Альтернативное разрешение споров (АРС)
Что такое альтернативное разрешение споров (АРС)?
Альтернативное разрешение споров (ADR) — это в страховом смысле ряд разрозненных процессов, используемых компаниями для разрешения претензий и договорных споров. Застрахованным клиентам, которым отказано в удовлетворении требования, предлагается этот курс действий в качестве формы регресса. Он используется, чтобы избежать дорогостоящих и трудоемких судебных и арбитражных разбирательств.
Как работает альтернативное разрешение споров (ADR)
Альтернативное разрешение споров (ADR) предназначено для разрешения споров вне зала суда с помощью беспристрастной третьей стороны. Этот путь обычно доступен после того, как усилия клиента и страховщика по урегулированию каких-либо разногласий между собой не увенчались успехом и зашли в тупик.
Многие страховые полисы содержат обязательные положения об альтернативном разрешении споров (ADR), в зависимости от штата. Двумя наиболее распространенными формами альтернативного разрешения споров (АРС) являются:
Посредничество: независимая третья сторона пытается найти способ, с помощью которого страховщик и страховщик могут прийти к взаимоприемлемому результату. Медиатор призван не решать, кто прав, а, скорее, структурировать общение между спорящими сторонами, чтобы они могли, как мы надеемся, в конечном итоге прийти к решению между собой.
Арбитраж: нейтральная независимая сторона, именуемая арбитром, выслушивает аргументы обеих сторон, собирает доказательства, а затем принимает решение об исходе спора, аналогично решению суда. Арбитраж может быть необязательным или обязательным. Последнее означает, что решение является окончательным и подлежит исполнению, в то время как первое подразумевает, что решение арбитра носит рекомендательный характер и закреплено только в том случае, если обе стороны согласны с ним.
Важно
Арбитраж носит более формальный характер, чем медиация, и напоминает судебный процесс, хотя и обладает большей гибкостью и возможностью действовать вне федеральных правил.
Преимущества и недостатки альтернативного разрешения споров (АРС)
Альтернативное разрешение споров (ADR) оплачивается как экономия времени и денег для потребителей. Гражданские иски обходятся дорого, и если вы можете нанять адвоката для рассмотрения вашего дела на случай непредвиденных обстоятельств,. вы, как правило, откажетесь как минимум от трети присужденных вам денег.
Однако альтернативное разрешение споров (ADR) не всегда выполняет свои обещания. Иногда этот путь может быть таким же дорогим и напряженным, как и судебный процесс, который он должен заменить, особенно когда оспаривается существенный и сложный иск и существуют самые разные взгляды на то, как интерпретируются факты.
Обязательный арбитраж хорош настолько, насколько хорош посредник или посредники, которые рассматривают дело. Многие посредники приходят из страховой отрасли, поэтому может быть заложен уклон в сторону точки зрения страховщиков. Они могут интерпретировать пункты полиса в соответствии с нормами и стандартами отрасли, что может сильно отличаться от того, что страхователь или типичный потребитель мог бы прочитать в пункте стандартного шаблона.
Поскольку альтернативное разрешение споров (ADR) не всегда просто, пострадавшим сторонам рекомендуется сначала исчерпать все апелляции внутри страховой компании и/или нанять государственного аудитора,. который будет представлять их интересы, прежде чем рассматривать вопрос об урегулировании спора. Государственные оценщики расследуют страховые претензии, а затем проводят собственную оценку случая с отчетом, который вы затем можете отправить в свою страховую компанию. Они также оплачиваются за комиссию,. что означает, что вы должны заплатить их только в том случае, если ваша жалоба будет удовлетворена.
Особенности
Альтернативное разрешение споров (ADR) предлагает урегулировать споры вне зала суда с помощью беспристрастной третьей стороны.
Альтернативное разрешение споров (АРС) в страховом смысле представляет собой ряд разрозненных процессов, используемых для разрешения споров.
Застрахованным клиентам, которым отказано в возмещении ущерба, предлагается этот путь в качестве альтернативы дорогостоящим и трудоемким судебным разбирательствам.
Результаты могут носить необязательный и рекомендательный характер или подлежать принудительному исполнению без права обжалования.
