PR (PR)

Vad är PR (PR)?

PR (PR) är en uppsättning tekniker och strategier relaterade till att hantera hur information om en individ eller ett företag sprids till allmänheten, och särskilt media. Dess primära mål är att sprida viktiga företagsnyheter eller händelser, upprätthålla en varumärkesimage och sätta en positiv snurr på negativa händelser för att minimera deras nedfall. PR kan förekomma i form av ett pressmeddelande från företaget,. en presskonferens,. intervjuer med journalister, inlägg i sociala medier eller andra platser.

Varje individ eller enhet som verkar i allmänhetens ögon står inför spridningen av information om dem eller deras praxis till allmänheten. Även om PR är en bransch för sig, kan varje försök att framställa sig själv på ett visst sätt för andra betraktas som en form av PR.

Förstå PR (PR)

Även om det inte ingår i definitionen, är PR ofta tänkt som "spin", med målet att presentera personen, företaget eller varumärket i bästa möjliga ljus. PR skiljer sig från reklam genom att PR försöker representera en persons eller varumärkes image på ett sätt som kommer att framstå som organiskt, som att generera bra press från oberoende källor och rekommendera affärsbeslut som kommer att medföra offentligt stöd. Löst definierat fram till mitten av 1900-talet är PR en av de snabbast växande industrierna i USA.

PR är avgörande för alla företags framgång, särskilt när aktier i företaget handlas till börs och värdet på en aktie beror på allmänhetens förtroende för ett företag eller varumärke. Förutom att hantera medieförfrågningar, informationsfrågor och aktieägarfrågor är PR-personal ofta ansvarig för att skapa och underhålla företagets image. Ibland engagerar PR-proffs i negativ PR eller uppsåtliga försök att misskreditera ett konkurrerande varumärke eller företag, även om sådan praxis inte är förenlig med branschens etiska kod.

Typer av PR

Public relations är ofta uppdelat i olika byråer eller avdelningar. Varje avdelning är specifikt lämpad för att hantera en specifik aspekt nedan:

• Medierelationer är betoningen av att skapa en stark relation med offentliga medieorganisationer. Ett mediarelationsteam arbetar ofta direkt med externa medier genom att direkt leverera företagsnyheter till dem, tillhandahålla validerade innehållskällor och vara tillgänglig för offentliga kommentarer på andra nyhetsartiklar.

• Produktionsrelationer är nära relaterat till ett företags direkta verksamhet. Denna avdelning stöder breda marknadsföringsplaner och är ofta relaterad till specifika engångssträvanden som lansering av en ny produkt, en speciell kampanj eller hantering av en större produktförändring.

• Investerarrelationer är övervakningen av relationen mellan företaget och dess investerare. Denna aspekt av PR hanterar investerarevenemang, övervakar kommunikationen av offentliggörande av finansiella rapporter och hanterar klagomål från investerare.

• Interna relationer är PR-grenen mellan ett företag och dess anställda. Interna relationer avser rådgivning till anställda, säkerställande av att alla arbetare är nöjda med sina arbetsförhållanden, och medla frågor internt för att undvika offentliggörande av missnöje.

• Statliga relationer är kopplingen mellan ett företag och närstående styrande organ. Vissa PR-avdelningar vill skapa en stark relation för att ge feedback till politiker, få beslutsfattare att agera på specifika sätt och säkerställa rättvis behandling av företagets kunder.

• Community relations är PR som fokuserar på varumärke och rykte inom en specifik community. Gemenskapen kan vara fysisk (dvs. en specifik stad) eller icke-fysisk (dvs. hundägargemenskapen). Den här grenen av PR slår in på samhällets sociala nisch för att anpassa sig till sina medlemmar.

• Kundrelationer är bryggan som binder samman företaget och dess kunder. PR involverar ofta att hantera nyckelrelationer, genomföra marknadsundersökningar, förstå sina kunders prioriteringar och ta itu med stora problem.

