Handel elektroniczny (e-commerce)
Co to jest handel elektroniczny (e-commerce)?
Termin handel elektroniczny (e-commerce) odnosi się do modelu biznesowego, który pozwala firmom i osobom fizycznym kupować i sprzedawać towary i usługi przez Internet. E-commerce działa w czterech głównych segmentach rynku i może być prowadzony na komputerach, tabletach, smartfonach i innych inteligentnych urządzeniach. Prawie każdy wyobrażalny produkt i usługa jest dostępna za pośrednictwem transakcji e-commerce, w tym książki, muzyka, bilety lotnicze i usługi finansowe, takie jak inwestowanie w akcje i bankowość internetowa. W związku z tym jest uważana za bardzo destrukcyjną technologię.
Zrozumienie e-commerce
Jak wspomniano powyżej, e-commerce to proces kupowania i sprzedawania namacalnych produktów i usług online. Obejmuje więcej niż jedną stronę wraz z wymianą danych lub walut w celu przetworzenia transakcji. Jest to część większego przemysłu znanego jako biznes elektroniczny (e-biznes), który obejmuje wszystkie procesy wymagane do prowadzenia firmy online.
Handel elektroniczny pomógł firmom (zwłaszcza tym o wąskim zasięgu, takim jak małe firmy) uzyskać dostęp do szerszej obecności na rynku, zapewniając tańsze i wydajniejsze kanały dystrybucji swoich produktów lub usług. Target (TGT) uzupełnił swoją działalność stacjonarną o sklep internetowy, który umożliwia klientom kupowanie wszystkiego, od ubrań i ekspresów do kawy po pastę do zębów i figurki akcji prosto z domu .
E-commerce działa we wszystkich czterech z następujących głównych segmentów rynku. To są:
Business to business (B2B), czyli bezpośrednia sprzedaż towarów i usług między firmami
Business to Consumer (B2C), co obejmuje sprzedaż między firmami a ich klientami
Konsument do konsumenta, co pozwala osobom trzecim sprzedawać sobie nawzajem, zwykle za pośrednictwem witryny innej firmy, takiej jak eBay
Konsument dla biznesu, który pozwala osobom fizycznym sprzedawać firmom, takim jak artysta sprzedający lub licencjonujący swoje dzieła sztuki do użytku przez korporację
Dostarczanie towarów i usług nie jest tak proste, jak mogłoby się wydawać. Wymaga wielu badań dotyczących produktów i usług, które chcesz sprzedawać, rynku, odbiorców, konkurencji, a także oczekiwanych kosztów biznesowych.
Kiedy już to ustalisz, musisz wymyślić nazwę i założyć strukturę prawną, taką jak korporacja. Następnie skonfiguruj witrynę e-commerce z bramką płatności. Na przykład właściciel małej firmy, który prowadzi sklep z ubraniami, może założyć witrynę internetową promującą jego ubrania i inne powiązane produkty online i umożliwić klientom dokonywanie płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem usługi przetwarzania płatności, takiej jak PayPal.
E-commerce można traktować jak cyfrową wersję zakupów w katalogu wysyłkowym.
Uwagi specjalne
E-commerce zmienił sposób, w jaki ludzie robią zakupy i konsumują produkty i usługi. Coraz więcej osób korzysta z komputerów i inteligentnych urządzeń, aby zamawiać towary, które z łatwością można dostarczyć do ich domów. W związku z tym zakłóciło krajobraz handlu detalicznego. Amazon i Alibaba zyskały znaczną popularność, zmuszając tradycyjnych detalistów do wprowadzania zmian w sposobie prowadzenia działalności.
Ale to nie wszystko. Aby nie zostać gorszym, indywidualni sprzedawcy coraz częściej angażują się w transakcje e-commerce za pośrednictwem swoich osobistych stron internetowych. A rynki cyfrowe, takie jak eBay czy Etsy, służą jako giełdy, na których rzesze kupujących i sprzedających spotykają się, aby prowadzić interesy.
