Circulation piétonnière
Qu'est-ce que le trafic piéton ?
Le trafic piétonnier est un terme utilisé dans les affaires pour décrire le nombre de clients qui entrent dans un magasin, un centre commercial ou un emplacement. Les nombres de piétons sont fortement surveillés par les propriétaires de magasins, en particulier les magasins de détail, tels que les grands magasins. Le trafic piétonnier, ou trafic client, est une mesure importante, car un trafic piétonnier plus élevé a tendance à entraîner une augmentation des ventes et des revenus. Cependant, le trafic piétonnier ne suffit pas à lui seul à générer de nouvelles ventes. Les entreprises doivent offrir un produit ou un service souhaitable et poursuivre en offrant une expérience positive au client.
Comprendre le trafic piétonnier
Avant même qu'une entreprise ne décide de s'installer dans une zone, l'équipe de recherche de l'entreprise étudiera la circulation piétonnière dans la zone à différents moments de la journée et de la semaine. Les entreprises qui sont des chaînes de magasins ou des franchises étudient les modèles de trafic dans une zone ainsi que le revenu médian, les taux de criminalité et le trafic piétonnier local. S'il s'agit d'une grande entreprise et qu'elle s'intéresse à la région, elle pourrait sous-traiter le travail. Les consultants sont souvent utilisés pour mener des enquêtes et analyser les modèles de trafic piétonnier à différents moments de l'année.
Les établissements de vente au détail au niveau de la rue dépendent naturellement fortement de la circulation piétonnière, mais les entreprises situées au deuxième ou au troisième étage d'un immeuble ont également besoin de circulation piétonnière pour se faire remarquer. Au niveau de la rue, il peut s'agir d'un magasin de détail, tel qu'un café. Cependant, aux étages supérieurs peuvent se trouver des magasins de services professionnels, tels que des cabinets d'avocats, des conseillers financiers et des comptables. La signalisation et le marketing au niveau de la rue sont un élément crucial pour stimuler l'achalandage des commerces situés aux deuxième et troisième étages.
Circulation piétonnière et concurrence
En règle générale, les endroits où le trafic piétonnier est plus important ont tendance à exiger des loyers plus élevés. Toute ville ou ville de banlieue a un quartier populaire où la circulation piétonne est animée. Ce sont des endroits recherchés pour les magasins et les restaurants, mais ils peuvent être coûteux à exploiter. Par conséquent, une fois les entreprises établies, l'accent est mis sur la concurrence pour la circulation piétonnière avec d'autres entreprises locales de la région.
L'affluence n'est pas forcément garante de rentabilité pour les commerçants et restaurateurs dans les zones à fort trafic. Les zones très recherchées avec une circulation piétonnière ont tendance à avoir des loyers plus élevés, des taxes plus élevées et une concurrence féroce. En conséquence, les entreprises doivent proposer un produit ou un service qui les différencie de la concurrence pour gagner la bataille du trafic piétonnier mais aussi justifier les coûts opérationnels plus élevés.
Trafic piétonnier et urbanisme
La circulation piétonne est également une considération importante dans l'urbanisme. Si une zone est ou devrait devenir populaire auprès des piétons, les planificateurs voudront assurer une conception et un placement esthétiques appropriés des bâtiments ainsi que des facteurs de sécurité pour protéger les piétons des véhicules. Les arbres de rue, les passages pour piétons et les bordures allongées sont intégrés à l'aménagement du territoire. Les urbanistes peuvent jouer un rôle pour déterminer si une zone sera populaire auprès des acheteurs.
Les gouvernements des États et locaux allouent souvent des fonds pour rénover et améliorer les zones où se trouvent les petites entreprises. Les fonds pourraient être utilisés pour améliorer les parcs locaux, le front de mer, ajouter de nouvelles allées éclairées et de la verdure, ainsi que pour améliorer l'accès à la gare. Les stratégies sont toutes conçues pour rediriger ou attirer le trafic piétonnier vers les zones commerciales.
Suivi du trafic piétonnier
Diverses méthodes sont utilisées pour suivre et interpréter le trafic piétonnier. Les informations recueillies sont essentielles pour augmenter les ventes et les bénéfices. Les informations tirées de l'étude du trafic piétonnier incluent :
Heures et jours de pointe pour l'activité des clients.
Les nombres et les types de produits achetés, si les produits achetés étaient en solde ou se trouvaient-ils à un endroit précis, comme près de la porte ou de la caisse enregistreuse.
Suivi des ventes perdues, qui aide les entreprises à planifier leurs stocks. Si les ventes d'un produit étaient faibles pendant les heures de pointe, le produit pourrait ne pas valoir la peine d'être vendu.
Combien de temps passé dans le magasin ou le temps moyen passé par les clients. Les données montrant le temps passé dans un magasin combiné à l'heure de la journée, de la semaine ou de l'année peuvent fournir des informations essentielles sur les habitudes d'achat et les intérêts des clients.
