Пешеходное движение

Что такое пешеходный трафик?

Поток посетителей — это термин, используемый в бизнесе для описания количества покупателей, которые входят в магазин, торговый центр или место. Владельцы магазинов в определенных розничных магазинах, таких как универмаги, тщательно отслеживают количество пешеходов. Посещаемость — или покупательский трафик — является важным показателем, поскольку более высокая посещаемость, как правило, приводит к более высоким продажам и доходам. Однако одного пешеходного движения недостаточно для создания новых продаж. Компании должны предлагать желаемый продукт или услугу и доводить до клиента положительный опыт.

Понимание пешеходного трафика

Еще до того, как компания решит открыть магазин в каком-либо районе, исследовательская группа компании изучит пешеходный трафик в этом районе в разное время дня и недели. Компании, которые являются сетевыми магазинами или франшизами, изучают модели движения в районе, а также средний доход, уровень преступности и местный пешеходный трафик. Если это более крупный бизнес и он заинтересован в этом районе, он может заключить контракт на работу. Консультантов часто привлекают для проведения опросов и анализа моделей пешеходного движения в разное время года.

Магазины розничной торговли на уровне улиц, естественно, сильно зависят от пешеходного движения, но предприятиям на втором или третьем этаже здания также необходимо пешеходное движение, чтобы его заметили. На уровне улицы может быть розничный магазин, например, кофейня. Однако на верхних этажах могут быть магазины профессиональных услуг, таких как юридические фирмы, финансовые консультанты и бухгалтеры. Вывески и маркетинг на уровне улиц являются важным элементом увеличения посещаемости для предприятий, расположенных на втором и третьем этажах.

Посещаемость и конкуренция

Как правило, места с большим количеством пешеходов имеют более высокую арендную плату. В любом городе или пригороде есть популярный район с оживленным пешеходным движением. Это желательные места для магазинов и ресторанов, но они могут быть дорогими в эксплуатации. В результате, как только предприятия были созданы, акцент смещается на конкуренцию за пешеходный трафик с другими местными предприятиями в этом районе.

Большое количество людей не обязательно гарантирует прибыльность ритейлерам и рестораторам в зонах с интенсивным движением. Наиболее востребованные районы с пешеходным трафиком, как правило, имеют более высокую арендную плату, более высокие налоги и жесткую конкуренцию. В результате компаниям необходимо предлагать продукт или услугу, которые отличают их от конкурентов, чтобы выиграть битву за посещаемость, а также оправдать более высокие эксплуатационные расходы.

Пешеходное движение и городское планирование

Пешеходное движение также является важным фактором в городском планировании. Если район является или, как ожидается, станет популярным среди пешеходов, планировщики захотят обеспечить надлежащий эстетический дизайн и размещение зданий, а также факторы безопасности для защиты пешеходов от транспортных средств. Уличные деревья, пешеходные переходы и расширенные бордюры интегрированы в пространственное планирование. Градостроители могут сыграть роль в определении того, будет ли район популярен среди покупателей.

Государственные и местные органы власти часто выделяют средства на ремонт и благоустройство территорий, где расположены малые предприятия. Средства могут быть использованы для благоустройства местных парков, набережной, добавления новых освещенных пешеходных дорожек и зелени, а также улучшения доступа к железнодорожной станции. Все стратегии предназначены для перенаправления или привлечения посетителей в торговые районы.

Отслеживание пешеходного трафика

Существуют различные методы, используемые для отслеживания и интерпретации пешеходного трафика. Собранная информация имеет решающее значение для увеличения продаж и прибыли. Выводы, полученные в результате изучения пешеходного движения, включают:

• Пиковые часы и дни активности клиентов.

• Количество и типы купленных продуктов, независимо от того, были ли купленные продукты проданы или они были в определенном месте, например, возле двери или кассового аппарата.

• Отслеживание потерянных продаж, которое помогает предприятиям планировать запасы. Если продажи продукта были низкими в часы пик пешеходного движения, возможно, этот продукт не стоил того, чтобы его продавать.

• Сколько времени провели в магазине или среднее время, проведенное покупателями. Данные, показывающие время, проведенное в магазине, в сочетании со временем дня, недели или года могут дать важную информацию о покупательских моделях и интересах клиентов.

