いた、より一般的なビジネス管理哲学に進化しました。シックスシグマはすべての業界に適用されます。モトローラ自体を含む多くのベンダーは、黄色帯、緑色帯、および黒色帯の名前を持つ特別な認定を受けたシックスシグマトレーニングを提供しています。
シグマは標準偏差を測定する方法です。
##シックスシグマの5つのステップ
シックスシグマ法の支持者と実践者は、DMAICと呼ばれるアプローチに従います。この頭字語は、定義、測定、分析、改善、および制御の略です。
DMAICは、企業がビジネスプロセス改善のための精神的なフレームワークとして実装する統計的に駆動される方法論です。イデオロギーによれば、企業は5つのDMAICステップに従うことで、一見解決できない問題を解決することができます。
1.シックスシグマのチャンピオンが率いる人々のチームは、会社の目標と要件の分析を通じて決定された、焦点を当てるべき誤ったプロセスを定義します。この定義は、プロジェクトの問題、目標、および成果物の概要を示しています。
1.チームは、プロセスの初期パフォーマンスを測定します。これらの統計的測定値は、問題を引き起こし、チームがプロセスのベンチマークパフォーマンスを理解するのに役立つ可能性のある潜在的な入力のリストを構成します。
1.次に、チームは、各入力または失敗の潜在的な理由を分離し、それを問題の根本としてテストすることによって、プロセスを分析します。チームは分析を使用して、プロセスエラーの理由を特定します。
1.チームはそこからシステムパフォーマンスを改善するために働きます。
1.グループは、プロセスにコントロールを追加して、プロセスが後退して再び無効にならないようにします。
###リーンシックスシグマ
リーンシックスシグマはチームに焦点を当てた管理アプローチであり、作業の標準化を促進しながら無駄や欠陥を排除することでパフォーマンスを向上させることを目指しています。シックスシグマの手法とツール、およびリーン生産方式の企業哲学を組み合わせて、生産および組織プロセスの品質を保証しながら、物理的なリソース、時間、労力、および人材の浪費を削減するよう努めています。エンドカスタマーに価値をもたらさないリソースの使用は無駄と見なされ、排除する必要があります。
シックスシグマは、ビジネス領域内で多数のアイデアを定義しており、混乱を招くことがあります。
##シックスシグマベルトランキング
上記のように、個人はシックスシグマ認定を取得できます。これにより、専門的なスキルが強化され、検証されます。これらの認定は、空手トレーニングと同様のベルトシステムを通じて授与されます。これらのベルトレベルは次のとおりです。
-**ホワイトベルト：**ホワイトベルトを着用している個人は、正式なトレーニングや認定を受けていません。このベルトは、専門家に基本的なフレームワークを提供し、特定の品質管理および廃棄物削減プロジェクトに参加できるようにします。
-**イエローベルト：**このレベルでは、ホワイトベルトレベルを超える追加のトレーニングが提供されます。黄色い帯は、貢献するプロジェクトチームのメンバーになることができます。彼らはより高いベルトを持っているマネージャーを助けるかもしれません。
-**グリーンベルト：**このレベルに合格した人は、プロセス改善手法を考案するためのトレーニングを行う完全なコースに参加する必要があります。グリーンベルト認定は、プロジェクトや財務管理、ヘルスケアなどの特定の業界で働く個人にとって理想的です。卒業生はしばしばプロジェクトリーダーになります。
-**黒帯：**緑帯レベルを卒業した人は、黒帯認定に昇格できます。成功した卒業生は、より複雑な仕事やプロジェクトに分解して対処することができます。彼らは、リーンシックスシグマプロジェクトを通じて会社に影響を与える可能性のある大規模な変化に取り組む方法を教えられています。
黒帯を持つ人々は、マスターとチャンピオンになることができます。マスターの黒帯を持っている人は、優れた問題解決スキルを備えた専門家で強力なリーダーと見なされます。チャンピオンは無駄のないシックスシグマのリーダーであり、無駄や欠陥を排除することで利益を最大化できます。