Les modèles de trafic à l'extérieur du magasin, tels que les heures de pointe, ainsi que la distance entre le magasin et le domicile du client peuvent être étudiés et corrélés avec le trafic piétonnier.
entreprises peuvent suivre les transactions au point de vente (POS) effectuées dans le magasin pour déterminer quelle marchandise a été achetée ainsi que l'heure de la journée ou de la semaine. Les petites entreprises qui sont des boutiques familiales peuvent surveiller manuellement le trafic piétonnier. Le suivi du trafic piétonnier pourrait être aussi simple que de tenir un carnet près du registre, de compter les clients et de noter les heures de la journée.
Pour les magasins de détail plus grands et plus fréquentés, l'électronique est généralement utilisée pour suivre le trafic piétonnier. Les données des capteurs et des caméras connectés au réseau Wi-Fi peuvent être enregistrées et étudiées pour déterminer les temps de trafic les plus élevés. À partir de là, une entreprise pourrait augmenter ses effectifs ou ajuster les heures des employés afin que les meilleurs vendeurs travaillent pendant les heures de pointe du trafic piétonnier.
Avantages du suivi du trafic piétonnier
De nombreuses entreprises utilisent l'analyse du trafic piétonnier pour optimiser leurs pratiques commerciales et obtenir des informations sur leur clientèle. Selon Gravy Analytics, l'un des principaux avantages est la possibilité d'améliorer les horaires de dotation ; les entreprises peuvent planifier plus de travailleurs aux heures de pointe et planifier les tâches d'inventaire pendant les périodes calmes. L'analyse du trafic piétonnier aide également à comprendre comment des facteurs externes, tels que la météo et les événements locaux, peuvent avoir un impact sur les efforts de marketing.
Comment augmenter le trafic piétonnier
De nos jours, même les magasins physiques ont besoin d'une forte présence en ligne afin de sensibiliser leur clientèle. En plus d'avoir un site Web propre et bien conçu, une forte présence sur les réseaux sociaux peut aider à renforcer la marque d'un magasin dans la communauté, et une fiche d'entreprise sur Yelp, Google My Business et Apple Maps peut aider les acheteurs à trouver votre magasin. Quelque 68 % des recherches locales aboutissent à ce que l'utilisateur clique sur "Obtenir l'itinéraire" ou "Cliquer pour appeler", il est donc essentiel de faciliter la recherche de votre entreprise.
Organiser des événements en magasin peut également aider à attirer les gens. Selon le type de magasin, un échantillon ou une démonstration gratuite de produits, des cours d'instruction ou d'autres services en magasin peuvent attirer plus de visiteurs dans un point de vente, dont certains peuvent rester pour faire leurs achats.
Le trafic piétonnier a chuté de manière précipitée pendant la pandémie de COVID-19, entraînant une chute de 45 % du nombre de visites en magasin d'ici avril 2020.
Tendances du trafic piétonnier
Le trafic piétonnier dans les centres commerciaux, les centres commerciaux linéaires et les magasins de briques et de mortier traditionnels au bord de la rue est en baisse aux États-Unis depuis des années. En conséquence, une vague de fermetures de centres commerciaux et de magasins, en particulier dans les emplacements secondaires et tertiaires, s'est produite. La cause, selon une croyance largement répandue, est l'essor du commerce électronique,. qui offre commodité, sélection et prix compétitifs. La pandémie de Covid-19 a également eu un impact important, faisant chuter le trafic piétonnier jusqu'à 45 % en avril 2020.
Les propriétaires se bousculent pour suivre les changements. Les détaillants et les propriétaires ont collaboré pour trouver des moyens de lutter contre les tendances à la baisse du trafic piétonnier. De nombreux centres commerciaux et centres commerciaux utilisent une stratégie d'achat d'expérience dans laquelle ils placent stratégiquement des restaurants, des cafés, des cinémas et des magasins d'activités pour augmenter le trafic vers les autres magasins de détail. La clé est de proposer un plan pour donner aux gens une raison de se promener et de profiter de l'expérience de magasinage au lieu de rester à la maison et de magasiner en ligne.
Points forts
Le trafic piétonnier est fortement surveillé par les propriétaires de magasins, en particulier les magasins de détail, tels que les grands magasins.
De nombreux centres commerciaux et grands magasins ont du mal à améliorer le trafic piétonnier, qui a diminué en raison du commerce électronique et de la pandémie de Covid-19.
Le trafic piétonnier est une mesure importante, car un trafic piétonnier plus élevé a tendance à entraîner une augmentation des ventes et des revenus.
Le trafic piétonnier est un terme utilisé dans les affaires pour décrire le nombre de clients qui entrent dans un magasin, un centre commercial ou un emplacement.
Une forte présence en ligne est essentielle pour améliorer le trafic piétonnier, car de nombreux acheteurs trouvent des magasins grâce à la recherche locale.