• Модели движения за пределами магазина, такие как час пик, а также расстояние от магазина до дома покупателя можно изучить и сопоставить с пешеходным потоком.

Компании могут отслеживать транзакции в точках продаж (POS),. совершенные в магазине, чтобы определить, какие товары были куплены, а также время дня или недели. Малые предприятия, которые являются семейными магазинами, могут отслеживать пешеходное движение вручную. Отслеживание пешеходного движения может быть таким же простым, как ведение записной книжки у кассы, подсчет клиентов и отслеживание времени суток.

В более крупных и загруженных розничных магазинах электроника обычно используется для отслеживания посещаемости. Данные с датчиков и камер, подключенных к сети Wi-Fi, можно сохранять и изучать для определения времени наибольшего трафика. Оттуда бизнес может увеличить штат или скорректировать рабочее время, чтобы лучшие продавцы работали в часы пик пешеходного движения.

Преимущества отслеживания пешеходного трафика

Многие предприятия используют аналитику посещаемости для оптимизации своей деловой практики и получения информации о своей клиентской базе. По данным Gravy Analytics, одним из основных преимуществ является возможность улучшить штатное расписание; компании могут планировать больше рабочих в часы пик и планировать задачи инвентаризации в часы затишья. Анализ посещаемости также помогает понять, как внешние факторы, такие как погода и местные события, могут повлиять на маркетинговые усилия.

Как увеличить посещаемость

В настоящее время даже обычным магазинам необходимо сильное присутствие в Интернете, чтобы повысить осведомленность своих клиентов. В дополнение к чистому, хорошо разработанному веб-сайту сильное присутствие в социальных сетях может помочь создать бренд магазина в сообществе, а список компаний на Yelp, Google My Business и Apple Maps может помочь покупателям найти ваш магазин. Около 68% локальных поисков заканчиваются тем, что пользователь нажимает «Проложить маршрут» или «Нажмите, чтобы позвонить», поэтому очень важно упростить поиск вашей компании.

Проведение мероприятий в магазине также может помочь привлечь людей. В зависимости от типа магазина бесплатный образец или демонстрация продукта, обучающие курсы или другие услуги в магазине могут привлечь больше посетителей в розничный магазин, некоторые из которых могут остаться, чтобы делать покупки.

Во время пандемии COVID-19 поток посетителей резко сократился, в результате чего к апрелю 2020 года количество посещений магазинов упало на 45%.

Тенденции посещаемости

Поток посетителей в торговых центрах, торговых центрах и традиционных уличных обычных магазинах в США снижается в течение многих лет. В результате произошла волна закрытия торговых центров и магазинов, особенно во второстепенных и третичных местах. Причиной, согласно широко распространенному мнению, является рост электронной коммерции,. которая предлагает удобство, выбор и конкурентоспособные цены. Пандемия Covid-19 также оказала сильное влияние, в результате чего пешеходный трафик упал на 45% в апреле 2020 года.

Арендодатели стараются не отставать от изменений. Розничные продавцы и арендодатели сотрудничают, чтобы найти способы борьбы с тенденциями к снижению посещаемости. Многие торговые центры и торговые центры используют стратегию покупки впечатлений, согласно которой они стратегически размещают рестораны, кафе, кинотеатры и магазины, ориентированные на деятельность, чтобы увеличить посещаемость других розничных магазинов. Ключ в том, чтобы придумать план, чтобы дать людям повод ходить и наслаждаться покупками, вместо того, чтобы оставаться дома и делать покупки в Интернете.

Особенности

• Владельцы магазинов в определенных магазинах розничной торговли, таких как универмаги, тщательно отслеживают количество пешеходов.

• Многие торговые центры и универмаги изо всех сил пытаются улучшить посещаемость, которая сократилась в результате электронной коммерции и пандемии Covid-19.

• Посещаемость является важным показателем, поскольку более высокая посещаемость, как правило, приводит к увеличению продаж и доходов.

• Пешеходный поток — это термин, используемый в бизнесе для описания количества покупателей, которые входят в магазин, торговый центр или место.

• Сильное присутствие в Интернете является ключом к повышению посещаемости, поскольку многие покупатели находят магазины через локальный поиск.