Status elitarny
Co to jest status elitarny?
Status Elite to klasyfikacja dokonana przez firmę lub organizację dla swoich klientów jako klienta preferowanego. Jest najczęściej używany jako część programu nagród lotniczych lub hotelowych. Status Elite obejmuje korzyści, które nie są dostępne dla ogółu społeczeństwa lub są dostępne tylko za dodatkową opłatą. Status Elite oferuje konsumentom zarówno zachętę do zostania częstym klientem tej samej firmy, jak i nagrodę za stałą lojalność wobec marki.
Zrozumienie statusu elity
W niektórych sytuacjach status elitarny może uzyskać każdy, kto kwalifikuje się do posiadania karty kredytowej pod wspólną marką firmy. Kiedyś status Elite był dostępny tylko dla klientów po zarejestrowaniu się w programie lojalnościowym firmy i dokonywaniu wielokrotnych zakupów. W związku z tym może to oznaczać przebywanie w tej samej sieci hoteli 20 razy w ciągu roku kalendarzowego lub przelot co najmniej 25 000 mil rocznie tą samą linią lotniczą.
Jednak w ostatnich latach status elitarny stał się mniej ekskluzywny, nie tylko dlatego, że łatwiej jest uzyskać status elitarny za pomocą karty kredytowej, ale także dlatego, że niektóre firmy turystyczne sprzedają teraz ogółowi społeczeństwa na zasadzie a-la-carte. Baza klientów wielu firm również uległa zmianie wraz z wprowadzeniem aplikacji i stron internetowych, które umożliwiają podróżnym łączenie nagród, linii lotniczych i marek hotelowych w celu uzyskania najlepszej ceny.
Zalety statusu elitarnego
Osiągnięcie statusu elitarnego może przynieść kilka korzyści zarówno firmie wydającej, jak i klientowi. W przypadku podróży lotniczych przywileje statusu Elite mogą obejmować wczesne wejście na pokład lub podwyższenie miejsca w lotach, dostęp do szybszej odprawy lub linii bezpieczeństwa na lotnisku, bezpłatny dostęp do poczekalni na lotnisku linii lotniczej, wyższe stawki gromadzenia mil dla osób często podróżujących, priorytetowe zmiany rezerwacji w przypadku zmienionych lub odwołanych lotów oraz bezpłatny bagaż rejestrowany.
W przypadku pobytów w hotelach korzyści Elite mogą obejmować rezerwacje tylko dla osób elitarnych i numery telefonów do obsługi klienta, późne wymeldowanie, zniżki na pobyt weekendowy, podwyższenie standardu pokoju, bezpłatne śniadanie, gwarantowane typy pokoi, dostęp do salonu Executive Lounge i bezpłatną usługę telefoniczną. Niektóre programy nagród dzielą status elitarny na poziomy, takie jak srebrna elita i złota elita, przy czym klienci elitarni ze złota otrzymują większe korzyści niż klienci elitarni ze srebra.
Status Elite daje również firmie gwarancję stałych klientów i zapewnia im wbudowaną sieć opinii klientów. Klienci o statusie elitarnym mogą dostarczać cennych informacji zwrotnych i informacji, aby pomóc firmie ulepszyć jej ofertę i zwiększyć zadowolenie klientów.
Przykład statusu elitarnego
Sklep odzieżowy i towarowy Nordstrom ma elitarny program nagród za status o nazwie „The Nordy Club”. Członkowie The Nordy Club zdobywają jeden punkt za każdego dolara wydanego w sklepie. Jeśli masz kartę debetową Nordstrom, otrzymujesz dwa punkty za każdego wydanego dolara, a jeśli masz kartę kredytową Nordstrom, otrzymujesz trzy punkty za każdego wydanego dolara.
Gdy klient zdobędzie 2000 punktów, otrzymuje bon podarunkowy o wartości 20 USD do wykorzystania w Nordstrom. Inne korzyści w oparciu o kwotę pieniędzy, którą klient wydaje rocznie, obejmują bezpłatne podstawowe przeróbki, warsztaty dotyczące stylu życia, priorytetowy dostęp do wydarzeń związanych ze stylem oraz styliści w domu .
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
Status Elite daje również firmie gwarancję stałych klientów i zapewnia im wbudowaną sieć opinii klientów.
Status Elite to klasyfikacja dokonana przez firmę lub organizację dla swoich klientów jako klienta preferowanego.
Status Elite obejmuje korzyści, które nie są dostępne dla ogółu społeczeństwa lub są dostępne tylko za dodatkową opłatą.
