Umpan dan Suis

Apakah Umpan dan Suis?

Umpan dan suis ialah taktik jualan yang disyaki secara moral yang memikat pelanggan dengan dakwaan khusus tentang kualiti atau harga rendah pada item yang ternyata tidak tersedia untuk meningkatkan jualan pada item yang serupa dan lebih mahal.

Ia dianggap sebagai satu bentuk penipuan jualan runcit, walaupun ia berlaku dalam konteks lain. Walaupun banyak negara mempunyai undang-undang terhadap penggunaan taktik umpan dan suis, tidak semua kejadian merupakan penipuan.

Memahami Umpan dan Suis

"Umpan" dalam umpan dan suis boleh menjadi produk atau perkhidmatan fizikal yang diiklankan yang mempunyai harga atau syarat yang menarik. Ia juga boleh dalam bentuk kadar faedah penggoda,. dalam kes produk gadai janji, pinjaman atau pelaburan. Sebaik sahaja pelanggan datang ke kedai atau pejabat untuk bertanya tentang harga atau kadar yang diiklankan, pengiklan akan cuba menjual pelanggan produk yang lebih mahal, yang merupakan "suis".

Taktik umpan-dan-tukar, sebagai bentuk pengiklanan palsu, mungkin tertakluk kepada tindakan undang-undang di banyak negara, termasuk AS, England dan Kanada. Walau bagaimanapun, tidak kira betapa agresifnya pengiklan dalam cuba menjual bakal pelanggan kepada produk yang lebih mahal jika mereka boleh menjual produk penggoda yang diiklankan, tiada tindakan untuk pengguna.

Adalah sah di AS untuk perniagaan mengiklankan item penggoda yang disimpan dalam jumlah terhad ( contohnya, ketua kerugian ) selagi mereka turut mengiklankan bahawa bilangan terhad tersedia dan menawarkan semakan hujan jika item tersebut jual.

Taktik Umpan dan Tukar

Walaupun agak jarang, taktik umpan dan suis telah mendapat perhatian dalam pasaran gadai janji sebagai taktik pemasaran yang berpotensi tidak bertanggungjawab yang bertujuan untuk memacu perniagaan. Dalam umpan gadai janji dan suis, ejen atau syarikat akan menyiarkan kadar gadai janji yang sangat rendah,. dengan mengetahui sepenuhnya bahawa sebahagian besar pemohon tidak akan layak untuk kadar penggoda ini. Sebaik sahaja pelanggan mula masuk ke pejabat untuk bertanya tentang kadar yang rendah, ejen akan terus menawarkan kepada mereka kadar yang lebih tinggi yang mereka lebih berkemungkinan layak, sekali gus memperoleh komisen yang lebih besar.

Strategi yang sama dilihat dalam pembiayaan pembelian kereta, di mana pembeli terpikat dengan kemungkinan pinjaman kereta dengan kadar serendah 0%. Pada hakikatnya, sangat sedikit orang (jika ada) yang layak untuk kadar sedemikian.

Taktik seperti umpan dan suis adalah perkara biasa dalam usaha lain juga.

Dalam hartanah, sesetengah broker yang tidak bertanggungjawab mungkin mengiklankan hartanah yang hebat pada harga yang terlalu bagus untuk menarik pembeli berpotensi. Sebaik sahaja mereka berada di atas kapal, harta yang berkenaan tidak lagi tersedia.
Dalam kajian oleh Persatuan Biologi Pemuliharaan, didapati bahawa kira-kira 40% ikan yang dijual sebagai satu spesies (dan harganya begitu) adalah jenis ikan lain.
Hotel menawarkan kadar teaser yang rendah untuk menarik tetamu yang kemudiannya dikenakan bayaran resort tersembunyi atau bayaran lain yang tidak dijangka dan didedahkan secara minimum.
Pemburu kepala boleh menyiarkan pekerjaan yang menarik tetapi palsu dalam usaha untuk mengumpul resume.

Cara Memerhati dan Mengelakkan Umpan dan Tukar Penipuan

Penipuan umpan dan tukar mungkin sukar untuk diperhatikan lebih awal, tetapi terdapat beberapa cara untuk meminimumkan menjadi mangsa. Pertama, jika sesuatu kelihatan atau terdengar benar, ia adalah bendera merah. Imej kereta serba baharu untuk dijual atau pangsapuri mewah untuk disewa tetapi dengan harga terendah dilampirkan mungkin mengelirukan. Jika penjual mengulas bahawa produk dalam bekalan terhad atau kehabisan stok, ini boleh menjadi amaran lain bahawa anda tidak akan mendapat apa yang ditawarkan. Cetakan halus yang mengelirukan atau terma dan syarat lain juga boleh menjadi tanda masalah.

Secara amnya, jika penjual keberatan atau tidak mahu mendedahkan maklumat jika anda bertanya (cth, menghantar lebih banyak gambar produk, spesifikasi, butiran, dll.) ia mungkin disebabkan mereka sebenarnya tidak mempunyai produk tersebut. Oleh itu, satu cara untuk mengelakkan umpan dan suis adalah dengan meminta maklumat lanjut dan lebih banyak gambar (jika dalam talian). Juga, pastikan anda mendapatkan tawaran perjanjian secara bertulis supaya anda boleh membuktikan bahawa anda fikir anda mendapat satu perkara dan bukan yang lain. Sentiasa baca terma dan syarat serta cetakan halus untuk melihat jika ada apa-apa yang mengelirukan anda.

