PR (PR)

Hva er PR (PR)?

PR (PR) er settet med teknikker og strategier knyttet til å administrere hvordan informasjon om en person eller bedrift formidles til offentligheten, og spesielt media. Dens primære mål er å formidle viktige bedriftsnyheter eller hendelser, opprettholde et merkevarebilde og sette en positiv spinn på negative hendelser for å minimere nedfallet. PR kan forekomme i form av en bedriftspressemelding , nyhetskonferanse , intervjuer med journalister,. innlegg i sosiale medier eller andre arenaer.

Hver enkelt person eller enhet som opererer i offentligheten står overfor spredning av informasjon om dem eller deres praksis til offentligheten. Mens PR er en bransje for seg selv, kan ethvert forsøk på å fremstille seg selv på en bestemt måte for andre betraktes som en form for PR.

Forstå PR (PR)

Selv om det ikke er iboende i definisjonen, blir PR ofte sett på som "spinn", med målet å presentere personen, selskapet eller merkevaren i best mulig lys. PR skiller seg fra reklame ved at PR forsøker å representere en persons eller merkevares image på måter som vil virke organisk, for eksempel å generere god presse fra uavhengige kilder og anbefale forretningsbeslutninger som vil medføre offentlig støtte. Løst definert frem til midten av det tjuende århundre, er PR en av de raskest voksende bransjene i USA.

PR er avgjørende for ethvert selskaps suksess, spesielt når aksjer i selskapet er børsnotert og verdien av en aksje avhenger av publikums tillit til et selskap eller merke. I tillegg til å håndtere medieforespørsler, informasjonsforespørsler og aksjonærproblemer, er PR-personell ofte ansvarlig for å lage og vedlikeholde selskapets image. Noen ganger deltar PR-fagfolk i negativ PR eller bevisste forsøk på å diskreditere et konkurrerende merke eller selskap, selv om slik praksis ikke er i tråd med bransjens etiske retningslinjer.

Typer PR

PR er ofte delt inn i ulike byråer eller avdelinger. Hver avdeling er spesielt egnet til å håndtere et spesifikt aspekt nedenfor:

Medierelasjoner er vektleggingen av å skape et sterkt forhold til offentlige medieorganisasjoner. Et medierelasjonsteam jobber ofte direkte med eksterne medier ved å direkte levere dem bedriftsnyheter, gi validerte innholdskilder og være tilgjengelig for offentlig kommentar på andre nyhetssaker.
Produksjonsforhold er nært knyttet til den direkte driften av et selskap. Denne avdelingen støtter brede markedsføringsplaner og er ofte knyttet til spesifikke engangsinnsatser som lansering av et nytt produkt, en spesiell kampanje eller styring av en større produktendring.
Investorforhold er tilsynet med forholdet mellom selskapet og dets investorer. Dette aspektet av PR håndterer investorbegivenheter, overvåker kommunikasjonen av utgivelsen av økonomiske rapporter og håndterer klager fra investorer.
Interne relasjoner er PR-grenen mellom et selskap og dets ansatte. Interne relasjoner dreier seg om å veilede ansatte, sikre at alle arbeidere er fornøyde med arbeidsforholdene deres, og å formidle saker internt for å unngå offentlig avsløring av misnøye.
Statlige forhold er forbindelsen mellom et selskap og relaterte styrende organer. Noen PR-avdelinger ønsker å knytte et sterkt forhold for å gi tilbakemeldinger til politikere, få beslutningstakere til å handle på bestemte måter og sikre rettferdig behandling av selskapets kunder.
Community relations er PR med fokus på merkevare og omdømme innenfor et spesifikt fellesskap. Fellesskapet kan være fysisk (dvs. en bestemt by) eller ikke-fysisk (dvs. hundeeiersamfunnet). Denne grenen av PR slår inn på den sosiale nisjen til fellesskapet for å innrette seg etter medlemmene.
Kunderelasjoner er broen som forbinder selskapet og dets kunder. PR innebærer ofte å håndtere nøkkelrelasjoner, gjennomføre markedsundersøkelser, forstå kundenes prioriteringer og ta opp store bekymringer.

