Aðrar úrlausn ágreiningsmála (ADR)
Hvað er önnur úrlausn ágreiningsmála (ADR)?
Alternative dispute resolution (ADR) er, í tryggingarlegum skilningi, fjöldi ólíkra ferla sem fyrirtæki nota til að leysa úr tjónum og samningsdeilum. Vátryggðum viðskiptavinum sem er synjað um kröfu er boðið upp á þessa aðgerð sem úrræði. Það er notað til að forðast dýra og tímafreka málaferli og gerðardóma.
Hvernig ágreiningslausn (ADR) virkar
Alternative dispute resolution (ADR) er hannað til að leysa deilur utan réttarsalarins með aðstoð hlutlauss þriðja aðila. Þessi leið er almennt aðgengileg eftir að tilraunir milli viðskiptavinarins og vátryggjandans til að leysa hvers kyns ágreining þeirra á milli mistekst og kemst í hnút.
Margar tryggingar innihalda lögboðna ákvæði um lausn deilumála (ADR), allt eftir ríkjum. Tvær algengustu gerðir annarra úrlausnar deilumála (ADR) eru:
Miðlun: Óháður þriðji aðili grípur inn til að reyna að finna leið fyrir vátryggðan og vátryggjanda til að koma sér saman um báða ásættanlega niðurstöðu. Sáttasemjari er ekki fenginn til að skera úr um hver hefur rétt fyrir sér heldur að bæta uppbyggingu í samskiptum deiluaðila þannig að þeir geti, vonandi, að lokum komist að niðurstöðu sín á milli.
Gerðardómur: Hlutlaus óháður aðili sem kallast gerðarmaður hlustar á rök frá báðum hliðum, safnar sönnunargögnum og tekur síðan ákvörðun um niðurstöðu deilunnar, svipað og dómsúrskurður. Gerðardómur getur annað hvort verið óbindandi eða bindandi. Hið síðarnefnda þýðir að ákvörðunin er endanleg og aðfararhæf, en sú fyrrnefnda felur í sér að úrskurður gerðardómsans er ráðgefandi og aðeins í stein ef báðir aðilar eru sammála því.
###Mikilvægt
Gerðardómur er formlegri en sáttamiðlun og líkist réttarhöldum, þó með meiri sveigjanleika og getu til að bregðast við utan alríkisreglna.
Kostir og gallar við aðra úrlausn ágreiningsmála (ADR)
Óhefðbundin ágreiningsúrlausn (ADR) er innheimt sem tíma- og peningasparnaður fyrir neytendur. Það er dýrt að sækjast eftir einkamálum og ef þú getur fengið lögfræðing til að fara með mál þitt á viðbragðsgrundvelli muntu venjulega gefa eftir að minnsta kosti þriðjung af öllum peningum sem þú færð.
Aðrar lausn deilumála (ADR) stendur þó ekki alltaf við loforð sitt. Stundum getur þessi leið verið jafn dýr og streituvaldandi og málaferlin sem hún á að leysa af hólmi, sérstaklega þegar deilt er um verulega og flókna kröfu og mjög skiptar skoðanir eru á því hvernig staðreyndir eru túlkaðar.
Lögboðinn gerðardómur er aðeins eins góður og sáttasemjari eða sáttasemjarar sem fjalla um málið. Margir sáttasemjarar koma úr tryggingaiðnaðinum og því getur verið innbyggt halla í átt að sjónarhóli vátryggjenda. Þeir gætu túlkað ákvæði í stefnunni út frá viðmiðum og stöðlum iðnaðarins, sem gætu verið talsvert frábrugðnar því sem vátryggingartaki eða dæmigerður neytandi gæti lesið inn í ákvæði í ketilsskránni.
Vegna þess að önnur úrlausn ágreiningsmála (ADR) er ekki alltaf auðveld, er illvígum aðilum bent á að tæma fyrst allar kærur innan tryggingafélagsins og/eða ráða opinberan aðlögunarmann til að koma fram fyrir sína hönd áður en þeir íhuga lausn deilumála. Opinberir leiðbeinendur rannsaka vátryggingakröfur og leggja síðan sitt eigið mat á málið með skýrslu sem þú getur síðan sent tryggingafélagi þínu. Þeir eru líka greiddir af þóknun,. sem þýðir að þú þarft aðeins að greiða þeim ef kvörtun þín er árangursrík.
##Hápunktar
Alternative dispute resolution (ADR) býður upp á að leysa deilur utan réttarsalarins með aðstoð hlutlauss þriðja aðila.
Alternative dispute resolution (ADR) er, í tryggingarlegum skilningi, fjöldi ólíkra ferla sem notuð eru til að leysa ágreining.
Vátryggðum viðskiptavinum sem er synjað um kröfu er boðið upp á þessa leið sem valkostur við dýran og tímafrekan málarekstur.
Niðurstöður geta verið óbindandi og ráðgefandi í eðli sínu eða aðfararhæfar án réttar til að áfrýja.
