Resolução Alternativa de Litígios (ADR)
O que é Resolução Alternativa de Litígios (ADR)?
A resolução alternativa de disputas (ADR) é, no sentido de seguro,. uma série de processos díspares usados pelas empresas para resolver reclamações e disputas contratuais. Os clientes segurados a quem é negado um sinistro recebem este curso de ação como forma de recurso. É empregado para evitar litígios e arbitragem caros e demorados.
Como funciona a resolução alternativa de disputas (ADR)
A resolução alternativa de disputas (ADR) destina-se a resolver disputas fora do tribunal com a ajuda de um terceiro imparcial. Esse caminho geralmente é acessível após os esforços entre o cliente e a seguradora para resolver quaisquer diferenças entre eles falharem e chegarem a um impasse.
Muitas apólices de seguro contêm cláusulas obrigatórias de resolução alternativa de disputas (ADR), dependendo do estado. As duas formas mais comuns de resolução alternativa de disputas (ADR) são:
Mediação: um terceiro independente intervém para tentar encontrar uma maneira de o segurado e a seguradora chegarem a um acordo sobre um resultado mutuamente aceitável. O mediador não é chamado para decidir quem está certo, mas sim para adicionar estrutura à comunicação entre as partes em disputa, para que possam, esperançosamente, chegar a uma resolução entre si.
Arbitragem: uma parte independente e neutra chamada de árbitro ouve os argumentos de ambos os lados, coleta evidências e decide o resultado da disputa, semelhante a uma decisão judicial. A arbitragem pode ser não vinculativa ou vinculativa. O segundo significa que a decisão é final e executória, enquanto o primeiro implica que a decisão do árbitro é consultiva e só se concretiza se ambas as partes concordarem com ela.
###Importante
A arbitragem é mais formal que a mediação e se assemelha a um julgamento, embora com maior flexibilidade e capacidade de agir fora das regras federais.
Vantagens e Desvantagens da Resolução Alternativa de Litígios (ADR)
A resolução alternativa de disputas (ADR) é cobrada como economia de tempo e dinheiro para os consumidores. As ações civis são caras e, se você conseguir um advogado para assumir o seu caso em uma base de contingência,. normalmente desistirá de pelo menos um terço de qualquer dinheiro concedido.
A resolução alternativa de disputas (ADR) nem sempre cumpre sua promessa. Às vezes, esse caminho pode ser tão caro e estressante quanto a jornada de litígio que deve substituir, especialmente quando uma ação substancial e complexa está em disputa e há visões muito diferentes de como os fatos são interpretados.
A arbitragem obrigatória é tão boa quanto o mediador ou mediadores que ouvem o caso. Muitos mediadores vêm do setor de seguros, portanto, pode haver uma inclinação interna em relação ao ponto de vista das seguradoras. Eles podem interpretar as cláusulas da apólice de acordo com as normas e padrões do setor, o que pode ser bem diferente do que um segurado ou consumidor típico pode ler em uma cláusula no clichê.
Como a resolução alternativa de disputas (ADR) nem sempre é direta, as partes prejudicadas são aconselhadas a primeiro esgotar todos os recursos dentro da companhia de seguros e/ou contratar um perito público para representá-las antes de considerar a resolução de disputas. Os avaliadores públicos investigam as reclamações de seguro e, em seguida, fazem sua própria avaliação do caso com um relatório que você pode enviar à sua companhia de seguros. Eles também são pagos com comissão,. o que significa que você só precisa pagá-los se sua reclamação for bem-sucedida.
##Destaques
A resolução alternativa de disputas (ADR) oferece a solução de disputas fora do tribunal com a ajuda de um terceiro imparcial.
A resolução alternativa de disputas (ADR) é, no sentido de seguro, uma série de processos díspares usados para resolver disputas.
Aos segurados que têm um sinistro negado, é oferecido este caminho como uma alternativa a litígios caros e demorados.
Os resultados podem ser de natureza não vinculativa e consultiva ou executáveis sem direito a recurso.