Mange offentlige selskaper har en egen investor relations -avdeling (IR) for å håndtere kommunikasjon til aksjonærer og analytikere.

PR vs. andre avdelinger

PR kan overlappe eller forveksles med andre lignende avdelinger. Her er en oversikt over hvordan PR kan eller ikke kan forholde seg til markedsføring, reklame eller kommunikasjon.

PR vs. markedsføring

Markedsføring er noen ganger mer fokusert på å drive salg, promotere produkter eller tjenester og sikre økonomisk suksess. I mellomtiden er PR noen ganger mer fokusert på å administrere omdømmet til et selskap eller merke.

Begge avdelingene kan gå i gang med svært like typer aktiviteter. Begge kan for eksempel samhandle med kunder for å få tilbakemeldinger. Fra en mer direkte markedsføringslinse brukes denne informasjonen til å bedre forstå salgstrender, produktkrav og måter å generere mer salg på. Fra en mer direkte PR-linse brukes denne informasjonen til å forstå kundetilfredshet, sikre at kundene er fornøyde og sørge for at eventuell misnøye håndteres raskt.

PR vs. reklame

Reklame er handlingen for å få offentlig oppmerksomhet, ofte gjennom bruk av ulike typer medier. Et selskap vil kanskje annonsere for å markedsføre et produkt, kunngjøre utvidelse til et nytt marked for et vekstselskap eller avsløre prisendringer.

Mens reklame er den forsettlige handlingen å prøve å være i søkelyset, er PR en mer strategisk og gjennomtenkt tilnærming til hvordan et selskap bør samhandle med interne og eksterne interessenter. Noen ganger kan det være i selskapets beste interesse å "legge seg lavt" og styrke forholdet til publikum ved ikke å være i front.

PR vs. kommunikasjon

PR og kommunikasjon er sterkt sammenvevd. Begge involverer å skildre informasjon utad i håp om å skape et merke, et image eller et forhold som fremmer verdi. Kommunikasjon kan være en egen avdeling i et selskap som er ansvarlig for skriftlige eller muntlige kommentarer internt eller eksternt.

En potensiell forskjell mellom PR og kommunikasjon er utveksling av informasjon. Noen ganger er PR en enveiskanal som påtvinger informasjon i et forsøk på å få et mer gunstig offentlig bilde. Kommunikasjon kan være mer forankret i toveisfunksjonaliteten med å motta tilbakemelding og gjøre endringer basert på innsamlet informasjon. Generelt vil de fleste bedrifter se overlapping mellom PR og kommunikasjon.

Det er mange titler og roller en person som jobber i PR kan inneha. Fra desember 2021 rapporterte personer som jobbet som publisist i USA en gjennomsnittlig totalkompensasjon på $73.164.

Jobber i PR

En karriere innen PR har ingen definert karrierevei. En person kan oppnå en grad i en rekke forskjellige felt som PR, kommunikasjon, markedsføring, journalistikk, kringkasting eller statsvitenskap.

Profesjonelle innen PR må ha myke ferdigheter, inkludert sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, evnen til å løse problemer og evnen til å tenke kritisk og kreativt.

En karriere innen PR kan ta mange forskjellige vendinger. Noen aspekter ved PR legger vekt på digitale medier; potensielle karrierer inkluderer innholdsskapere, sosiale medier- ansvarlige eller digitale artister. Enkeltpersoner kan spesialisere seg i en bransje (dvs. finans ) for å legge vekt på å jobbe mellom et selskap og dets investorer. Personer som er interessert i å jobbe for ideelle organisasjoner kan finne at grenen av pengeinnsamling overlapper mange aspekter av PR.

