الطعم والتبديل
ما هو الطعم والتبديل؟
الطعم والتبديل هو أسلوب مبيعات مشكوك فيه أخلاقيًا يجذب العملاء بمزاعم محددة حول الجودة أو الأسعار المنخفضة للعناصر التي يتبين أنها غير متوفرة من أجل بيعها على سلعة مماثلة وبسعر أعلى.
يعتبر شكلاً من أشكال الاحتيال في مبيعات التجزئة ، على الرغم من أنه يحدث في سياقات أخرى. في حين أن العديد من البلدان لديها قوانين ضد استخدام أساليب الطعم والتبديل ، إلا أنه لا تشكل جميع الحوادث احتيالًا.
فهم الطعم والتبديل
يمكن أن يكون "الطُعم" في الطُعم والتبديل منتجًا ماديًا أو خدمة معلن عنها لها سعر أو شروط جذابة بشكل ملحوظ. يمكن أن يتخذ أيضًا شكل سعر فائدة تشويقي ، في حالة الرهن العقاري أو القرض أو المنتج الاستثماري. بمجرد وصول العميل إلى المتجر أو المكتب للاستعلام عن السعر أو السعر المعلن عنه ، سيحاول المعلن بيع العميل منتجًا أكثر تكلفة ، والذي يشكل "التبديل".
قد تخضع أساليب الطعم والتبديل ، كشكل من أشكال الدعاية الكاذبة ، لدعاوى قضائية في العديد من البلدان ، بما في ذلك الولايات المتحدة وإنجلترا وكندا. ومع ذلك ، بغض النظر عن مدى جدية المعلن في محاولته بيع عميل محتمل إلى منتج أغلى ثمناً إذا كان بإمكانه بيع المنتج الدعائي المعلن عنه ، فلا يوجد أي مسار عمل للمستهلك.
من القانوني تمامًا في الولايات المتحدة أن تقوم شركة ما بالإعلان عن عنصر تشويقي يتم تخزينه بكمية محدودة ( زعيم خسارة ، على سبيل المثال) طالما أنهم يعلنون أيضًا عن توفر عدد محدود ويقدمون فحص المطر إذا كان العنصر تبيع.
تكتيكات الطعم والتبديل
على الرغم من أن أسلوب الطعم والتبديل غير شائع نسبيًا ، إلا أنه اكتسب سمعة سيئة في سوق الرهن العقاري كتكتيك تسويقي قد يكون عديم الضمير ويهدف إلى دفع الأعمال. في الطعم والتبديل للرهن العقاري ، سيقوم الوكيل أو الشركة بنشر معدلات رهن عقاري منخفضة للغاية ، مع العلم جيدًا أن الغالبية العظمى من المتقدمين لن يكونوا مؤهلين لهذه المعدلات المحفزة. بمجرد أن يبدأ العملاء في القدوم إلى المكتب للاستفسار عن السعر المنخفض ، سيشرع الوكيل في تقديم أسعار أعلى من المرجح أن يتأهلوا لها ، وبالتالي كسب عمولة أكبر.
توجد استراتيجية مماثلة في تمويل شراء السيارات ، حيث يتم إغراء المشترين بإمكانية الحصول على قرض سيارة بسعر منخفض يصل إلى 0٪. في الواقع ، سيتأهل عدد قليل جدًا من الأشخاص (إن وجد) لمثل هذا المعدل.
تعتبر التكتيكات الشبيهة بالطعم والتبديل شائعة في المساعي الأخرى أيضًا.
في العقارات ، قد يعلن بعض الوسطاء عديمي الضمير عن عقار رائع بسعر جيد جدًا لا يمكن تصديقه لجذب المشترين المحتملين. بمجرد أن يصعدوا على متن السفينة ، لا يعود العقار المعني متاحًا.
في دراسة أجرتها جمعية بيولوجيا الحفظ ، وجد أن حوالي 40 ٪ من الأسماك التي تباع كنوع واحد (ويتم تسعيرها بهذه الطريقة) هي نوع آخر من الأسماك.
تقدم الفنادق أسعارًا تشويقية منخفضة لجذب الضيوف الذين تعرضوا لاحقًا لرسوم منتجع خفية أو رسوم أخرى غير متوقعة تم الكشف عنها بالحد الأدنى.
قد ينشر الباحثون عن الكفاءات وظائف جذابة ولكنها مزيفة في محاولة لجمع السير الذاتية.
كيف تلاحظ وتجنب الطعم وتبديل الخداع
قد يكون من الصعب ملاحظة خدع الطعم والتبديل مسبقًا ، ولكن هناك بعض الطرق لتقليل الوقوع ضحية. أولاً ، إذا كان شيء ما يبدو جيدًا ليكون صحيحًا فهو علامة حمراء. ربما تكون صورة سيارة جديدة معروضة للبيع أو شقة فاخرة للإيجار ولكن بأسعار منخفضة للغاية ، مضللة. إذا علّق البائع على أن المنتج متوفر بشكل محدود أو نفد من المخزون ، فقد يكون ذلك بمثابة تحذير آخر بأنك لن تحصل على ما يتم تقديمه. يمكن أيضًا أن يكون الخلط بين المطبوعات الدقيقة أو البنود والشروط الأخرى علامة على وجود مشكلة.
