替代性争议解决 (ADR)

什么是替代性争议解决 (ADR)？

保险意义上，替代性争议解决 (ADR) 是公司用来解决索赔和合同争议的许多不同的流程。被拒绝索赔的被保险客户被提供这种行动方案作为一种追索形式。它被用来避免昂贵和耗时的诉讼和仲裁。

替代性争议解决 (ADR) 旨在在公正的第三方的帮助下解决法庭外的争议。在客户和保险公司之间为解决他们之间的任何分歧而努力失败并陷入僵局之后，通常可以使用这条路径。

许多保险单包含强制性替代争议解决 (ADR) 条款，具体取决于州。两种最常见的替代性争议解决 (ADR) 形式是：

调解： 一个独立的第三方介入，试图找到一种方法让被保险人和保险人就双方都能接受的结果达成一致。调解员不被要求决定谁是正确的，而是为争议双方之间的沟通增加结构，以便他们能够有希望地最终在他们之间达成解决方案。
**仲裁：**一个中立的独立方称为仲裁员，听取双方的论点，收集证据，然后决定争议的结果，类似于法院裁决。仲裁可以是不具约束力的或具有约束力的。后者意味着该决定是最终的和可执行的，而前者意味着仲裁员的裁决是咨询性的，并且只有在双方同意的情况下才能确定。

重要

仲裁比调解更正式，类似于审判，但具有更大的灵活性和在联邦规则之外采取行动的能力。

替代性争议解决 (ADR) 被称为为消费者节省时间和金钱。民事诉讼的成本很高，如果您可以让律师在紧急情况下处理您的案件，您通常会放弃您获得的任何款项的至少三分之一。

不过，替代性争议解决 (ADR) 并不总能兑现其承诺。有时，这条道路可能与它应该取代的诉讼旅程一样昂贵且压力重重，尤其是当一项实质性和复杂的索赔存在争议并且对如何解释事实存在广泛不同的看法时。

强制仲裁仅与审理案件的调解员或调解员一样好。许多调解员来自保险业，因此可能存在固有的倾向保险公司的观点。他们可能会根据行业规范和标准来解释保单中的条款，这可能与投保人或典型消费者对样板中条款的解读完全不同。

由于替代性争议解决 (ADR) 并不总是直截了当，因此建议受害方在考虑解决争议之前先用尽保险公司内部的所有上诉和/或聘请公共理算员代表他们。公共理算员调查保险索赔，然后通过您可以提交给保险公司的报告对案件进行自己的评估。他们也是按佣金支付的，这意味着您只有在投诉成功时才需要支付他们的费用。

＃＃强调