Resolución Alternativa de Disputas (ADR)
驴Qu茅 es la resoluci贸n alternativa de disputas (ADR)?
La resoluci贸n alternativa de disputas (ADR) es, en un sentido de seguro,. una serie de procesos dispares utilizados por las empresas para resolver reclamos y disputas contractuales. A los clientes asegurados a quienes se les niega un reclamo se les ofrece este curso de acci贸n como una forma de recurso. Se emplea para evitar litigios y arbitrajes costosos y que consumen mucho tiempo.
C贸mo funciona la resoluci贸n alternativa de disputas (ADR)
La resoluci贸n alternativa de disputas (ADR) est谩 dise帽ada para resolver disputas fuera de la sala del tribunal con la ayuda de un tercero imparcial. Este camino es generalmente accesible despu茅s de que los esfuerzos entre el cliente y la aseguradora para resolver cualquier diferencia entre ellos fallan y llegan a un punto muerto.
Muchas p贸lizas de seguro contienen cl谩usulas obligatorias de resoluci贸n alternativa de disputas (ADR), seg煤n el estado. Las dos formas m谩s comunes de resoluci贸n alternativa de disputas (ADR) son:
Mediaci贸n: Un tercero independiente interviene para tratar de encontrar una manera de que el asegurado y la aseguradora acuerden un resultado mutuamente aceptable. El mediador no est谩 llamado a decidir qui茅n tiene la raz贸n, sino a agregar estructura a la comunicaci贸n entre las partes en disputa, para que puedan, con suerte, llegar a una resoluci贸n entre ellos.
Arbitraje: una parte independiente neutral llamada 谩rbitro escucha los argumentos de ambas partes, recopila pruebas y luego decide el resultado de la disputa, de forma similar a un fallo judicial. El arbitraje puede ser vinculante o no vinculante. Lo 煤ltimo significa que la decisi贸n es final y ejecutable, mientras que lo primero implica que la decisi贸n del 谩rbitro es consultiva y solo es inamovible si ambas partes est谩n de acuerdo.
Importante
El arbitraje es m谩s formal que la mediaci贸n y se asemeja a un juicio, aunque con mayor flexibilidad y la capacidad de actuar fuera de las reglas federales.
Ventajas y desventajas de la resoluci贸n alternativa de disputas (ADR)
La resoluci贸n alternativa de disputas (ADR) se factura como un ahorro de tiempo y dinero para los consumidores. Las demandas civiles son costosas y si puede conseguir un abogado para que tome su caso de forma contingente,. por lo general renunciar谩 a al menos un tercio del dinero que se le otorgue.
Sin embargo, la resoluci贸n alternativa de disputas (ADR) no siempre cumple su promesa. A veces, este camino puede ser tan costoso y estresante como el proceso de litigio que se supone que debe reemplazar, especialmente cuando se est谩 disputando un reclamo sustancial y complejo y existen puntos de vista muy diferentes sobre c贸mo se interpretan los hechos.
El arbitraje obligatorio es tan bueno como el mediador o los mediadores que escuchan el caso. Muchos mediadores provienen de la industria de seguros, por lo que puede haber una inclinaci贸n incorporada hacia el punto de vista de las aseguradoras. Podr铆an interpretar las cl谩usulas de la p贸liza seg煤n las normas y est谩ndares de la industria, lo que podr铆a ser bastante diferente de lo que un titular de p贸liza o un consumidor t铆pico podr铆a leer en una cl谩usula en el modelo est谩ndar.
Debido a que la resoluci贸n alternativa de disputas (ADR, por sus siglas en ingl茅s) no siempre es sencilla, se recomienda a las partes perjudicadas que primero agoten todas las apelaciones dentro de la compa帽铆a de seguros y/o contraten a un ajustador p煤blico para que las represente antes de considerar la resoluci贸n de disputas. Los ajustadores p煤blicos investigan las reclamaciones de seguros y luego hacen su propia evaluaci贸n del caso con un informe que luego puede enviar a su compa帽铆a de seguros. Tambi茅n se les paga a comisi贸n,. lo que significa que solo tiene que pagarlos si su queja es exitosa.
Reflejos
La resoluci贸n alternativa de disputas (ADR) ofrece resolver disputas fuera de la sala del tribunal con la ayuda de un tercero imparcial.
La resoluci贸n alternativa de disputas (ADR) es, en un sentido de seguro, una serie de procesos dispares que se utilizan para resolver disputas.
A los clientes asegurados a quienes se les niega un reclamo se les ofrece este camino como una alternativa a los litigios costosos y que consumen mucho tiempo.
Los resultados pueden ser de car谩cter no vinculante y consultivo o exigibles sin derecho a apelaci贸n.
