Elit Durumu
Elit Durumu Nedir?
Elit statü, bir şirket veya kuruluş tarafından müşterileri için tercih edilen bir müşteri olarak yapılan bir sınıflandırmadır. En yaygın olarak bir havayolu veya otel ödül programının bir parçası olarak kullanılır. Elit statü, genel halka açık olmayan veya yalnızca ek bir ücret karşılığında sağlanan avantajlarla birlikte gelir. Elit statü, tüketicilere hem aynı şirketin sık müşterisi olmak için bir teşvik hem de devam eden marka sadakati için bir ödül sunar.
Elit Durumunu Anlama
kredi kartına hak kazanan herkes elit statüye erişebilir . Elit statü, eskiden yalnızca bir şirketin sadakat programına kaydolarak ve tekrarlanan satın almalar yaparak müşterilere sunulabilirdi. Bu nedenle, bir takvim yılı boyunca aynı oteller zincirinde 20 kez kalmayı veya aynı havayolu ile yılda en az 25.000 mil uçmayı gerektirebilir.
Ancak son yıllarda elit statü, yalnızca kredi kartıyla elit statü elde etmenin daha kolay olması nedeniyle değil, aynı zamanda bazı seyahat şirketlerinin artık genel halka alakart olarak satış yapması nedeniyle daha az ayrıcalıklı hale geldi. Birçok şirketin müşteri tabanı, gezginlerin en iyi fiyatı alabilmek için ödülleri, havayollarını ve otel markalarını karıştırıp eşleştirmelerine olanak tanıyan uygulamaların ve web sitelerinin tanıtımıyla değişti.
Elit Statünün Avantajları
Seçkin statüye ulaşmanın hem ihraç eden şirket hem de müşteri için sunabileceği çeşitli avantajlar vardır. Hava yolculuğu için, elit statü avantajları arasında uçuşlarda erken biniş veya koltuk yükseltme, havaalanında daha hızlı check-in veya güvenlik hatlarına erişim, havayolunun havaalanı dinlenme salonuna ücretsiz erişim, daha yüksek sık uçan yolcu mil kazanma oranları, öncelikli yeniden rezervasyon yer alabilir. değiştirilen veya iptal edilen uçuşlar ve ücretsiz kontrol edilen bagajlar için.
Otel konaklamaları için seçkin avantajlar arasında yalnızca seçkinlere özel rezervasyonlar ve müşteri hizmetleri telefon numaraları, geç çıkış, hafta sonu konaklama indirimleri, oda yükseltmeleri, ücretsiz kahvaltı, garantili oda tipleri, executive lounge erişimi ve ücretsiz telefon hizmeti sayılabilir. Bazı ödül programları, elit statüsünü gümüş elit ve altın elit gibi katmanlara ayırır ve altın elit müşteriler, gümüş elit müşterilerden daha fazla avantaj alır.
Elit statü aynı zamanda şirkete tutarlı müşterilerin garantisini verir ve onlara yerleşik bir müşteri geri bildirimi ağı sağlar. Elit statüdeki müşteriler, şirketin tekliflerini iyileştirmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olmak için değerli geri bildirimler ve bilgiler sağlayabilir.
Elit Durum Örneği
Giyim ve alışveriş mağazası Nordstrom, "The Nordy Club" adlı elit bir statü ödül programına sahiptir. Nordy Club üyeleri, mağazada harcanan her dolar için bir puan kazanır. Nordstrom banka kartınız varsa harcadığınız her dolar için iki puan, Nordstrom kredi kartınız varsa harcadığınız her dolar için üç puan kazanırsınız.
Bir müşteri 2.000 puana sahip olduğunda, Nordstrom'da kullanılabilecek 20 dolarlık bir hediye sertifikası kazanır. Bir müşterinin yılda harcadığı para miktarına dayalı diğer avantajlar arasında ücretsiz temel değişiklikler, yaşam tarzı atölyeleri, stil etkinliklerine öncelikli erişim ve evde stilistler yer alır .
##Öne çıkanlar
Elit statü aynı zamanda şirkete tutarlı müşterilerin garantisini verir ve onlara yerleşik bir müşteri geri bildirimi ağı sağlar.
Elit statü, bir şirket veya kuruluş tarafından müşterileri için tercih edilen bir müşteri olarak yapılan bir sınıflandırmadır.
Elit statü, genel halka açık olmayan veya yalnızca ek bir ücret karşılığında sunulan avantajlarla birlikte gelir.