Många offentliga företag har en separat avdelning för investerarrelationer (IR) för att hantera kommunikation till aktieägare och analytiker.

PR vs. Övriga avdelningar

PR kan överlappa eller förväxlas med andra liknande avdelningar. Här är en översikt över hur PR kan eller inte kan relatera till marknadsföring, reklam eller kommunikation.

PR vs. Marknadsföring

Marknadsföring är ibland mer rakt inriktad på att driva försäljning, marknadsföra produkter eller tjänster och säkerställa ekonomisk framgång. Samtidigt är PR ibland mer fokuserad på att hantera ett företags eller varumärkes rykte.

Båda avdelningarna kan inleda mycket liknande typer av aktiviteter. Båda kan till exempel interagera med kunder för att få feedback. Från en mer direkt marknadsföringslins används denna information för att bättre förstå försäljningstrender, produktkrav och sätt att generera mer försäljning. Från ett mer direkt PR-objektiv används denna information för att förstå kundnöjdhet, säkerställa att kunderna är nöjda och se till att missnöje hanteras snabbt.

PR vs. Reklam

Reklam är handlingen att få allmänhetens uppmärksamhet, ofta genom användning av olika typer av media. Ett företag kanske vill annonsera för att marknadsföra en produkt, tillkännage expansion till en ny marknad för ett tillväxtföretag eller avslöja prisändringar.

Även om det är den avsiktliga handlingen att försöka vara i rampljuset, är PR ett mer strategiskt och genomtänkt tillvägagångssätt om hur ett företag ska interagera med interna och externa intressenter. Ibland kan det vara i företagets bästa intresse att "lägga sig lågt" och stärka dess relation till allmänheten genom att inte vara i centrum.

PR vs. Kommunikationer

PR och kommunikation är starkt sammanflätade. Båda involverar att skildra information utåt i hopp om att skapa ett varumärke, en image eller en relation som främjar värde. Kommunikation kan vara en separat avdelning inom ett företag som är ensam ansvarig för skriftliga eller muntliga kommentarer som utfärdas internt eller externt.

En potentiell skillnad mellan PR och kommunikation är utbyte av information. Ibland är PR en enkelriktad kanal som påtvingar information i ett försök att få en mer gynnsam offentlig bild. Kommunikation kan vara mer förankrad i tvåvägsfunktionen att ta emot feedback och göra ändringar baserat på insamlad information. I allmänhet kommer de flesta företag att se överlappning mellan PR och kommunikation.

Det finns många titlar och roller som en individ som arbetar inom PR kan inneha. Från och med december 2021 rapporterade individer som arbetar som publicist i USA en genomsnittlig total ersättning på 73 164 USD.

Arbetar inom PR

En karriär inom PR har ingen definierad karriärväg. En individ kan få en examen inom ett antal olika områden som PR, kommunikation, marknadsföring, journalistik, sändning eller statsvetenskap.

Proffs inom PR måste ha mjuka färdigheter inklusive starka skriftliga och muntliga kommunikationsförmåga, förmåga att lösa problem och förmåga att tänka kritiskt och kreativt.

En karriär inom PR kan ta många olika vändningar. Vissa aspekter av PR betonar digitala medier; karriärer inkluderar innehållsskapare, sociala medier -ansvariga eller digitala potentiella artister. Individer kan specialisera sig inom en bransch (dvs. finans ) för att betona arbetet mellan ett företag och dess investerare. Individer som är intresserade av att arbeta för ideella organisationer kan upptäcka att grenen av insamling överlappar många aspekter av PR.

