Elitstatus

Vad är elitstatus?

Elitstatus är en klassificering som gjorts av ett företag eller en organisation för deras kundkrets som en föredragen kund. Det används oftast som en del av ett flygbolags- eller hotellbelöningsprogram. Elitstatus kommer med förmåner som inte är tillgängliga för allmänheten eller endast är tillgängliga mot en extra avgift. Elitstatus erbjuder konsumenter både ett incitament att bli en frekvent kund hos samma företag och en belöning för pågående varumärkeslojalitet.

Förstå elitstatus

I vissa situationer kan elitstatus uppnås av alla som kvalificerar sig för ett företags sammärkta kreditkort. Elitstatus var tidigare endast tillgänglig för kunder genom att registrera sig för ett företags lojalitetsprogram och göra upprepade köp. Det kan alltså innebära att man bor i samma hotellkedja 20 gånger under ett kalenderår eller flyger minst 25 000 miles på ett år med samma flygbolag.

De senaste åren har elitstatus dock blivit mindre exklusiv, inte bara för att det är lättare att få elitstatus genom ett kreditkort, utan också för att vissa reseföretag nu säljer till allmänheten på a-la-carte-basis. Kundbasen för många företag har också förändrats i och med införandet av appar och webbplatser som gör det möjligt för resenärer att blanda och matcha belöningar, flygbolag och hotellmärken för att få bästa pris.

Fördelar med Elitstatus

Det finns flera fördelar att uppnå elitstatus kan erbjuda för både det utfärdande företaget och kunden. För flygresor kan elitstatusförmånerna inkludera tidig ombordstigning eller uppgradering av sittplatser på flyg, tillgång till snabbare incheckning eller säkerhetslinjer på flygplatsen, gratis tillgång till flygbolagets flygplatslounge, högre intjäningspriser för ofta flygande mil, prioriterad ombokning för ändrade eller inställda flyg, och gratis incheckat bagage.

För hotellvistelser kan elitförmånerna inkludera elitreservationer och telefonnummer till kundtjänst, sen utcheckning, helgrabatter, rumsuppgraderingar, gratis frukost, garanterade rumstyper, tillgång till Executive Lounge och gratis telefonservice. Vissa belöningsprogram delar upp elitstatus i nivåer, som silverelit och guldelit, där guldelitkunder får större förmåner än silverelitkunder.

Elitstatus ger företaget också garantin för konsekventa kunder och ger dem ett inbyggt nätverk av kundfeedback. Elitstatuskunder kan ge värdefull feedback och information för att hjälpa företaget att förbättra sitt erbjudande och öka kundnöjdheten.

Exempel på Elitstatus

Kläd- och varuhuset Nordstrom har ett elitstatusbelöningsprogram som heter "The Nordy Club". Medlemmar i The Nordy Club tjänar en poäng för varje dollar som spenderas i butiken. Om du har ett Nordstrom-betalkort får du två poäng för varje dollar du spenderar, och om du har ett Nordstrom-kreditkort tjänar du tre poäng för varje dollar du spenderar.

När en kund har 2 000 poäng tjänar de ett presentkort på 20 USD som kan lösas in hos Nordstrom. Andra förmåner baserade på hur mycket pengar som en kund spenderar per år inkluderar gratis grundläggande förändringar, livsstilsworkshops, prioriterad tillgång till stilevenemang och stylister i hemmet .

##Höjdpunkter

– Elitstatus ger också företaget garantin för konsekventa kunder och ger dem ett inbyggt nätverk av kundfeedback.

– Elitstatus är en klassificering som gjorts av ett företag eller en organisation för deras kundkrets som en föredragen kund.

– Elitstatus kommer med förmåner som inte är tillgängliga för allmänheten eller endast är tillgängliga mot en extra avgift.