Elitestatus

Hva er elitestatus?

Elitestatus er en klassifisering laget av et selskap eller en organisasjon for deres klientell som en foretrukket kunde. Det er mest brukt som en del av et flyselskap eller hotellbelønningsprogram. Elitestatus kommer med fordeler som ikke er tilgjengelige for allmennheten eller kun er tilgjengelig mot en ekstra avgift. Elitestatus gir forbrukere både et insentiv til å bli en hyppig kunde hos samme selskap og en belønning for pågående merkelojalitet.

Forstå elitestatus

I noen situasjoner kan elitestatus oppnås av alle som kvalifiserer for et selskaps co-branded kredittkort. Elitestatus pleide å kun være tilgjengelig for kunder ved å registrere seg for et selskaps lojalitetsprogram og gjøre gjentatte kjøp. Dermed kan det innebære å bo i samme hotellkjede 20 ganger i løpet av et kalenderår eller fly minst 25 000 miles i løpet av et år med samme flyselskap.

De siste årene har imidlertid elitestatus blitt mindre eksklusiv, ikke bare fordi det er lettere å oppnå elitestatus gjennom kredittkort, men også fordi noen reiseselskaper nå selger til allmennheten på a-la-carte-basis. Kundebasen for mange selskaper har også endret seg med introduksjonen av apper og nettsteder som lar reisende mikse og matche belønninger, flyselskaper og hotellmerker for å få den beste prisen.

Fordeler med Elitestatus

Det er flere fordeler som oppnåelse av elitestatus kan tilby for både det utstedende selskapet og kunden. For flyreiser kan fordeler med elitestatus inkludere tidlig ombordstigning eller seteoppgraderinger på flyreiser, tilgang til raskere innsjekking eller sikkerhetslinjer på flyplassen, gratis tilgang til flyselskapets flyplasslounge, høyere opptjeningspriser for hyppige fly-mile, prioritert ombestilling for endrede eller kansellerte flyreiser, og gratis innsjekket bagasje.

For hotellopphold kan elitefordeler inkludere elitereservasjoner og telefonnumre til kundeservice, sen utsjekking, rabatter på helgeopphold, romoppgraderinger, gratis frokost, garanterte romtyper, tilgang til executive lounge og gratis telefontjeneste. Noen belønningsprogrammer deler elitestatus inn i nivåer, for eksempel sølv elite og gull elite, med gull elite kunder får større fordeler enn sølv elite kunder.

Elitestatus gir selskapet også garanti for konsistente kunder og gir dem et innebygd nettverk av tilbakemeldinger fra kunder. Elitestatuskunder kan gi verdifull tilbakemelding og informasjon for å hjelpe selskapet med å forbedre tilbudet og øke kundetilfredsheten.

Eksempel på Elitestatus

Kles- og varehuset Nordstrom har et belønningsprogram for elitestatus kalt "The Nordy Club". Medlemmer av The Nordy Club tjener ett poeng for hver dollar du bruker i butikken. Hvis du har et Nordstrom-debetkort, får du to poeng for hver dollar du bruker, og hvis du har et Nordstrom-kredittkort, tjener du tre poeng for hver dollar du bruker.

Når en kunde har 2000 poeng, tjener de et gavekort på $20 som kan løses inn hos Nordstrom. Andre fordeler basert på hvor mye penger en kunde bruker per år inkluderer gratis grunnleggende endringer, livsstilsworkshops, prioritert tilgang til stilarrangementer og hjemmestylister .

##Høydepunkter

– Elitestatus gir også selskapet garantien for konsistente kunder og gir dem et innebygd nettverk av tilbakemeldinger fra kunder.

– Elitestatus er en klassifisering laget av et selskap eller en organisasjon for deres klientell som en foretrukket kunde.

– Elitestatus kommer med fordeler som ikke er tilgjengelige for allmennheten eller kun er tilgjengelig mot en ekstra avgift.