Status Elite
O que é o status Elite?
O status Elite é uma classificação feita por uma empresa ou organização para sua clientela como cliente preferencial. É mais comumente usado como parte de um programa de recompensas de companhias aéreas ou hotéis. O status Elite vem com benefícios que não estão disponíveis para o público em geral ou estão disponíveis apenas por uma taxa adicional. O status Elite oferece aos consumidores um incentivo para se tornarem clientes frequentes da mesma empresa e uma recompensa pela fidelidade contínua à marca.
Entendendo o Status Elite
Em algumas situações, o status de elite pode ser obtido por qualquer pessoa que se qualifique para o cartão de crédito de marca compartilhada de uma empresa. O status Elite costumava estar disponível apenas para clientes se inscrevendo no programa de fidelidade de uma empresa e fazendo compras repetidas. Assim, pode implicar ficar na mesma rede de hotéis 20 vezes durante um ano civil ou voar pelo menos 25.000 milhas em um ano na mesma companhia aérea.
Nos últimos anos, no entanto, o status de elite tornou-se menos exclusivo, não apenas porque é mais fácil obter o status de elite por meio de cartão de crédito, mas também porque algumas empresas de viagens agora vendem para o público em geral à la carte. A base de clientes de muitas empresas também mudou com a introdução de aplicativos e sites que permitem que os viajantes combinem recompensas, companhias aéreas e marcas de hotéis para obter o melhor preço.
Vantagens do Status Elite
Existem várias vantagens que alcançar o status de elite pode oferecer tanto para a empresa emissora quanto para o cliente. Para viagens aéreas, os benefícios do status elite podem incluir embarque antecipado ou upgrade de assento em voos, acesso a linhas de check-in ou de segurança mais rápidas no aeroporto, acesso gratuito ao lounge da companhia aérea, taxas mais altas de ganho de milhas por passageiro frequente, remarcação prioritária para voos alterados ou cancelados e bagagem despachada gratuita.
Para estadias em hotéis, os benefícios elite podem incluir reservas somente elite e números de telefone de atendimento ao cliente, check-out tardio, descontos em estadias de fim de semana, upgrades de quarto, café da manhã gratuito, tipos de quarto garantidos, acesso ao lounge executivo e serviço telefônico gratuito. Alguns programas de recompensa dividem o status de elite em níveis, como elite de prata e elite de ouro, com clientes de elite de ouro recebendo vantagens maiores do que clientes de elite de prata.
O status Elite também traz à empresa a garantia de clientes consistentes e fornece uma rede integrada de feedback dos clientes. Os clientes com status Elite podem fornecer feedback e informações valiosos para ajudar a empresa a melhorar sua oferta e aumentar a satisfação do cliente.
Exemplo de status Elite
A loja de roupas e departamentos Nordstrom tem um programa de recompensas de status de elite chamado "The Nordy Club". Os membros do The Nordy Club ganham um ponto para cada dólar gasto na loja. Se você tiver um cartão de débito Nordstrom, receberá dois pontos para cada dólar gasto e, se tiver um cartão de crédito Nordstrom, ganhará três pontos para cada dólar gasto.
Uma vez que um cliente tenha 2.000 pontos, ele ganha um vale-presente de $ 20 resgatável na Nordstrom. Outros benefícios baseados na quantidade de dinheiro que um cliente gasta por ano incluem alterações básicas gratuitas, workshops de estilo de vida, acesso prioritário a eventos de estilo e estilistas em casa .
##Destaques
O status Elite também traz à empresa a garantia de clientes consistentes e fornece uma rede integrada de feedback dos clientes.
O status Elite é uma classificação feita por uma empresa ou organização para sua clientela como cliente preferencial.
O status Elite vem com benefícios que não estão disponíveis para o público em geral ou estão disponíveis apenas por uma taxa adicional.