Cara Membuktikan Umpan dan Suis

Taktik umpan dan suis sering dianggap sebagai sejenis penipuan, dan oleh itu adalah menyalahi undang-undang. Penipuan umpan dan pertukaran boleh termasuk dalam beberapa pelanggaran, daripada pelanggaran kontrak kepada pengiklanan palsu. "Umpan dan suis" juga berpotensi melanggar Akta Penipuan Pengguna dan Amalan Perniagaan Menipu atau Seksyen 5 Akta FTC. Akhirnya, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan AS ("FTC") bertanggungjawab untuk memantau dan menguatkuasakan undang-undang yang melindungi pengguna daripada pengiklanan palsu dan tindakan penipuan seperti taktik umpan dan suis. Walau bagaimanapun, penjual juga boleh meminimumkan pendedahan mereka kepada tuduhan sedemikian dengan meletakkan penafian undang-undang pada bahan pemasaran mereka.

Membuktikan kes umpan dan pertukaran di mahkamah boleh menjadi sukar, dan oleh itu selalunya adalah lebih baik untuk berwaspada sebagai pengguna. Sebagai contoh, untuk mendakwa tuntutan pengiklanan palsu, terdapat lima kriteria yang mesti dipenuhi di bawah Seksyen 43 Akta Lanham:

Plaintif mesti menunjukkan bahawa defendan membuat kenyataan palsu atau mengelirukan tentang perkhidmatan atau produk;
Bahawa defendan terlibat dalam penipuan sebenar atau sekurang-kurangnya bertujuan untuk memperdaya majoriti pengguna yang disasarkan;
Penipuan itu sendiri cukup besar yang berkemungkinan besar akan mempengaruhi pengguna untuk membeli perkhidmatan atau produk;
Perkhidmatan atau produk yang diiklankan yang ditawarkan adalah barangan yang dijual dalam perdagangan antara negeri; dan
Kebarangkalian bahawa kelakuan defendan berkemungkinan akan mengakibatkan kemudaratan kepada plaintif.

$141 juta

Intuit pembuat perisian TurboTax didenda $141 juta dalam penyelesaian berhubung taktik umpan dan suis yang berkaitan dengan perkhidmatan cukai "bebas-untuk-fail"nya. Intuit dituduh mengelirukan pengguna untuk membayar perkhidmatan penyediaan cukai dalam talian dan bukannya menggunakan tawaran perkhidmatan percuma syarikat itu.

##Sorotan

Umpan dan suis berlaku apabila bakal pembeli terpikat dengan tawaran yang diiklankan yang kelihatan menarik.
Bendera merah mungkin termasuk tawaran yang terlalu bagus untuk menjadi benar, tuntutan kuantiti terhad yang tersedia dan cetakan halus atau penafian yang terlalu rumit.
Amalan itu dianggap tidak beretika, dan dalam banyak bidang kuasa adalah haram.
Walau bagaimanapun, tawaran yang diiklankan tidak wujud atau lebih rendah dari segi kualiti atau spesifikasi, di mana pembeli kemudiannya dipersembahkan dengan peningkatan jualan.
Walau bagaimanapun, mungkin sukar untuk membuktikan penipuan umpan dan tukar, jadi terpulang kepada pengguna untuk berwaspada.

##Soalan Lazim

Apakah Umpan dan Tukar dalam Perniagaan?

"Umpan dan suis" ialah penipuan untuk mengelirukan pembeli, di mana penjual mengiklankan tawaran yang menarik tetapi bijak untuk menjual produk atau perkhidmatan yang sebenarnya tidak ingin dijual oleh penjual. Sebaliknya, penjual menawarkan alternatif sub-par, rosak atau tidak diingini.

Apakah Penalti untuk Pengiklanan Umpan dan Suis?

Penalti akan bergantung kepada keparahan kes dan di bawah undang-undang mana kes itu telah didakwa. Jika ia merupakan pelanggaran pengiklanan palsu, umpan dan penukar boleh didenda sehingga $10,000 dan/atau penjara sehingga satu tahun bagi setiap kesalahan, serta bayaran guaman dan ganti rugi.

Apakah Umpan dan Suis dalam Politik?

Dalam politik, "umpan dan suis" boleh merujuk kepada beberapa perkara. Ahli politik mungkin dituduh sebagai umpan dan bertukar jika mereka berkempen di satu platform tetapi kemudian meneruskan agenda berbeza. Ia juga mungkin merujuk kepada apa yang dipanggil "bil kapsyen," yang merupakan cebisan kecil perundangan dengan tajuk generik, tetapi kata-katanya sebenarnya membuat perubahan besar kepada undang-undang. Umpan adalah tajuk dan sifat generik pembungkusan; suis adalah kandungan perundangan.