Trafico peatonal
¿Qué es el tráfico peatonal?
El tráfico peatonal es un término que se usa en los negocios para describir la cantidad de clientes que ingresan a una tienda, centro comercial o ubicación. Los propietarios de las tiendas controlan en gran medida las cifras de tráfico peatonal en tiendas minoristas particulares, como los grandes almacenes. El tráfico peatonal, o tráfico de clientes, es una métrica importante porque un mayor tráfico peatonal tiende a generar mayores cifras de ventas e ingresos. Sin embargo, el tráfico peatonal por sà solo no es suficiente para generar nuevas ventas. Las empresas deben ofrecer un producto o servicio deseable y seguir adelante con la entrega de una experiencia positiva al cliente.
Comprender el tráfico peatonal
Antes de que una empresa decida instalarse en un área, el equipo de investigación de la empresa estudiará el tráfico peatonal en el área durante diferentes momentos del dÃa y de la semana. Las empresas que son cadenas de tiendas o franquicias estudian los patrones de tráfico en un área, asà como los ingresos medios, las tasas de criminalidad y el tráfico peatonal local. Si es una empresa más grande y está interesada en el área, podrÃa subcontratar el trabajo. Los consultores a menudo se utilizan para realizar encuestas y analizar los patrones de tráfico peatonal en diferentes épocas del año.
Los establecimientos minoristas a pie de calle, naturalmente, dependen en gran medida del tráfico peatonal, pero los negocios en un segundo o tercer piso de un edificio también necesitan tráfico peatonal para llamar la atención. En el nivel de la calle podrÃa haber una tienda minorista, como una cafeterÃa. Sin embargo, en los pisos superiores puede haber tiendas de servicios profesionales, como bufetes de abogados, asesores financieros y contadores. La señalización y el marketing a pie de calle es un elemento crucial para impulsar el tráfico peatonal de los negocios ubicados en el segundo y tercer piso.
Tráfico peatonal y competencia
Por lo general, las ubicaciones con una mayor cantidad de tráfico peatonal tienden a generar alquileres más altos. Cualquier ciudad o pueblo suburbano determinado tiene un área popular donde el tráfico peatonal es bullicioso. Estos son lugares deseables para tiendas y restaurantes, pero pueden ser costosos de operar. Como resultado, una vez que se han establecido los negocios, el enfoque cambia a competir por el tráfico peatonal con otros negocios locales en el área.
Un gran número de personas no garantiza necesariamente la rentabilidad de los minoristas y restauradores en zonas de alto tráfico. Las áreas muy buscadas con tráfico peatonal tienden a tener rentas más altas, impuestos más altos y una competencia feroz. Como resultado, las empresas deben ofrecer un producto o servicio que las diferencie de la competencia para ganar la batalla por el tráfico peatonal, pero que también justifique los costos operativos más altos.
Tráfico peatonal y planificación urbana
El tráfico peatonal también es una consideración importante en la planificación urbana. Si un área es o se espera que sea popular entre los peatones, los planificadores querrán garantizar un diseño estético adecuado y la ubicación de los edificios junto con factores de seguridad para proteger a los peatones de los vehÃculos. Los árboles de las calles, los cruces peatonales y los bordillos extendidos se integran en la planificación espacial. Los planificadores urbanos pueden desempeñar un papel en la determinación de si un área será popular entre los compradores.
Los gobiernos estatales y locales a menudo asignan fondos para renovar y mejorar las áreas donde se encuentran las pequeñas empresas. Los fondos podrÃan usarse para mejorar los parques locales, el paseo marÃtimo, agregar nuevos senderos iluminados y áreas verdes, asà como mejorar el acceso a la estación de tren. Todas las estrategias están diseñadas para redirigir o atraer el tráfico peatonal a las áreas comerciales.
Seguimiento del tráfico peatonal
Hay varios métodos utilizados para rastrear e interpretar el tráfico peatonal. La información recopilada es fundamental para impulsar las ventas y las ganancias. Las ideas obtenidas del estudio del tráfico peatonal incluyen:
Horas y dÃas pico de actividad de los clientes.
Números y tipos de productos comprados, si los productos comprados estaban en oferta o en un lugar especÃfico, como cerca de la puerta o de la caja registradora.
Seguimiento de ventas perdidas, que ayuda a las empresas a planificar el inventario. Si las ventas de un producto fueron bajas durante las horas pico de tráfico peatonal, es posible que no valga la pena vender el producto.
Cuánto tiempo de permanencia en la tienda o tiempo promedio de permanencia de los clientes. Los datos que muestran el tiempo pasado en una tienda combinados con la hora del dÃa, la semana o el año pueden proporcionar información crÃtica sobre los patrones e intereses de compra de los clientes.
