Elite-Status
Was ist der Elite-Status?
Der Elite-Status ist eine Einstufung eines Unternehmens oder einer Organisation für seine Kundschaft als bevorzugter Kunde. Es wird am häufigsten als Teil eines Prämienprogramms einer Fluggesellschaft oder eines Hotels verwendet. Der Elite-Status bringt Vorteile mit sich, die der Allgemeinheit nicht oder nur gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung stehen. Der Elite-Status bietet Verbrauchern sowohl einen Anreiz, Stammkunde desselben Unternehmens zu werden, als auch eine Belohnung für anhaltende Markentreue.
Elite-Status verstehen
In manchen Situationen kann der Elite-Status von jedem erreicht werden, der sich für die Co-Branding- Kreditkarte eines Unternehmens qualifiziert. Früher war der Elite-Status nur für Kunden verfügbar, die sich für das Treueprogramm eines Unternehmens anmelden und wiederholt einkaufen. So kann es beispielsweise bedeuten, 20 Mal in einem Kalenderjahr in derselben Hotelkette zu übernachten oder mindestens 25.000 Meilen pro Jahr mit derselben Fluggesellschaft zu fliegen.
In den letzten Jahren ist der Elite-Status jedoch weniger exklusiv geworden, nicht nur, weil es einfacher ist, den Elite-Status über eine Kreditkarte zu erhalten, sondern auch, weil einige Reiseunternehmen jetzt auf À-la-carte-Basis an die breite Öffentlichkeit verkaufen. Auch der Kundenstamm vieler Unternehmen hat sich mit der Einführung von Apps und Websites verändert, die es Reisenden ermöglichen, Prämien, Fluggesellschaften und Hotelmarken zu kombinieren, um den besten Preis zu erhalten.
Vorteile des Elite-Status
Es gibt mehrere Vorteile, die das Erreichen des Elite-Status sowohl für das ausstellende Unternehmen als auch für den Kunden bieten kann. Bei Flugreisen können die Vorteile des Elite-Status frühes Boarding oder Sitzplatz-Upgrades auf Flügen, Zugang zu schnellerem Check-in oder schnelleren Sicherheitskontrollen am Flughafen, kostenloser Zugang zur Flughafen-Lounge der Fluggesellschaft, höhere Meilensammelraten für Vielflieger und bevorzugte Umbuchungen umfassen für geänderte oder stornierte Flüge und kostenloses aufgegebenes Gepäck.
Bei Hotelaufenthalten können Elite-Vorteile Reservierungen nur für Elite und Telefonnummern des Kundenservice, spätes Check-out, Rabatte für Wochenendaufenthalte, Zimmer-Upgrades, kostenloses Frühstück, garantierte Zimmerkategorien, Zugang zur Executive Lounge und kostenlosen Telefonservice umfassen. Einige Prämienprogramme unterteilen den Elite-Status in Stufen, z. B. Silver Elite und Gold Elite, wobei Gold-Elite-Kunden größere Vergünstigungen erhalten als Silver-Elite-Kunden.
Der Elite-Status bringt dem Unternehmen auch die Garantie für beständige Kunden und bietet ihnen ein eingebautes Netzwerk von Kundenfeedback. Elite-Status-Kunden können wertvolles Feedback und Informationen geben, die dem Unternehmen helfen, sein Angebot zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Beispiel für Elite-Status
Das Bekleidungs- und Kaufhaus Nordstrom hat ein Elite-Status-Prämienprogramm namens "The Nordy Club". Mitglieder des The Nordy Club erhalten einen Punkt für jeden im Geschäft ausgegebenen Dollar. Wenn Sie eine Nordstrom-Debitkarte haben, erhalten Sie zwei Punkte für jeden ausgegebenen Dollar, und wenn Sie eine Nordstrom-Kreditkarte haben, erhalten Sie drei Punkte für jeden ausgegebenen Dollar.
Sobald ein Kunde 2.000 Punkte gesammelt hat, erhält er einen Geschenkgutschein im Wert von 20 USD, der bei Nordstrom eingelöst werden kann. Weitere Vorteile, die auf dem Geldbetrag basieren, den ein Kunde pro Jahr ausgibt, sind kostenlose grundlegende Änderungen, Lifestyle-Workshops, bevorzugter Zugang zu Style-Events und In-Home - Stylisten
Höhepunkte
Der Elite-Status bringt dem Unternehmen auch die Garantie für beständige Kunden und bietet ihnen ein eingebautes Netzwerk von Kundenfeedback.
Der Elite-Status ist eine Einstufung, die ein Unternehmen oder eine Organisation für ihre Kundschaft als Vorzugskunde vornimmt.
Der Elite-Status bringt Vorteile mit sich, die der Allgemeinheit nicht oder nur gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung stehen.