4,28 biliona dolarów
Całkowita globalna sprzedaż e-commerce w 2020 r. Oczekuje się, że do 2022 r. liczba ta wzrośnie do 5,4 bln USD.
##Historia e-commerce
Większość z nas w pewnym momencie robiła zakupy online, co oznacza, że braliśmy udział w e-commerce. Nie trzeba więc dodawać, że e-commerce jest wszędzie. Jednak bardzo niewiele osób może wiedzieć, że e-commerce ma historię, która sięga jeszcze przed pojawieniem się internetu.
E-commerce faktycznie sięga lat 60. XX wieku, kiedy firmy korzystały z elektronicznego systemu o nazwie Electronic Data Interchange, aby ułatwić przesyłanie dokumentów. Ale dopiero w 1994 roku pierwsza transakcja. odbyła się. Wiązało się to ze sprzedażą płyty CD między przyjaciółmi za pośrednictwem internetowej witryny detalicznej o nazwie NetMarket.
Od tego czasu branża przeszła tak wiele zmian, co spowodowało ogromną ewolucję. Tradycyjni sprzedawcy detaliczni zostali zmuszeni do przyjęcia nowej technologii, aby utrzymać się na powierzchni, ponieważ firmy takie jak Alibaba, Amazon, eBay i Etsy stały się powszechnie znanymi markami. Firmy te stworzyły wirtualny rynek towarów i usług, do którego konsumenci mają łatwy dostęp.
Nowa technologia nadal ułatwia ludziom robienie zakupów online. Ludzie mogą łączyć się z firmami za pośrednictwem smartfonów i innych urządzeń oraz pobierając aplikacje do robienia zakupów. Wprowadzenie bezpłatnej wysyłki, która obniża koszty dla konsumentów, również pomogło zwiększyć popularność branży e-commerce.
Zalety i wady e-commerce
Handel elektroniczny oferuje konsumentom następujące korzyści:
– Wygoda: handel elektroniczny może odbywać się 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
– Większy wybór: wiele sklepów oferuje w internecie szerszy wybór produktów niż ich tradycyjne odpowiedniki. Wiele sklepów, które istnieją wyłącznie online, może oferować klientom ekskluzywne zasoby, które są niedostępne gdzie indziej.
Witryny e-commerce mają jednak również pewne wady. Wady obejmują:
Ograniczona obsługa klienta: jeśli robisz zakupy online na komputerze, nie możesz po prostu poprosić pracownika o osobiste zademonstrowanie cech konkretnego modelu. I chociaż niektóre strony internetowe umożliwiają czat online z członkiem personelu, nie jest to typowa praktyka.
Brak natychmiastowej gratyfikacji: kupując produkt online, musisz poczekać, aż zostanie wysłany do Twojego domu lub biura. Jednak sprzedawcy internetowi, tacy jak Amazon, sprawiają, że czekanie jest nieco mniej bolesne, oferując dostawę tego samego dnia jako opcję premium dla wybranych produktów.
– Niemożność dotknięcia produktów: obrazy online niekoniecznie oddają całą historię produktu, więc zakupy w e-commerce mogą być niezadowalające, gdy otrzymane produkty nie odpowiadają oczekiwaniom konsumentów. Przykład: element garderoby może być wykonany z bardziej tandetnego materiału, niż wskazuje na to jego wizerunek w sieci.
TTT
Przykład e-commerce
Amazon to gigant w przestrzeni e-commerce. W rzeczywistości jest to największy na świecie sklep internetowy i nadal się rozwija. W związku z tym jest to ogromny przełom w branży detalicznej, zmuszający niektórych dużych detalistów do ponownego przemyślenia swoich strategii i zmiany koncentracji.