PR i praktiken

PR innebär också att hantera ett företags rykte i sina kunders ögon. I en PR-kris 2012 tvingades restaurangkedjan Chick-fil-A utfärda nödsituationer med avseende på sin ståndpunkt om samkönade äktenskap efter att en Chick-fil-A-chef offentligt uttalat sig mot jämställdhet i äktenskap. Uttalandet betonade företagets "bibliskt baserade principer" och dess tro på att behandla "varje person med heder, värdighet och respekt." Det var ett exempel på hur företag måste utöva god PR. De flesta större företag har en PR-avdelning eller använder sig av ett externt företags tjänster.

Ett företag har ofta flera publiker att imponera på. Internt kommer ett företag att vilja presentera sig som kompetent driven för sina investerare och största aktieägare, vilket kan innebära att arrangera produktdemonstrationer eller andra evenemang riktade mot aktieägare.

Som svar på oljeutsläppet 2010 utanför Mexikanska golfen, utfärdade BP ett offentligt uttalande som beskriver dess tillvägagångssätt. Vissa tyckte att svaret missade sina spår, en skarp påminnelse om hur PR ibland kan göra saken värre.

Externt kommer ett företag som säljer en vara eller tjänst direkt till konsumenter att vilja presentera en offentlig image som kommer att uppmuntra genuint, varaktigt varumärkesstöd, som sträcker sig bortom något medvetet snåriga mål med reklam.

Detta kan innebära att lugna kunder under en kris, till exempel när Target (TGT) erbjöd en förlikning på 18,5 miljoner dollar till sina kunder efter ett kreditkortshack 2013 i ett försök att återställa god tro eller främja en livsstil som skulle göra företagets produkt eller tjänst attraktiv. Företaget genererar även PR för att locka investerare. I detta avseende är bra PR särskilt viktigt för startups eller snabbt växande företag.

##Höjdpunkter

• PR kan användas för att mildra negativa händelser, även om historien har visat att PR kan göra att problemen blir värre.

• PR (PR) syftar på att hantera hur andra ser och känner om en person, ett varumärke eller ett företag.

• PR för företag, särskilt börsnoterade företag, fokuserar på att upprätthålla en positiv företagsimage samtidigt som de hanterar förfrågningar från media och aktieägarförfrågningar.

– PR är särskilt viktigt för att bekämpa offentliga eller investerares protester efter negativa nyhetsmeddelanden.

• PR skiljer sig från reklam eller marknadsföring eftersom det ofta är tänkt att se ekologiskt ut och kanske inte nödvändigtvis försöker marknadsföra en produkt eller tjänst.

##FAQ

Varför är PR viktigt?

Kunder fattar beslut av ett antal skäl. En av dessa anledningar är den relation de känner att de har med ett företag. Om ett företag har en negativ image eller är insnärjd i en kontroversiell offentlig fråga, kanske en kund inte längre känner sig lika kopplad till varumärket, bilden och produkten. Public Relations hanterar ofta detta varumärke och säkerställer att kunder, anställda, investerare och andra externa parter har en positiv inställning att fortsätta engagemanget i företaget.

Vilken är den primära rollen för PR?

PR handlar ofta om att behålla bilden av ett företag, individ eller varumärke. PR skapar media, knyter an till externa medier, skapar opinion och säkerställer att kunderna har en positiv inställning till företagets varumärke.

Vem använder PR?

PR är användbart för alla parter som vill ha en positiv offentlig föreställning. Oftast kommer företag och börsnoterade företag att inleda PR. Ett företag kan ha ett annat PR-team eller PR-strategi för specifika varumärken eller produkter. Dessutom kan individer som kändisar eller personer med hög nettoförmögenhet ha privata PR-team. Dessa team används för att upprätthålla en positiv offentlig image samt hantera mediaförfrågningar.

Vilka färdigheter behöver du för PR?

PR-specialister har ofta starka kommunikationsförmåga. Deras roll är att absorbera information, bearbeta hur det kan påverka ett företags image och hur man kommunicerar externt för att förändra denna image. PR-specialister skapar ofta relationer med många olika typer av människor, inklusive nyckelkunder, statliga tjänstemän och externa medier.