Alternativ tvistbilæggelse (ADR)
Hvad er alternativ tvistløsning (ADR)?
Alternativ tvistløsning (ADR) er i forsikringsmæssig forstand en række forskellige processer, der anvendes af virksomheder til at løse krav og kontraktlige tvister. Forsikrede klienter, der får afslag på et krav, tilbydes denne fremgangsmåde som en form for regres. Det bruges til at undgå dyre og tidskrævende retssager og voldgift.
Sådan fungerer alternativ tvistløsning (ADR).
Alternativ tvistløsning (ADR) er designet til at bilægge tvister uden for retssalen med hjælp fra en upartisk tredjepart. Denne vej er generelt tilgængelig, efter at bestræbelserne mellem klienten og forsikringsselskabet for at løse eventuelle uoverensstemmelser mellem dem mislykkes og når en blindgyde.
Mange forsikringer indeholder obligatoriske klausuler om alternativ tvistløsning (ADR), afhængigt af staten. De to mest almindelige former for alternativ tvistbilæggelse (ADR) er:
Mægling: En uafhængig tredjepart træder til for at forsøge at finde en måde, hvorpå den forsikrede og forsikringsselskabet kan blive enige om et gensidigt acceptabelt resultat. Mægleren er ikke opfordret til at afgøre, hvem der har ret, men snarere til at tilføje struktur til kommunikationen mellem de stridende parter, så de forhåbentlig til sidst kan nå frem til en løsning indbyrdes.
Voldgift: En neutral uafhængig part kaldet en voldgiftsmand lytter til argumenter fra begge sider, indsamler beviser og træffer derefter afgørelse om udfaldet af tvisten, svarende til en domstolsafgørelse. Voldgift kan enten være uforpligtende eller bindende. Sidstnævnte betyder, at afgørelsen er endelig og eksigibel, mens førstnævnte indebærer, at voldgiftsdommerens kendelse er rådgivende og kun hugget i sten, hvis begge parter er enige om det.
###Vigtigt
Voldgift er mere formel end mægling og ligner en retssag, omend med større fleksibilitet og mulighed for at handle uden for føderale regler.
Fordele og ulemper ved alternativ tvistbilæggelse (ADR)
Alternativ tvistløsning (ADR) faktureres som tids- og pengebesparende for forbrugerne. Civile sager er dyre at forfølge, og hvis du kan få en advokat til at tage din sag på beredskabsbasis,. vil du typisk give afkald på mindst en tredjedel af de penge, du får tildelt.
Alternativ tvistløsning (ADR) holder dog ikke altid sit løfte. Nogle gange kan denne vej være lige så dyr og stressende som den retssag, den skal erstatte, især når et væsentligt og komplekst krav er under tvist, og der er vidt forskellige syn på, hvordan fakta fortolkes.
Obligatorisk voldgift er kun så god som den eller de mæglere, der behandler sagen. Mange mæglere kommer fra forsikringsbranchen, så der kan være en indbygget hældning mod forsikringsselskabernes synspunkt. De kan fortolke klausuler i forsikringen ud fra branchens normer og standarder, som kan være meget forskellige fra, hvad en forsikringstager eller typisk forbruger kan læse i en klausul i kedelpladen.
Fordi alternativ tvistløsning (ADR) ikke altid er ligetil, rådes forurettede parter til først at udtømme alle klager inden for forsikringsselskabet og/eller hyre en offentlig advokat til at repræsentere dem, før de overvejer tvistbilæggelse. Offentlige sagsbehandlere undersøger forsikringsskader og foretager derefter deres egen vurdering af sagen med en anmeldelse, du derefter kan indsende til dit forsikringsselskab. De betales også på kommission,. hvilket betyder, at du kun skal betale dem, hvis din klage bliver godkendt.
##Højdepunkter
Alternativ tvistløsning (ADR) tilbyder at bilægge tvister uden for retssalen med hjælp fra en upartisk tredjepart.
Alternativ tvistløsning (ADR) er i forsikringsmæssig forstand en række forskellige processer, der bruges til at løse tvister.
Forsikrede klienter, der får afslag på en skade, tilbydes denne vej som et alternativ til dyre og tidskrævende retssager.
Resultaterne kan være ikke-bindende og af rådgivende karakter eller håndhæves uden ret til at appellere.
