tráfego de pedestres
O que é tráfego de pedestres?
Tráfego de pedestres é um termo usado nos negócios para descrever o número de clientes que entram em uma loja, shopping ou local. Os números de tráfego de pedestres são fortemente monitorados pelos lojistas em lojas de varejo específicas, como lojas de departamento. O tráfego de pedestres – ou tráfego de clientes – é uma métrica importante porque o tráfego de pedestres mais alto tende a levar a maiores vendas e números de receita. No entanto, o tráfego de pedestres por si só não é suficiente para gerar novas vendas. As empresas devem oferecer um produto ou serviço desejável e seguir entregando uma experiência positiva ao cliente.
Entendendo o tráfego de pedestres
Antes mesmo de uma empresa decidir se instalar em uma área, a equipe de pesquisa da empresa estudará o tráfego de pedestres na área durante diferentes horários do dia e da semana. As empresas que são cadeias de lojas ou franquias estudam os padrões de tráfego em uma área, bem como a renda média, as taxas de criminalidade e o tráfego de pedestres local. Se for uma empresa maior e estiver interessada na área, pode contratar a obra. Os consultores costumam realizar pesquisas e analisar os padrões de tráfego de pedestres em diferentes épocas do ano.
Os estabelecimentos de varejo no nível da rua, naturalmente, dependem muito do tráfego de pedestres, mas as empresas no segundo ou terceiro andar de um prédio também precisam do tráfego de pedestres para serem notadas. No nível da rua pode ser uma loja de varejo, como um café. No entanto, nos andares superiores podem ser lojas de serviços profissionais, como escritórios de advocacia, consultores financeiros e contadores. A sinalização e o marketing no nível da rua são um elemento crucial para impulsionar o tráfego de pedestres para as empresas localizadas no segundo e terceiro andares.
Tráfego Pedonal e Competição
Normalmente, locais com maior quantidade de tráfego de pedestres tendem a cobrar aluguéis mais altos. Qualquer cidade ou vila suburbana tem uma área popular onde o tráfego de pedestres é movimentado. Estes são locais desejáveis para lojas e restaurantes, mas podem ser caros para operar. Como resultado, uma vez que as empresas foram estabelecidas, o foco muda para competir pelo tráfego de pedestres com outras empresas locais na área.
Um grande número de pessoas não garante necessariamente lucratividade para varejistas e donos de restaurantes em zonas de alto tráfego. Áreas muito procuradas com tráfego de pedestres tendem a ter aluguéis mais altos, impostos mais altos e concorrência acirrada. Como resultado, as empresas precisam oferecer um produto ou serviço que as diferencie da concorrência para vencer a batalha pelo tráfego de pedestres, mas também justificar os custos operacionais mais altos.
Tráfego Pedonal e Planejamento Urbano
O tráfego de pedestres também é uma consideração importante no planejamento urbano. Se uma área é ou deve se tornar popular entre os pedestres, os planejadores vão querer garantir um design estético adequado e a localização dos edifícios, juntamente com fatores de segurança para proteger os pedestres dos veículos. Árvores de rua, faixas de pedestres e meio-fio estendidos são integrados ao planejamento espacial. Os planejadores urbanos podem desempenhar um papel importante para determinar se uma área será popular entre os compradores.
Os governos estaduais e locais costumam alocar fundos para reformar e melhorar áreas onde estão localizadas pequenas empresas. Os recursos podem ser usados para melhorar os parques locais, a orla, adicionar novas passarelas iluminadas e áreas verdes, além de melhorar o acesso à estação de trem. As estratégias são todas projetadas para redirecionar ou atrair o tráfego de pedestres para as áreas comerciais.
Rastreamento de tráfego de pedestres
Existem vários métodos usados para rastrear e interpretar o tráfego de pedestres. As informações coletadas são fundamentais para aumentar as vendas e os lucros. As informações obtidas ao estudar o tráfego de pedestres incluem:
Horários e dias de pico para a atividade do cliente.
Números e tipos de produtos adquiridos, se os produtos comprados estavam à venda, ou estavam em um local específico, como próximo à porta ou caixa registradora.
Acompanhamento de vendas perdidas, que ajuda as empresas a planejar o estoque. Se as vendas de um produto forem ruins durante o horário de pico de tráfego de pedestres, o produto pode não valer a pena ser vendido.
Quanto tempo gasto na loja ou o tempo médio gasto pelos clientes. Dados que mostram o tempo gasto em uma loja combinados com a hora do dia, semana ou ano podem fornecer informações críticas sobre os padrões e interesses de compra do cliente.