特定の学校や企業が提供するコースを受講することで、認定を受けることができます。ただし、コースには統一された基準がないことに注意してください。そのため、シックスシグマ認定のカリキュラムは異なります。つまり、個々のコースは提供エンティティによって異なる場合があります。
##シックスシグマの実例
シックスシグマは、企業や地方自治体で使用されています。以下は、シックスシグマが運用効率を改善し、コストを節約し、顧客満足度を向上させた2つの例です。
###マイクロソフト
Microsoft（MSFT）は、世界最大のソフトウェアプロデューサーの1つです。世界中のネットワークの信頼性と可用性を向上させるために、マイクロソフトはシックスシグマの方法論を実装し、堅牢なデータ駆動型プロセスを使用して、システムとデータセンターの欠陥を根絶し、ITインフラストラクチャの障害を体系的に削減しました。
同社は最初に、欠陥を検出するためのベースライン測定を作成するために、すべてのハードウェアとソフトウェアの標準を確立しました。マイクロソフトは、過去の優先度の高いインシデント、サーバー障害、および製品グループのメンバーと顧客からの推奨事項からデータを収集するなど、根本原因分析を使用しました。マイクロソフトは、履歴データを使用して、今後測定するためのベースライン基準を確立しました。
さまざまなサーバーから、毎日および毎週大量のデータが収集されました。次に、データ分析とレポートにより欠陥が特定され、各欠陥の修復手順が確立されました。インシデントは、欠陥がビジネスと会社の基盤となるサービスにどの程度影響を与えたかに基づいて優先順位が付けられました。
シックスシグマの方法論を使用して、チームは欠陥の根絶イニシアチブを実行しました。シックスシグマの結果として、マイクロソフトはサーバーの可用性を向上させ、顧客の生産性を高め、顧客満足度を向上させました。
###地方自治体
カリフォルニア州ベンチュラ郡は、リーンシックスシグマを使用して3,300万ドルを節約したとしています。地方自治体は2008年に郡全体のレベルでプログラムの使用を開始し、この方法論の採用について5,000人以上の従業員を訓練してきました。郡は、節約は、もはや資金と従業員の時間の節約を必要としない厳しい予算項目から来ていると述べています。
##ハイライト
-企業は、利益を増やすためにシックスシグマモデルを使用することを選択することがよくあります。
-シックスシグマは、企業が欠陥を排除し、プロセスを改善するために使用した品質管理プロセスです。
-このモデルは、1980年代にモトローラで働いていた科学者によって開発されました。
-元々はミスを減らしてより速く作業するための管理方法として開発されましたが、現在は業界標準であり、実務家に認定が提供されています。
-リーンシックスシグマはチームに焦点を当てた管理アプローチであり、作業の標準化を促進しながら無駄や欠陥を排除することでパフォーマンスを向上させることを目指しています。
＃＃ よくある質問
###シックスシグマとリーンシックスシグマの違いは何ですか？
シックスシグマは、特定の結果をもたらすプロセスです。企業はシックスシグマを実装して欠陥を排除し、プロセスを改善して利益を増やすことができます。無駄のないシックスシグマ手法を計画に取り入れている企業は、作業の標準化を促進しながら無駄や欠陥を排除することでパフォーマンスを向上させるためにそうしています。リーンシックスシグマの鍵は、顧客に付加価値を与えることです。
###シックスシグマ認定を取得するにはどうすればよいですか？
シックスシグマ認定は、企業または大学を通じて取得できます。ただし、カリキュラムを標準化する統一機関は存在しないことに注意してください。これは、コースを受講する場所によってコースが異なる可能性があることを意味します。
###シックスシグマとはどういう意味ですか？
シックスシグマは、データと統計によって推進される方法論を指します。これは、企業が利益を高めるために欠陥を排除し、プロセスを改善するために使用されます。
###シックスシグマのステップは何ですか？
シックスシグマの5つのステップは、業界の専門家がDMAICと呼ぶアプローチに従います。これは、定義、測定、分析、改善、および制御を表す頭字語です。
