Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Che cos'è la risoluzione alternativa delle controversie (ADR)?
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è, in senso assicurativo,. una serie di processi disparati utilizzati dalle aziende per risolvere reclami e controversie contrattuali. Ai clienti assicurati a cui è stato negato un sinistro viene offerta questa linea d'azione come forma di ricorso. Viene utilizzato per evitare contenziosi e arbitrati costosi e dispendiosi in termini di tempo.
Come funziona la risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è progettata per risolvere le controversie al di fuori dell'aula del tribunale con l'aiuto di una terza parte imparziale. Questo percorso è generalmente accessibile dopo che gli sforzi tra il cliente e l'assicuratore per risolvere eventuali divergenze tra loro falliscono e raggiungono un vicolo cieco.
Molte polizze assicurative contengono clausole di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) obbligatorie, a seconda dello stato. Le due forme più comuni di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) sono:
Mediazione: una terza parte indipendente interviene per cercare di trovare un modo per l'assicurato e l'assicuratore di concordare un risultato reciprocamente accettabile. Il mediatore non è chiamato a decidere chi ha ragione, ma piuttosto ad aggiungere struttura alla comunicazione tra le parti in causa, in modo che possano, si spera, raggiungere una soluzione tra di loro.
Arbitrato: una parte indipendente neutrale chiamata arbitro ascolta le argomentazioni di entrambe le parti, raccoglie le prove e quindi decide sull'esito della controversia, in modo simile a una sentenza del tribunale. L' arbitrato può essere non vincolante o vincolante. Quest'ultimo significa che la decisione è definitiva ed esecutiva, mentre il primo implica che la decisione dell'arbitro è consultiva e scolpita solo se entrambe le parti sono d'accordo.
Importante
L'arbitrato è più formale della mediazione e assomiglia a un processo, sebbene con maggiore flessibilità e capacità di agire al di fuori delle regole federali.
Vantaggi e svantaggi della risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è fatturata come un risparmio di tempo e denaro per i consumatori. Le cause civili sono costose da perseguire e se riesci a convincere un avvocato a prendere il tuo caso su base di emergenza,. in genere rinuncerai ad almeno un terzo del denaro che ti viene assegnato.
Tuttavia, la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) non mantiene sempre le promesse. A volte questo percorso può essere costoso e stressante quanto il percorso contenzioso che dovrebbe sostituire, soprattutto quando un reclamo sostanziale e complesso è in discussione e ci sono opinioni molto diverse su come i fatti vengono interpretati.
L'arbitrato obbligatorio è valido solo quanto il mediatore oi mediatori che ascoltano il caso. Molti mediatori provengono dal settore assicurativo, quindi potrebbe esserci un'inclinazione intrinseca verso il punto di vista degli assicuratori. Potrebbero interpretare le clausole della polizza in base alle norme e agli standard del settore, il che potrebbe essere molto diverso da ciò che un assicurato o un consumatore tipico potrebbe leggere in una clausola del boilerplate.
Poiché la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) non è sempre semplice, si consiglia alle parti lese di esaurire prima tutti i ricorsi all'interno della compagnia assicurativa e/o di assumere un perito pubblico che li rappresenti prima di prendere in considerazione la risoluzione delle controversie. I periti pubblici indagano sui reclami assicurativi e quindi effettuano la propria valutazione del caso con un rapporto che puoi quindi presentare alla tua compagnia di assicurazioni. Sono pagati anche su commissione,. il che significa che devi pagarli solo se il tuo reclamo ha esito positivo.
Mette in risalto
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) offre la risoluzione delle controversie al di fuori dell'aula del tribunale con l'aiuto di una terza parte imparziale.
La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) è, in senso assicurativo, una serie di processi disparati utilizzati per risolvere le controversie.
Ai clienti assicurati a cui è negato un sinistro viene offerta questa strada come alternativa a contenziosi costosi e dispendiosi in termini di tempo.
I risultati possono essere non vincolanti e di natura consultiva o esecutivi senza diritto di ricorso.
