Status Elit
Apakah Status Elit?
Status elit ialah klasifikasi yang dibuat oleh syarikat atau organisasi untuk pelanggan mereka sebagai pelanggan pilihan. Ia paling biasa digunakan sebagai sebahagian daripada program ganjaran syarikat penerbangan atau hotel. Status elit datang dengan faedah yang tidak tersedia untuk orang awam atau hanya tersedia dengan bayaran tambahan. Status elit menawarkan kepada pengguna insentif untuk menjadi pelanggan kerap syarikat yang sama dan ganjaran untuk kesetiaan jenama yang berterusan.
Memahami Status Elit
Dalam sesetengah situasi, status elit boleh dicapai oleh sesiapa sahaja yang layak untuk kad kredit jenama bersama syarikat. Status elit dahulunya hanya tersedia kepada pelanggan dengan mendaftar untuk program kesetiaan syarikat dan membuat pembelian berulang. Oleh itu, ia mungkin memerlukan tinggal di rangkaian hotel yang sama 20 kali sepanjang tahun kalendar atau terbang sekurang-kurangnya 25,000 batu dalam setahun dengan syarikat penerbangan yang sama.
Walau bagaimanapun, sejak beberapa tahun kebelakangan ini, status elit menjadi kurang eksklusif, bukan sahaja kerana lebih mudah untuk mendapatkan status elit melalui kad kredit, tetapi juga kerana beberapa syarikat pelancongan kini menjual kepada orang awam secara a-la-carte. Pangkalan pelanggan untuk banyak syarikat juga telah berubah dengan pengenalan apl dan tapak web yang membolehkan pengembara mencampur dan memadankan ganjaran, syarikat penerbangan dan jenama hotel untuk mendapatkan harga terbaik.
Kelebihan Status Elit
Terdapat beberapa kelebihan yang boleh ditawarkan oleh mencapai status elit untuk kedua-dua syarikat pengeluar dan juga pelanggan. Untuk perjalanan udara, faedah status elit mungkin termasuk menaiki awal atau naik taraf tempat duduk dalam penerbangan, akses kepada daftar masuk atau talian keselamatan yang lebih pantas di lapangan terbang, akses percuma ke ruang istirahat lapangan terbang syarikat penerbangan, kadar pendapatan perbatuan kerap yang lebih tinggi, tempahan semula keutamaan untuk penerbangan ditukar atau dibatalkan, dan bagasi daftar percuma.
Untuk penginapan di hotel, faedah elit mungkin termasuk tempahan elit sahaja dan nombor telefon perkhidmatan pelanggan, daftar keluar lewat, diskaun penginapan hujung minggu, naik taraf bilik, sarapan percuma, jenis bilik yang dijamin, akses lounge eksekutif dan perkhidmatan telefon percuma. Sesetengah program ganjaran membahagikan status elit kepada peringkat, seperti elit perak dan elit emas, dengan pelanggan elit emas menerima faedah yang lebih besar daripada pelanggan elit perak.
Status elit juga membawa syarikat jaminan pelanggan yang konsisten dan menyediakan mereka dengan rangkaian terbina dalam maklum balas pelanggan. Pelanggan berstatus elit boleh memberikan maklum balas dan maklumat yang berharga untuk membantu syarikat meningkatkan penawarannya dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Contoh Status Elit
Kedai pakaian dan serbaneka Nordstrom mempunyai program ganjaran status elit yang dipanggil "The Nordy Club". Ahli The Nordy Club memperoleh satu mata untuk setiap dolar yang dibelanjakan di kedai. Jika anda mempunyai kad debit Nordstrom, anda mendapat dua mata untuk setiap dolar yang anda belanjakan, dan jika anda mempunyai kad kredit Nordstrom, anda memperoleh tiga mata untuk setiap dolar yang anda belanjakan.
Sebaik sahaja pelanggan mempunyai 2,000 mata, mereka memperoleh sijil hadiah $20 yang boleh ditebus di Nordstrom. Faedah lain berdasarkan jumlah wang yang dibelanjakan pelanggan setiap tahun termasuk pengubahan asas percuma, bengkel gaya hidup, akses keutamaan kepada acara gaya dan penggaya dalam rumah .
##Sorotan
Status elit juga membawa syarikat jaminan pelanggan yang konsisten dan menyediakan mereka dengan rangkaian terbina dalam maklum balas pelanggan.
Status elit ialah klasifikasi yang dibuat oleh syarikat atau organisasi untuk pelanggan mereka sebagai pelanggan pilihan.
Status elit datang dengan faedah yang tidak tersedia untuk orang awam atau hanya tersedia dengan bayaran tambahan.
