Elitestatus

Hvad er elitestatus?

Elitestatus er en klassificering foretaget af en virksomhed eller organisation for deres klientel som en foretrukken kunde. Det er mest almindeligt brugt som en del af et flyselskab eller hotel belønningsprogram. Elitestatus kommer med fordele, der ikke er tilgængelige for offentligheden eller kun er tilgængelige mod et ekstra gebyr. Elitestatus giver forbrugerne både et incitament til at blive en hyppig kunde hos samme virksomhed og en belønning for vedvarende brandloyalitet.

Forståelse af elitestatus

I nogle situationer kan elitestatus opnås af enhver, der kvalificerer sig til en virksomheds co-brandede kreditkort. Elitestatus var tidligere kun tilgængelig for kunder ved at tilmelde sig en virksomheds loyalitetsprogram og foretage gentagne køb. Det kan således indebære, at man bor i den samme kæde af hoteller 20 gange i løbet af et kalenderår eller flyver mindst 25.000 miles på et år med det samme flyselskab.

I de senere år er elitestatus dog blevet mindre eksklusiv, ikke kun fordi det er nemmere at opnå elitestatus gennem et kreditkort, men også fordi nogle rejseselskaber nu sælger til den brede offentlighed på a-la-carte-basis. Kundegrundlaget for mange virksomheder har også ændret sig med introduktionen af apps og websteder, der giver rejsende mulighed for at blande og matche belønninger, flyselskaber og hotelmærker for at få den bedste pris.

Fordele ved Elitestatus

Der er flere fordele, som opnåelse af elitestatus kan byde på for både den udstedende virksomhed og kunden. For flyrejser kan fordele med elitestatus omfatte tidlig boarding eller sædeopgraderinger på flyvninger, adgang til hurtigere check-in eller sikkerhedslinjer i lufthavnen, gratis adgang til flyselskabets lufthavnslounge, højere optjening af hyppige flyvninger på mile, prioriteret ombooking for ændrede eller aflyste fly, og gratis indchecket bagage.

For hotelophold kan elitefordele omfatte reservationer, der kun er for elite og kundeservicetelefonnumre, sen udtjekning, rabatter på weekendophold, værelsesopgraderinger, gratis morgenmad, garanterede værelsestyper, adgang til executive lounge og gratis telefonservice. Nogle belønningsprogrammer opdeler elitestatus i niveauer, såsom sølv elite og guld elite, hvor guld elite kunder modtager større frynsegoder end sølv elite kunder.

Elitestatus giver også virksomheden garanti for konsistente kunder og giver dem et indbygget netværk af kundefeedback. Elitestatuskunder kan give værdifuld feedback og information for at hjælpe virksomheden med at forbedre sit tilbud og øge kundetilfredsheden.

Eksempel på Elitestatus

Tøj- og stormagasinet Nordstrom har et elitestatus belønningsprogram kaldet "The Nordy Club". Medlemmer af The Nordy Club optjener et point for hver dollar brugt i butikken. Hvis du har et Nordstrom-debetkort, får du to point for hver dollar, du bruger, og hvis du har et Nordstrom-kreditkort, optjener du tre point for hver dollar, du bruger.

Når en kunde har 2.000 point, tjener de et gavekort på $20, som kan indløses hos Nordstrom. Andre fordele baseret på det beløb, som en kunde bruger om året, inkluderer gratis grundlæggende ændringer, livsstilsworkshops, prioriteret adgang til stilarrangementer og stylister i hjemmet .

Højdepunkter

• Elitestatus giver også virksomheden garanti for konsistente kunder og giver dem et indbygget netværk af kundefeedback.

• Elitestatus er en klassificering foretaget af en virksomhed eller organisation for deres klientel som en foretrukken kunde.

• Elitestatus kommer med fordele, der ikke er tilgængelige for offentligheden eller kun er tilgængelige mod et ekstra gebyr.