품질 관리

품질경영이란?

품질 관리는 원하는 수준의 우수성을 유지하기 위해 수행해야 하는 모든 활동과 작업을 감독하는 행위입니다. 여기에는 품질 정책 결정, 품질 계획 및 보증 작성 및 구현, 품질 관리 및 품질 개선이 포함됩니다. TQM(Total Quality Management) 이라고도 합니다 .

일반적으로 품질 관리는 단기 이니셔티브의 구현을 통해 장기적인 목표에 중점을 둡니다.

품질경영의 이해

TQM의 핵심은 기업의 장기적인 성공이 고객 만족과 충성도에서 나온다는 생각을 옹호하는 비즈니스 철학입니다. TQM은 비즈니스의 모든 이해 관계자가 함께 협력하여 프로세스, 제품, 서비스 및 회사 자체의 문화를 개선할 것을 요구합니다.

TQM은 직관적인 프로세스처럼 보이지만 혁신적인 아이디어로 탄생했습니다. 1920년대에는 비즈니스에서 통계 및 통계 이론 에 대한 의존도가 높아 졌으며 1924년에 최초로 관리도가 만들어졌습니다. 사람들은 통계 이론을 기반으로 하기 시작하여 집단적으로 통계 프로세스 제어(SPC) 방법을 만들었습니다. . 그러나 1950년대까지는 비즈니스 환경에서 성공적으로 구현되지 않았습니다.

당시 일본은 혹독한 산업 경제 환경에 직면해 있었습니다. 그 시민들은 대부분 문맹인 것으로 생각되었고, 그 제품은 품질이 낮은 것으로 알려져 있었습니다. 일본의 주요 기업은 이러한 결함을 보고 변화를 모색했습니다. 통계적 사고의 선구자에 의존하여 Toyota와 같은 회사는 품질 관리 및 품질 관리 아이디어를 생산 프로세스에 통합했습니다.

1960년대 말에 일본은 그 이야기를 완전히 뒤집어 가장 존경받는 제품을 가지고 가장 효율적인 수출 국가 중 하나로 알려지게 되었습니다. 효과적인 품질 관리를 통해 더 나은 제품을 더 저렴한 가격에 생산할 수 있었습니다.

품질 관리의 실제 사례

TQM의 가장 유명한 예는 Toyota의 Kanban 시스템 구현입니다. 칸반은 연쇄 반응을 일으켜 특정 행동을 유발하는 물리적 신호입니다. Toyota는 이 아이디어를 사용하여 JIT(Just-In-Time) 재고 프로세스를 구현했습니다. 조립 라인을 보다 효율적으로 만들기 위해 회사는 고객 주문이 생성되는 즉시 이를 채우기에 충분한 재고만 보유하기로 결정했습니다.

따라서 Toyota 조립 라인의 모든 부품에는 연관된 재고 번호가 있는 실제 카드가 할당됩니다. 부품이 자동차에 설치되기 직전에 카드가 제거되고 공급망 위로 이동하여 동일한 부품의 다른 부품을 효과적으로 요청합니다. 이를 통해 회사는 재고를 희박하게 유지하고 불필요한 자산을 과도하게 비축하지 않을 수 있습니다.

하이라이트

• TQM은 비즈니스의 모든 이해 관계자가 함께 협력하여 프로세스, 제품, 서비스 및 회사 자체의 문화를 개선할 것을 요구합니다.

• 품질 관리에는 품질 정책의 결정, 품질 계획 및 보증 작성 및 구현, 품질 관리 및 품질 개선이 포함됩니다.

• 품질 관리는 원하는 수준의 우수성을 유지하는 데 필요한 모든 활동과 작업을 감독하는 행위입니다.