Firma rozpoczęła swoją działalność w oparciu o model sprzedaży internetowej i dostarczania produktów oparty na e-commerce. Została założona przez Jeffa Bezosa w 1994 roku jako księgarnia internetowa, ale od tego czasu rozszerzyła się o wszystko, od odzieży po artykuły gospodarstwa domowego, elektronarzędzia, żywność i napoje oraz elektronikę.
Sprzedaż firmy wzrosła o 38% w 2020 r. w porównaniu z rokiem poprzednim, osiągając łącznie 386,1 mld USD w porównaniu do 280,5 mld USD w 2019 r. Przychody operacyjne Amazon również wzrosły do 22,9 mld USD w roku fiskalnym 2020 z 14,5 mld USD w 2019 r . Dochód netto wzrósł z 11,6 mld USD w 2019 r. do 21,3 miliarda dolarów do końca 2020 roku.
Firma rozszerzyła się również poza handel elektroniczny, zapewniając usługi przechowywania w chmurze, strumieniowe przesyłanie wideo i muzyki, urządzenia elektroniczne (takie jak Alexa, osobisty asystent i cyfrowy odtwarzacz multimedialny Fire TV).
Podsumowanie
E-commerce to tylko jeden z elementów prowadzenia e-biznesu. Podczas gdy ta ostatnia obejmuje cały proces prowadzenia firmy w Internecie, e-commerce odnosi się po prostu do sprzedaży towarów i usług przez Internet. Firmy e-commerce, takie jak Amazon, Alibaba i eBay, zmieniły sposób działania branży detalicznej, zmuszając dużych, tradycyjnych detalistów do zmiany sposobu prowadzenia działalności.
Jeśli zastanawiasz się nad uruchomieniem witryny e-commerce, przed rozpoczęciem upewnij się, że przeprowadziłeś rozeznanie. I upewnij się, że zaczynasz od małego, wąskiego skupienia, aby mieć pewność, że masz miejsce na rozwój.
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Jest przeprowadzany na komputerach, tabletach, smartfonach i innych inteligentnych urządzeniach.
Handel elektroniczny to kupowanie i sprzedawanie towarów i usług przez Internet.
Handel elektroniczny działa w czterech segmentach rynku, w tym między przedsiębiorstwami, między przedsiębiorstwami, konsumentami i konsumentami oraz między konsumentami.
Dzisiaj prawie wszystko można kupić w e-commerce.
Może być substytutem sklepów stacjonarnych, chociaż niektóre firmy decydują się na utrzymanie obu.
##FAQ
Co to jest witryna e-commerce?
Witryna e-commerce to dowolna witryna, która umożliwia kupowanie i sprzedawanie produktów i usług online. Firmy takie jak Amazon i Alibaba to przykłady witryn e-commerce.
Jaka jest różnica między e-commerce a e-biznesem?
Handel elektroniczny obejmuje kupowanie i sprzedaż towarów i usług online i jest w rzeczywistości tylko jednym z elementów e-biznesu. E-biznes obejmuje cały proces prowadzenia firmy online. Mówiąc prościej, to cała działalność, która ma miejsce w biznesie internetowym.
Jak założyć biznes e-commerce?
Upewnij się, że przeprowadziłeś badania przed rozpoczęciem działalności. Zastanów się, jakie produkty i usługi zamierzasz sprzedawać i przyjrzyj się rynku, grupie docelowej, konkurencji i oczekiwanym kosztom. Następnie wymyśl nazwę, wybierz strukturę firmy i uzyskaj niezbędną dokumentację (numery podatników, licencje , i zezwolenia, jeśli mają zastosowanie).Zanim zaczniesz sprzedawać, zdecyduj się na platformę i zaprojektuj swoją witrynę (lub zleć to komuś, kto zrobi to za Ciebie).Pamiętaj, aby na początku wszystko było proste i upewnij się, że korzystasz z jak największej liczby kanałów reklamować firmę, aby mogła się rozwijać.
