业务经理

什么是客户经理？

客户经理是对与客户的持续业务关系负有主要日常责任的员工。

客户经理的职位在广告和公共关系业务以及金融服务中最为常见。提供硬件和软件支持服务的技术公司会将客户主管分配给主要客户。

了解客户经理

客户经理是供应商和客户之间的主要联系人。客户经理通常在业务关系开始时就在图中。在推销交易并就合同进行谈判后，客户经理随后负责履行合同条款并让客户满意。

客户经理也可以联系客户介绍新产品和服务。这可能涉及安排技术、设计和其他支持人员前往客户进行演示并协助推销。

适用法规

我们鼓励客户经理定期与客户保持联系。

在金融界，客户经理应遵守监管机构的道德准则。在金融界，这些包括金融业监管局 ( FINRA ) 规则 3220，适用于经纪自营商和投资顾问，它限制了礼品和酬金的支付。

客户经理职责

客户经理通常被期望带来新业务，并且经常获得年度配额。他们也可能被公司指定为客户。

在某些情况下，客户经理可以只分配一个非常重要的客户，他们将获得红地毯待遇。其他客户主管根据对公司的重要性来确定多个客户的优先级。单个客户经理可能会处理食品和饮料公司和快餐连锁店的广告活动。

在金融界，客户经理需要遵循 FINRA 制定的指导方针。

##他们在哪里被发现

在各个行业，客户经理可能会处理银行的网络安全硬件和软件需求、医院集团的制药需求、私人客户的财富管理需求或对冲基金的大宗经纪服务需求。

客户经理的薪酬通常是基本工资，包括销售佣金和达到或超过销售目标的奖金。根据 Glassdoor.com 的数据，截至 2021 年 5 月，美国这份工作的平均基本工资为 57,504 美元。

客户经理拥有广泛的技能和对行业的深入了解。这些技能包括：

• 销售技巧，以吸引新客户并向现有客户推销新产品和服务

• 项目管理技能，以掌握为客户完成的工作

• 在需要时与内部各个部门合作的人员管理技能

• 出色的沟通技巧，以维持客户关系

＃＃ 强调

• 薪酬通常包括基本工资、销售佣金和超出目标的奖金。

• 客户经理在许多行业工作，但他们最常见于广告、公共关系和金融服务。

• 这份工作可能只需要为一个重要客户或几个客户工作。