PR i praksis

PR innebærer også å administrere et selskaps omdømme i øynene til kundene. I en PR-krise i 2012 ble restaurantkjeden Chick-fil-A tvunget til å avgi nødmeldinger med hensyn til sin holdning til ekteskap av samme kjønn etter at en Chick-fil-A-leder offentlig gikk ut mot likestilling i ekteskap. Uttalelsen understreket selskapets "bibelbaserte prinsipper" og dets tro på å behandle "hver person med ære, verdighet og respekt." Det var et eksempel på hvordan bedrifter må utøve god PR. De fleste større selskaper har en PR-avdeling eller benytter seg av tjenester fra et eksternt firma.

Et selskap har ofte flere publikum å imponere. Internt vil et selskap ønske å presentere seg som kompetent drevet overfor sine investorer og største aksjonærer, noe som kan innebære å arrangere produktdemonstrasjoner eller andre arrangementer rettet mot aksjonærer.

Som svar på oljeutslippet i 2010 utenfor Mexicogolfen ga BP en offentlig uttalelse som skisserte handlingsforløpet. Noen følte at responsen bommet, en sterk påminnelse om hvordan PR noen ganger kan gjøre saken verre.

Eksternt vil et selskap som selger en vare eller en tjeneste direkte til forbrukere, ønske å presentere et offentlig bilde som vil oppmuntre til ekte, varig merkevarestøtte, som strekker seg utover de noe bevisst skumle målene med annonsering.

Dette kan innebære å berolige kunder under en krise, for eksempel når Target (TGT) tilbød et oppgjør på 18,5 millioner dollar til sine kunder etter et kredittkorthack i 2013 i et forsøk på å gjenopprette god tro eller fremme en livsstil som ville gjøre selskapets produkt eller tjeneste attraktiv. Selskapet genererer også PR for å tiltrekke seg investorer. I denne forbindelse er god PR spesielt viktig for startups eller raskt voksende selskaper.

Høydepunkter

PR kan brukes til å dempe negative hendelser, selv om historien har vist at PR kan føre til at problemer blir verre.
PR (PR) refererer til å administrere hvordan andre ser og føler om en person, merkevare eller bedrift.
PR for selskaper, spesielt børsnoterte selskaper, fokuserer på å opprettholde et positivt bedriftsbilde mens de håndterer medieforespørsler og aksjonærhenvendelser.

– PR er spesielt viktig for å motvirke offentlig eller investors ramaskrik etter negative nyhetskunngjøringer.

PR er forskjellig fra reklame eller markedsføring, siden det ofte er ment å se organisk ut og ikke nødvendigvis prøver å markedsføre et produkt eller en tjeneste.

FAQ

Hvorfor er PR viktig?

Kunder tar beslutninger av en rekke årsaker. En av disse grunnene er forholdet de føler de har med et selskap. Hvis et selskap har et negativt image eller er fanget i en kontroversiell offentlig sak, kan det hende at en kunde ikke lenger føler seg like knyttet til merkevaren, bildet og produktet. PR styrer ofte denne merkevaren og sikrer at kunder, ansatte, investorer og andre eksterne parter har en positiv disposisjon til å fortsette å engasjere seg i selskapet.

Hva er den primære rollen til PR?

PR koker ofte ned å opprettholde bildet av et selskap, individ eller merkevare. PR skaper medier, kobler til eksterne medier, skaper opinion og sikrer kundene en positiv holdning til selskapets merkevare.

Hvem bruker PR?

PR er nyttig for enhver part som ønsker å ha en positiv offentlig forestilling. Oftest vil selskaper og børsnoterte selskaper ta fatt på PR. Et selskap kan ha et annet PR-team eller PR-strategi for spesifikke merker eller produkter. Også enkeltpersoner som kjendiser eller personer med høy nettoverdi kan ha private PR-team. Disse teamene brukes til å opprettholde et positivt offentlig bilde samt håndtere medieforespørsler.

Hvilke ferdigheter trenger du for PR?

PR-spesialister har ofte sterke kommunikasjonsevner. Deres rolle er å absorbere informasjon, behandle hvordan det kan påvirke et selskaps image, og hvordan kommunisere eksternt for å endre dette bildet. PR-spesialister knytter ofte relasjoner til mange forskjellige typer mennesker, inkludert nøkkelkunder, offentlige tjenestemenn og eksterne medier.