Padrões de tráfego fora da loja, como hora do rush, bem como a distância da loja até a casa do cliente podem ser estudados e correlacionados com o tráfego de pedestres.
As empresas podem rastrear as transações de ponto de venda (POS) feitas na loja para determinar qual mercadoria foi comprada, bem como a hora do dia ou da semana. Pequenas empresas que são lojas familiares podem monitorar o tráfego de pedestres manualmente. Rastrear o tráfego de pedestres pode ser tão simples quanto manter um caderno no caixa, contar os clientes e anotar as horas do dia.
Para lojas de varejo maiores e mais movimentadas, os eletrônicos geralmente são empregados para rastrear o tráfego de pedestres. Os dados de sensores e câmeras conectados à rede Wi-Fi podem ser salvos e estudados para determinar os tempos de tráfego mais altos. A partir daí, uma empresa pode aumentar a equipe ou ajustar o horário dos funcionários para que os melhores vendedores trabalhem durante os horários de pico do tráfego de pedestres.
Benefícios do rastreamento de tráfego de pedestres
Muitas empresas usam a análise de tráfego de pedestres para otimizar suas práticas de negócios e obter informações sobre sua base de clientes. De acordo com a Gravy Analytics, uma grande vantagem é a capacidade de melhorar as agendas de pessoal; as empresas podem agendar mais trabalhadores em horários de pico e agendar tarefas de inventário em momentos de silêncio. A análise do tráfego de pedestres também ajuda a entender como fatores externos, como clima e eventos locais, podem afetar os esforços de marketing.
Como aumentar o tráfego de pedestres
Hoje em dia, mesmo as lojas físicas precisam de uma forte presença online para aumentar a conscientização entre seus clientes. Além de ter um site limpo e bem projetado, uma forte presença na mídia social pode ajudar a construir a marca de uma loja na comunidade, e uma listagem de empresas no Yelp, Google Meu Negócio e Apple Maps pode ajudar os compradores a encontrar sua loja. Cerca de 68% das pesquisas locais terminam com o usuário clicando em "Como chegar" ou "Clique para ligar", por isso é essencial facilitar a localização de sua empresa.
Organizar eventos na loja também pode ajudar a atrair as pessoas. Dependendo do tipo de loja, uma amostra ou demonstração gratuita do produto, aulas de instrução ou outros serviços na loja podem trazer mais visitantes a um local de varejo, alguns dos quais podem ficar para fazer compras.
O tráfego de pedestres caiu vertiginosamente durante a Pandemia do COVID-19, fazendo com que o número de visitas às lojas caísse 45% até abril de 2020.
Tendências de tráfego de pedestres
O tráfego de pedestres em shopping centers, shopping centers e lojas tradicionais de tijolo e argamassa estão em declínio nos EUA há anos. Como resultado, ocorreu uma onda de fechamento de shoppings e lojas, principalmente em locais secundários e terciários. A causa, segundo a crença generalizada, é a ascensão do e-commerce,. que oferece conveniência, seleção e preços competitivos. A pandemia de Covid-19 também teve um forte impacto, fazendo com que o tráfego de pedestres caísse até 45% em abril de 2020.
Os proprietários estão lutando para acompanhar as mudanças. Varejistas e proprietários têm colaborado para encontrar maneiras de combater as tendências de queda no tráfego de pedestres. Muitos shoppings e shopping centers estão empregando uma estratégia de compras de experiência, na qual estrategicamente colocam restaurantes, cafeterias, cinemas e lojas baseadas em atividades para aumentar o tráfego de pessoas para outras lojas de varejo. A chave é criar um plano para dar às pessoas um motivo para passear e aproveitar a experiência de compra, em vez de ficar em casa e fazer compras online.
##Destaques
Os números de tráfego de pedestres são fortemente monitorados pelos lojistas em lojas de varejo específicas, como lojas de departamento.
Muitos shoppings e lojas de departamento estão lutando para melhorar o tráfego de pedestres, que diminuiu como resultado do comércio eletrônico e da pandemia de Covid-19.
O tráfego de pedestres é uma métrica importante porque o tráfego de pedestres mais alto tende a levar a maiores vendas e números de receita.
Tráfego de pedestres é um termo usado nos negócios para descrever o número de clientes que entram em uma loja, shopping ou local.
Uma forte presença on-line é fundamental para melhorar o tráfego de pedestres, pois muitos compradores encontram lojas por meio de pesquisa local.
