Elite Status
Mikä on eliittistatus?
Elite-status on yrityksen tai organisaation luokittelu asiakkailleen ensisijaiseksi asiakkaaksi. Sitä käytetään yleisimmin osana lentoyhtiöiden tai hotellien palkinto-ohjelmaa. Elite-status sisältää etuja, jotka eivät ole suuren yleisön saatavilla tai ovat saatavilla vain lisämaksusta. Elite -status tarjoaa kuluttajille sekä kannustimen tulla saman yrityksen jatkuvaksi asiakkaaksi että palkkion jatkuvasta brändiuskollisuudesta.
Eliitin aseman ymmärtäminen
Joissakin tilanteissa eliittistatuksen voi saavuttaa kuka tahansa, joka on oikeutettu saamaan yrityksen yhteisbrändätyn luottokortin. Elite-status oli aiemmin asiakkaiden käytettävissä vain rekisteröitymällä yrityksen kanta-asiakasohjelmaan ja tehmällä toistuvia ostoksia. Siten se voi tarkoittaa oleskelua samassa hotelliketjussa 20 kertaa kalenterivuoden aikana tai vähintään 25 000 mailin lentämistä vuodessa samalla lentoyhtiöllä.
Viime vuosina eliittistatus on kuitenkin muuttunut vähemmän yksinomaiseksi, ei vain siksi, että eliittistatusta on helpompi saada luottokortilla, vaan myös siksi, että jotkut matkayritykset myyvät nykyään suurelle yleisölle à la carte -periaatteella. Monien yritysten asiakaskunta on myös muuttunut ottamalla käyttöön sovelluksia ja verkkosivustoja, joiden avulla matkustajat voivat yhdistää palkintoja, lentoyhtiöitä ja hotellibrändejä parhaan hinnan saamiseksi.
Elite Statusin edut
Eliittistatuksen saavuttaminen voi tarjota useita etuja sekä liikkeeseenlaskijayritykselle että asiakkaalle. Lentomatkustuksen eliittistatuksen etuja voivat olla varhainen lennolle nousu tai istumapaikan korotukset lennoilla, pääsy nopeampiin lähtöselvitys- tai turvalinjoihin lentoasemalla, ilmainen pääsy lentoyhtiön lentokenttäloungeen, korkeammat kanta-lentomailien ansaitsemisprosentit, ensisijainen uudelleenvaraukset. muutetuille tai peruutetuille lennolle ja ilmaiset matkatavarat.
Hotellimajoituksissa eliittietuihin voivat kuulua vain eliittien varaukset ja asiakaspalvelun puhelinnumerot, myöhäinen uloskirjautuminen, viikonloppumajoitusalennukset, huoneluokan korotukset, ilmainen aamiainen, taatut huonetyypit, pääsy Executive Loungeen ja ilmainen puhelinpalvelu. Jotkut palkitsemisohjelmat jakavat eliittistatuksen tasoihin, kuten hopeaeliittiin ja kultaeliittiin, ja kultaeliittiasiakkaat saavat enemmän etuja kuin hopeaeliittiasiakkaat.
Elite-status tuo yritykselle myös takuun johdonmukaisista asiakkaista ja tarjoaa heille sisäänrakennetun asiakaspalauteverkoston. Elite-asiakkaat voivat antaa arvokasta palautetta ja tietoa auttaakseen yritystä parantamaan tarjontaansa ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä.
Esimerkki eliittistatuksesta
Vaate- ja tavaratalo Nordströmillä on eliittistatuspalkintoohjelma nimeltä "The Nordy Club". The Nordy Clubin jäsenet ansaitsevat yhden pisteen jokaisesta kaupassa käytetystä dollarista. Jos sinulla on Nordstrom-pankkikortti, saat kaksi pistettä jokaisesta käyttämästäsi dollarista, ja jos sinulla on Nordstrom-luottokortti, ansaitset kolme pistettä jokaisesta käyttämästäsi dollarista.
Kun asiakkaalla on 2 000 pistettä, hän ansaitsee 20 dollarin lahjakortin, joka on lunastettava Nordstromissa. Muita asiakkaan vuosittaiseen rahamäärään perustuvia etuja ovat ilmaiset perusmuutokset, elämäntapatyöpajat, etuoikeus tyylitapahtumiin ja kotona olevat stylistit .
##Kohokohdat
Elite-status tuo yritykselle myös takuun johdonmukaisista asiakkaista ja tarjoaa heille sisäänrakennetun asiakaspalauteverkoston.
Eliittistatus on yrityksen tai organisaation luokittelu asiakaskunnalleen ensisijaiseksi asiakkaaksi.
Elite-status sisältää etuja, jotka eivät ole suuren yleisön saatavilla tai ovat saatavilla vain lisämaksusta.