Los patrones de tráfico fuera de la tienda, como la hora pico, asà como la distancia desde la tienda hasta la casa del cliente, pueden estudiarse y correlacionarse con el tráfico peatonal.
Las empresas pueden realizar un seguimiento de las transacciones de punto de venta (POS) realizadas en la tienda para determinar qué mercancÃa se compró, asà como la hora del dÃa o de la semana. Las pequeñas empresas que son tiendas familiares pueden monitorear el tráfico peatonal manualmente. El seguimiento del tráfico peatonal podrÃa ser tan simple como mantener un cuaderno junto a la caja registradora, contar los clientes y anotar las horas del dÃa.
Para las tiendas minoristas más grandes y concurridas, los dispositivos electrónicos generalmente se emplean para rastrear el tráfico peatonal. Los datos de los sensores y cámaras que están conectados a la red Wi-Fi se pueden guardar y estudiar para determinar los tiempos de mayor tráfico. A partir de ahÃ, una empresa podrÃa aumentar el personal o ajustar las horas de los empleados para que los mejores vendedores trabajen durante las horas pico de tráfico peatonal.
Beneficios del seguimiento del tráfico peatonal
Muchas empresas utilizan análisis de tráfico peatonal para optimizar sus prácticas comerciales y obtener información sobre su base de clientes. Según Gravy Analytics, una de las principales ventajas es la capacidad de mejorar los horarios de personal; las empresas pueden programar más trabajadores en horas punta y programar tareas de inventario en horas tranquilas. El análisis del tráfico peatonal también ayuda a comprender cómo los factores externos, como el clima y los eventos locales, pueden afectar los esfuerzos de marketing.
Cómo aumentar el tráfico peatonal
Hoy en dÃa, incluso las tiendas fÃsicas necesitan una fuerte presencia en lÃnea para crear conciencia entre su clientela. Además de tener un sitio web limpio y bien diseñado, una fuerte presencia en las redes sociales puede ayudar a construir la marca de una tienda en la comunidad, y una lista de negocios en Yelp, Google My Business y Apple Maps puede ayudar a los compradores a encontrar su tienda. Alrededor del 68 % de las búsquedas locales terminan cuando el usuario hace clic en "Obtener indicaciones" o "Hacer clic para llamar", por lo que es fundamental facilitar la búsqueda de su empresa.
Organizar eventos en la tienda también puede ayudar a atraer a la gente. Dependiendo del tipo de tienda, una muestra o demostración gratuita del producto, clases de instrucción u otros servicios en la tienda pueden atraer a más visitantes a una tienda minorista, algunos de los cuales pueden quedarse a comprar.
El tráfico peatonal cayó precipitadamente durante la pandemia de COVID-19, lo que provocó que la cantidad de visitas a las tiendas cayera un 45 % en abril de 2020.
Tendencias de tráfico peatonal
El tráfico peatonal en los centros comerciales, los centros comerciales y las tiendas fÃsicas tradicionales en la calle han estado en declive en los EE. UU. durante años. Como resultado, se ha producido una ola de cierres de centros comerciales y tiendas, particularmente en ubicaciones secundarias y terciarias. La causa, según la creencia generalizada, es el auge del comercio electrónico,. que ofrece conveniencia, selección y precios competitivos. La pandemia de Covid-19 también tuvo un fuerte impacto, lo que provocó que el tráfico peatonal cayera hasta un 45 % en abril de 2020.
Los propietarios están luchando para mantenerse al dÃa con los cambios. Los minoristas y los propietarios han estado colaborando para encontrar formas de combatir las tendencias a la baja en el tráfico peatonal. Muchos centros comerciales y centros comerciales están empleando una estrategia de experiencia de compra mediante la cual ubican estratégicamente restaurantes, cafeterÃas, cines y tiendas basadas en actividades para aumentar el tráfico peatonal a las otras tiendas minoristas. La clave es idear un plan para dar a las personas una razón para caminar y disfrutar de la experiencia de compra en lugar de quedarse en casa y comprar en lÃnea.
Reflejos
Los dueños de las tiendas controlan en gran medida las cifras de tráfico peatonal en tiendas minoristas particulares, como los grandes almacenes.
Muchos centros comerciales y grandes almacenes están luchando por mejorar el tráfico peatonal, que disminuyó como resultado del comercio electrónico y la pandemia de Covid-19.
El tráfico peatonal es una métrica importante porque un mayor tráfico peatonal tiende a generar mayores cifras de ventas e ingresos.
Tráfico peatonal es un término que se usa en los negocios para describir la cantidad de clientes que ingresan a una tienda, centro comercial o ubicación.
Una fuerte presencia en lÃnea es clave para mejorar el tráfico peatonal, ya que muchos compradores encuentran tiendas a través de la búsqueda local.
