Элитный статус

Что такое элитный статус?

Элитный статус — это классификация, сделанная компанией или организацией для своей клиентуры в качестве предпочтительного клиента. Чаще всего он используется как часть бонусной программы авиакомпаний или отелей. Элитный статус дает преимущества, которые недоступны для широкой публики или доступны только за дополнительную плату. Элитный статус предлагает потребителям как стимул стать частыми клиентами одной и той же компании, так и вознаграждение за постоянную лояльность к бренду.

Понимание элитного статуса

В некоторых случаях элитный статус может получить любой, кто имеет право на получение кредитной карты компании, выпущенной совместно с брендом. Раньше элитный статус был доступен только клиентам, подписавшимся на программу лояльности компании и совершившим повторные покупки. Таким образом, это может означать пребывание в одной и той же сети отелей 20 раз в течение календарного года или перелет не менее 25 000 миль в год рейсами одной и той же авиакомпании.

Однако в последние годы элитный статус стал менее эксклюзивным не только потому, что элитный статус легче получить с помощью кредитной карты, но и потому, что некоторые туристические компании теперь продают услуги населению по меню. Клиентская база многих компаний также изменилась с появлением приложений и веб-сайтов, которые позволяют путешественникам комбинировать вознаграждения, авиакомпании и гостиничные бренды, чтобы получить лучшую цену.

Преимущества элитного статуса

Есть несколько преимуществ, которые получение элитного статуса может дать как компании-эмитенту, так и клиенту. Для авиаперелетов преимущества элитного статуса могут включать раннюю посадку или повышение класса места на рейсе, доступ к более быстрой регистрации или очередям досмотра в аэропорту, бесплатный доступ в зал ожидания в аэропорту, более высокие ставки для часто летающих пассажиров, приоритетное повторное бронирование. для измененных или отмененных рейсов и бесплатный зарегистрированный багаж.

При проживании в отеле элитные преимущества могут включать бронирование только для элиты и телефонные номера службы поддержки клиентов, позднюю регистрацию отъезда, скидки на проживание в выходные дни, повышение категории номера, бесплатный завтрак, гарантированные типы номеров, доступ в представительский лаундж и бесплатное обслуживание по телефону. Некоторые программы поощрения делят элитный статус на уровни, такие как серебряная элита и золотая элита, при этом клиенты золотой элиты получают больше привилегий, чем клиенты серебряной элиты.

Элитный статус также дает компании гарантию постоянных клиентов и предоставляет им встроенную сеть обратной связи с клиентами. Клиенты с элитным статусом могут предоставить ценные отзывы и информацию, которые помогут компании улучшить свои предложения и повысить удовлетворенность клиентов.

Пример элитного статуса

В магазине одежды и универмагах Nordstrom действует программа поощрения элитного статуса под названием «The Nordy Club». Члены The Nordy Club зарабатывают по одному баллу за каждый доллар, потраченный в магазине. Если у вас есть дебетовая карта Nordstrom, вы получаете два балла за каждый потраченный доллар, а если у вас есть кредитная карта Nordstrom, вы получаете три балла за каждый потраченный доллар.

Как только клиент набирает 2000 баллов, он получает подарочный сертификат на 20 долларов, который можно использовать в Nordstrom. Другие преимущества, основанные на сумме денег, которую клиент тратит в год, включают бесплатные основные изменения, семинары по стилю жизни, приоритетный доступ к модным мероприятиям и услуги стилистов на дому .

Особенности

• Элитный статус также дает компании гарантию постоянных клиентов и предоставляет им встроенную сеть обратной связи с клиентами.

• Элитный статус - это классификация, сделанная компанией или организацией для своей клиентуры в качестве предпочтительного клиента.

• Элитный статус дает преимущества, которые недоступны для широкой публики или доступны только за дополнительную плату.