Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR)
Apakah Itu Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR)?
Penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) ialah, dalam pengertian insurans,. beberapa proses berbeza yang digunakan oleh syarikat untuk menyelesaikan tuntutan dan pertikaian kontrak. Pelanggan yang diinsuranskan yang dinafikan tuntutan ditawarkan tindakan ini sebagai satu bentuk rekursa. Ia digunakan untuk mengelakkan litigasi dan timbang tara yang mahal dan memakan masa.
Cara Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR) Berfungsi
Penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) direka untuk menyelesaikan pertikaian di luar bilik mahkamah dengan bantuan pihak ketiga yang tidak berat sebelah. Laluan ini biasanya boleh diakses selepas usaha antara pelanggan dan syarikat insurans untuk menyelesaikan sebarang perbezaan antara mereka gagal dan menemui jalan buntu.
Banyak polisi insurans mengandungi klausa penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) mandatori, bergantung pada negeri. Dua bentuk penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) yang paling biasa ialah:
Pengantaraan: Pihak ketiga yang bebas bertindak untuk mencuba dan mencari jalan untuk insured dan insurer bersetuju dengan hasil yang boleh diterima bersama. Pengantara tidak dipanggil untuk memutuskan siapa yang betul tetapi lebih kepada menambah struktur kepada komunikasi antara pihak yang bertikai, supaya mereka, mudah-mudahan, akhirnya mencapai penyelesaian antara mereka sendiri.
Timbang Tara: Pihak bebas berkecuali yang dipanggil penimbang tara mendengar hujah daripada kedua-dua pihak, mengumpul bukti, dan kemudian memutuskan keputusan pertikaian itu, serupa dengan keputusan mahkamah. Timbangtara boleh sama ada tidak mengikat atau mengikat. Yang terakhir bermakna keputusan itu adalah muktamad dan boleh dikuatkuasakan, manakala yang pertama membayangkan bahawa keputusan penimbang tara adalah nasihat dan hanya ditetapkan jika kedua-dua pihak bersetuju dengannya.
###Penting
Timbangtara lebih formal daripada pengantaraan dan menyerupai perbicaraan, walaupun dengan fleksibiliti yang lebih besar dan keupayaan untuk bertindak di luar peraturan persekutuan.
Kelebihan dan Kelemahan Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR)
Penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) dibilkan sebagai penjimatan masa dan wang untuk pengguna. Saman sivil adalah mahal untuk diteruskan dan jika anda boleh mendapatkan peguam untuk mengambil kes anda secara kontingensi,. anda biasanya akan menyerahkan sekurang-kurangnya satu pertiga daripada sebarang wang yang diberikan kepada anda.
Walau bagaimanapun, penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) tidak selalu menepati janjinya. Kadangkala laluan ini boleh menjadi sama mahal dan tertekan seperti perjalanan litigasi yang sepatutnya diganti, terutamanya apabila tuntutan yang besar dan kompleks sedang dipertikaikan dan terdapat pandangan yang berbeza secara meluas tentang cara fakta ditafsirkan.
Timbangtara mandatori hanya sebaik pengantara atau orang tengah yang mendengar kes itu. Banyak pengantara datang dari industri insurans, jadi mungkin terdapat kecenderungan terbina dalam ke arah pandangan syarikat insurans. Mereka mungkin mentafsir klausa dalam dasar mengikut norma dan piawaian industri, yang mungkin agak berbeza daripada perkara yang mungkin dibaca oleh pemegang polisi atau pengguna biasa ke dalam klausa dalam boilerplate.
Oleh kerana penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) tidak selalunya mudah, pihak yang terkilan dinasihatkan untuk terlebih dahulu menyelesaikan semua rayuan dalam syarikat insurans dan/atau mengupah pelaras awam untuk mewakili mereka sebelum mempertimbangkan penyelesaian pertikaian. Penyelaras awam menyiasat tuntutan insurans dan kemudian membuat penilaian mereka sendiri terhadap kes itu dengan laporan yang boleh anda serahkan kepada syarikat insurans anda. Mereka dibayar secara komisen juga, bermakna anda hanya perlu membayarnya jika aduan anda berjaya.
##Sorotan
Penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) menawarkan untuk menyelesaikan pertikaian di luar bilik mahkamah dengan bantuan pihak ketiga yang tidak berat sebelah.
Penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) ialah, dalam pengertian insurans, beberapa proses berbeza yang digunakan untuk menyelesaikan pertikaian.
Pelanggan yang diinsuranskan yang ditolak tuntutan ditawarkan laluan ini sebagai alternatif kepada litigasi yang mahal dan memakan masa.
Hasil mungkin tidak mengikat dan bersifat nasihat atau boleh dikuatkuasakan tanpa hak untuk merayu.