بشكل عام ، إذا كان البائع مترددًا أو غير راغب في الكشف عن المعلومات إذا طلبت (على سبيل المثال ، إرسال المزيد من الصور للمنتج والمواصفات والتفاصيل وما إلى ذلك) فقد يكون ذلك بسبب عدم توفر هذا المنتج بالفعل. وبالتالي ، فإن إحدى طرق تجنب الطعم والتبديل هي طلب مزيد من المعلومات والمزيد من الصور (إذا كانت متصلة بالإنترنت). تأكد أيضًا من الحصول على عرض للصفقة كتابيًا حتى تتمكن من إثبات أنك تعتقد أنك تحصل على شيء واحد وليس الآخر. اقرأ دائمًا الشروط والأحكام والطباعة الدقيقة لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء قد يبدو مضللاً لك.
كيفية إثبات الطعم والتبديل
غالبًا ما تُعتبر أساليب الطعم والتبديل نوعًا من الاحتيال ، وبالتالي فهي غير قانونية. يمكن أن تندرج عمليات احتيال الطعم والتبديل ضمن عدد من الانتهاكات ، من خرق العقد إلى الإعلانات الكاذبة. يعد "الطعم والتبديل" أيضًا انتهاكًا محتملاً لقانون الاحتيال والممارسات التجارية الخادعة للمستهلكين أو المادة 5 من قانون FTC. في النهاية ، تعتبر لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ("FTC") مسؤولة عن مراقبة وإنفاذ القوانين التي تحمي المستهلكين من الإعلانات الكاذبة والأعمال الاحتيالية مثل أساليب الطعم والتبديل. ومع ذلك ، يمكن للبائعين أيضًا تقليل تعرضهم لمثل هذه الاتهامات من خلال وضع إخلاء مسؤولية قانوني على موادهم التسويقية.
قد يكون إثبات قضية الطعم والتبديل في المحكمة أمرًا صعبًا ، وبالتالي فمن الأفضل غالبًا أن تكون يقظًا كمستهلك. على سبيل المثال ، لمقاضاة مطالبة إعلان كاذبة ، هناك خمسة معايير يجب الوفاء بها بموجب القسم 43 من قانون لانهام:
يجب على المدعي إثبات أن المدعى عليه أدلى ببيانات كاذبة أو مضللة حول خدمة أو منتج ؛
أن المدعى عليه قد تورط في خداع فعلي أو قصد على الأقل خداع غالبية المستهلكين المستهدفين ؛
الخداع بحد ذاته كبير بما يكفي لدرجة أنه من المرجح أن يؤثر على المستهلك لشراء الخدمة أو المنتج ؛
الخدمة المعلن عنها أو المنتج الذي يتم تقديمه عبارة عن سلع تُباع في التجارة بين الولايات ؛ و
احتمال أن يؤدي سلوك المدعى عليه إلى ضرر للمدعي.
141 مليون دولار
تم تغريم Intuit صانع برمجيات TurboTax 141 مليون دولار في تسوية بسبب تكتيكات الطعم والتبديل المتعلقة بالخدمة الضريبية "المجانية للتسجيل". اتُهم Intuit بتضليل المستهلكين لدفع تكاليف خدمات إعداد الضرائب عبر الإنترنت بدلاً من استخدام عروض الخدمة المجانية للشركة.
يسلط الضوء
يحدث الطعم والتبديل عندما يتم إغراء المشتري المحتمل بصفقة معلن عنها تبدو جذابة.
قد تتضمن العلامات الحمراء صفقات جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها ، وادعاءات بوجود كمية محدودة متاحة ، وطباعة دقيقة أو إخلاء مسؤولية شديدة التعقيد.
تعتبر هذه الممارسة غير أخلاقية ، وفي العديد من الولايات القضائية تعتبر غير قانونية.
ومع ذلك ، فإن الصفقة المعلن عنها غير موجودة أو أدنى من حيث الجودة أو المواصفات ، حيث يتم تقديم المشتري بعد ذلك ببيع.
ومع ذلك ، قد يكون من الصعب إثبات وجود طُعم وتبديل عملية الاحتيال ، لذا فإن الأمر متروك للمستهلكين لتوخي اليقظة.
التعليمات
ما هو الطعم والتبديل في الأعمال؟
"الطعم والتبديل" هي عملية احتيال لتضليل المشترين ، حيث يعلن البائع بموجبه عن عرض جذاب ولكنه أصلي لبيع منتج أو خدمة لا ينوي البائع بيعها في الواقع. بدلاً من ذلك ، يقدم البائع بديلاً دون المستوى أو معيبًا أو غير مرغوب فيه.
ما هي عقوبة الطُعم والتبديل للإعلان؟
ستعتمد العقوبة على خطورة القضية والقوانين التي تم رفع الدعوى بموجبها. إذا كان انتهاكًا للإعلان الكاذب ، فقد يتم تغريم الطعم والمحول حتى 10000 دولار و / أو ما يصل إلى سنة واحدة في السجن لكل جريمة ، بالإضافة إلى الرسوم القانونية والأضرار.
ما هو الطعم والتبديل في السياسة؟
في السياسة ، يمكن أن يشير مصطلح "الطعم والتبديل" إلى عدد من الأشياء. قد يتم اتهام السياسيين بالإغراء والتغيير إذا قاموا بحملات على منصة واحدة ولكن بعد ذلك اتبعوا أجندة مختلفة. وقد يشير أيضًا إلى ما يسمى "مشروعات القوانين التوضيحية" ، وهي عبارة عن أجزاء صغيرة من التشريعات ذات عناوين عامة ، ولكن صياغتها تُحدث تغييرات جوهرية في القانون. الطُعم هو العنوان والطبيعة العامة للعبوة ؛ التبديل هو المحتوى التشريعي.
